Últimas reclamaciones

Hola, desde finales de abril, estamos intentando que i-se nos conecte el suministro de luz. El día 2 de mayo nos denegaron por primera vez la conexión por: tu petición de alta de contrato ha sido rechazada por la distribuidora. El motivo es la falta del CIE. Nos dimos a la tarea de contratar un electricista y hacer las adecuaciones y el CIE. Luego de ello nos volvieron a denegar el suministro sin darnos razón. A partir de ahí y luego de innumerables llamadas hasta que un agente de atención a Clientes nos explicó que había que hacer un expediente, cosa que debían haber dicho desde el primer día. Nos dimos a la tarea de hacer el expediente y nos pasaron una propuesta previa de ejecución de trabajos, que aceptamos y pagamos. Nos han obligado a hacer adecuaciones para nuestra instalación y la del vecino, la CGP es compartida, el vecino tiene contador y suministro, pero a nosotros no nos la pueden poner porque según i-de no cumple con normativa. Luego de ejecutar los trabajos y pasar fotos demostrándolo ahora el proceso se ha parado desde el día 11/06 por permisos oficiales. Hemos llamado en innumerables ocasiones al ayuntamiento de la localidad y dicha solicitud a día 23/06 aún no llega al ayuntamiento y de parte de i-de y nadie se hace responsable de eso. La única interacción que tenemos es a través de la página de gestión del expediente donde el gestor nos indica: “está pasado al departamento de trámites” como si ese departamento fuese de otra empresa. Hemos hecho innumerables llamadas al 900171171 y nadie nos ayuda. Estamos desesperados, somos una familia sin luz porque de parte de i-de no hay empatía en intentar dar una solución. Estamos hablando de una vivienda que ha tenido luz en el pasado y por lo que haya sido, los anteriores propietarios dejaron de tenerla. Nosotros la hemos adquirido y nos están haciendo adecuar todo como si fuese una obra nueva. Repetimos que la CGP exterior es con acometida compartida para dos casas donde una de ellas, la del vecino, tiene su contador y tiene suministro. Les hemos dicho que al menos nos pongan ya el contador si hemos puesto una CGP nueva y ya cuando puedan que cambien la acometida, pero nos han negado también a esa posibilidad. Por favor, no es posible que para un suministro esencial para una familia, se traten las cosas de esta manera. Adjuntamos capturas de algunas comunicaciones del portal de gestión de expedientes de i-de, así como el estado del expediente. Un saludo,

El día 28 de mayo firmé un contrato con Digi donde solicitaba los servicios de fibra y móvil. Me comentaron que tardaría un máximo de 15 días, estamos a día 21 de junio y acabo de cancelar el contrato porque es una vergüenza que haya llamado incontables veces y en todas ellas se me hayan dado largas. Se han estado pasando el marrón de unos a otros, poniendo incidencias y nadie, NADIE, me solucionaba nada. Al principio hubo problemas con la portabilidad de la tarjeta móvil, enviaba toda la documentación necesaria y me enviaban constantemente mensajes como que se había rechazado, cuando ya estaba enviado TODO lo que me pidieron. Después estuve llamando muchísimas veces porque no llegaba el técnico para instalar la fibra, después de cumplir los 15 días de plazo, me llevan poniendo incidencias (que de nada han servido) desde entonces. Hoy les he dado una última oportunidad, me han cambiado a un técnico que me comentan que trabaja también los sábados y tenía un hueco de 16 a 17h, y viendo que no llegaba he vuelto a llamar, con la sorpresa de que me dicen que el técnico ha intentado ponerse en contacto conmigo y no he contestado, lo cual es mentira, y que ya no se presentaría hasta AL MENOS el lunes 23 de junio. Es una vergüenza que pasen estas cosas y te traten como si fueras tonto. Al final, después de casi un mes, cancelo (después de tres llamadas, porque me dejaban en todas por lo menos diez minutos de espera), porque prefiero evitar que me sigan tomando el pelo en esta compañía.

Estimados/as señores/as: Ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta SIN CONSENTIMIENTO DEL PROPIETARIO he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de denuncia interpuesta en la Guardia Civil exponiendo los hechos y escrituras de la vivienda. SOLICITO: Información al respecto así como anulación del alta realizada SIN CONSENTIMIENTO DEL PROPIETARIO. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 24/04/2025 se porto el numero de móvil a Yutelecom, había recibido la sim, pues cuando la puse no tenia linea, lo reclame y me mandaron otra, que sigue sin linea. He escrito en varias ocasiones y no me dan una solución, el caso es que llevo casi 2 meses sin linea telefónica. No pueden tener a una persona sin su numero de teléfono móvil, esto es incomprensible.

El pasado mes de Mayo, solicite contratar la fibra en mi domicilio con la empresa YUTELECOM, tras comprobar que daban el servicio, realice la contratación por la web y me salía a pagar directamente el servicio de 29,90€, no pague por que no me parecía lógico. Hable con el servicio de atención al cliente, por mensajes, y me confirmaron que eso era correcto, que se debía pagar antes de que se instalara. Confirme con ellos que tenia llegaba la fibra a mi domicilio y realice el pago. Después del pago han pasado unos 20 días, no se nada de ellos, les escribo y no recibo respuesta.

Hola, Me he comprado un piso y me estoy mudando, he llamado a digi para contratar fibra y teléfono y me dicen que no pueden porque ya tengo fibra contratada. Yo NO he contratado nada y el dueño anterior TAMPOCO tenia digi contratado. Alguien ha contratado digi a mi domicilio de forma fraudulente. Desde digi me dicen que si la persona no llama para quitar su fibra no pueden poner la mia, ESTO ES UNA VERGÜENZA. Me están diciendo que no puedo contratar internet en mi propia casa porque alguien esta haciendo chanchullos? Puedo demostrar que efectivamente el piso es mío, tengo toda la documentación, facturas de luz/agua, escrituras, empadronamiento... y aun así no me pueden poner la fibra porque alguien DE FORMA ILEGAL tiene la fibra con mi dirección. Esto es culpa 100% de digi, como puede ser que le hagan un contrato a alguien con una dirección sin comprobar? No piden ningún justificante de la dirección al hacer los contratos. Estoy dispuesto a denunciar y a tomar cualquier medida legal que haga falta porque el servicio es penoso, esto es CLARAMENTE culpa de digi y no están ofreciendo ninguna solución. Insisto en que tengo la documentación para demostrar que el piso esta a mi nombre y aun así no quien la linea contratada DE FORMA FRAUDULENTE E ILEGAL que esta puesta en mi dirección. Lo que quiero es que quien la linea contratada de forma ilegal en mi dirección. Si alguien me puede ayudar con este que me contacte a este correo stanalex.626@gmail.com

En el día de hoy he firmado un contrato, engañado, con esta empresa, desde el teléfono 949599666, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro.  Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde GESTECOLUZ, para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. No entiendo por qué no hay otra opción ni por qué hay que hacerlo todo en el momento. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 18 de Junio de 20025, dia en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

Señores Vodafone hace más de tres meses por medio de Caixa Bank los contrate a Uds para dar el alta del kit digital con ordenador incluido, me digerían que me llamarían para coordinar, el problema que tengo es que me activaron el Microsoft 265 pero al tratar de comunicarme con vosotros me contesta una maquinita con la cual no puedo hablar porque me pide mi teléfono Vodafone el cual no tengo Después de mucho me comuniqué porque WhatsApp y me he dado con la sorpresa que no tengo activado el ordenador y me ha comentado que me dirija a mí ascesor La verdad que su servicio deja mucho que desear, que hago con un Microsoft 265 si no tengo ordenado el cual me dijeron vosotros que lo estaban solicitando Me gustaría una respuesta ya que no la tengo Mi Telef es 618202494 Mi NIE X 5609333R Mi nombre Bruna Denegri

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de junio del 2025] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5 a 7 días.. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. la activación inmediata del suministro de.gas.en la Calle Lavadero 4 45224 seseña.nuevo Toledo o en su defecto la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realize el 16/06/25 mediante correos express que debería llegar el 17/06/25. El dia 17/06/25 me sale como entregado y el destinatario no a recibido el paquete la empresa de reparto aporta un recibo donde pone que lo e recogido a nombre del destinatario y con un dni de una extranjero o falso .DNI que no tiene nada que ver con la persona que tiene que recibirlo después de haberle sacado un seguro de 300€ yo no reclamo el dinero ya que el paquete tiene un valor mas alto y sobre todo sentimental que para mí no tiene precio. Número de seguimiento de correos expres:3230008666141570