Últimas reclamaciones

Cuando cambié de comercializadora recibí una llamada de Naturgy solicitando mi regreso a su compañia , les contesté que no tenia problema ya que me había sentido engañado por la otra comercializadora. A los 2 dias me llamó una operadora de Naturgy diciendome que no procedia a la recuperación del contrato ya que tenía una penalización por baja en Factor energia . Quedé con ella que realizaría la vuelta el proximo año . Me encuentro en Septiembre con una factura de Naturgy que no esperaba y otra de Factor energia con una penalización de 216 E por baja anticipada . Naturgy por su cuenta y riesgo me recuperó como cliente costandome 216 euros . Para recuperar este dinero he vuelto a Factor energia pero no se si Naturgy continuará recuperandome como liente cada vez que le de la gana . Agradecido de antemano por su colaboraión

Expediente: 434404291 En mayo de 2025 tramité el alta de suministro de agua a través de su web. La empresa no gestionó dicho alta ni me avisó con ningun error al respecto, cuando realice todos los pasos de la web para ello, con lo que pensamos qu eel alta estaba dada correctamente. El 17/09/25 cortaron el agua a mi vivienda, donde residimos 4 personas (2 niños pequeños), dejándonos sin servicio por un error imputable únicamente a la empresa. Desde entonces recibo versiones contradictorias en cada llamada: 17/09: Llamo sin saber el problema, y al indicarme qu eno hay alta existente, procedo a dar todos los datos para trmitar de uevo dicha alta, me indican que el alta se tramita sin problema, con grabación de contrato incluida. Me indican que el alta del suministro se da entre 1 y 3 dias. 18/09: Vuelvo a llamar para saber como esta el proceso y me dicen que sigue el proceso habitual que entre 1-3 días estaría restablecido el servicio. Y me inidcan en ese momento qu eal ser el tercer dia sabado esto se puede ir al lunes. 19/09: recibo correo solicitando contrato de alquiler, cosa antes no requerida ni mencionada con anterioridad, lo envio inmediatamente, pero pido confirmacion de que el alta no se relentiza por esta peticion. (Llamada explicita a las 9:32 con esta pregunta) 22/09: Llamo de nuevo el lunes para saber cuando durante el dia, al cumplirse el tercer dia van a habilitar el agua de nuevo, y me me informan que al contrario que me dijeron el viernes explicitamente, que lo del docuemnto si puede retrasar el alta y que aún no hay fecha para visita del técnico, aunque aseguran darle “prioridad”, sin que ello suponga avance alguno. Llevamos ya varios días sin agua corriente, lo que es inadmisible en un hogar familiar y especialmente grave al tratarse de un error de la propia compañía. Solicito la inmediata restitución del servicio, la depuración de responsabilidades por la negligencia.

Hola, el pasado dia 30 de julio del corriente año, recibi una llamada telefónica que me aseguró que eraun comercial de endesa donde me comunicaba tras decirme todos mis datos (nombre, domicilio, dni, cuenta bancaria acabada en XXXX) que sintiendolo mucho mi comercializadora actual de electricidad, había caducado y que me llamaba en nombre de endesa para que renovase con ellos pero a traves de una nueva comercializadora. Yo accedi puesto que como me habia enumerado todos mis datos y seguia repitiendo insistientemente yo confié firmé el contrato via oline. Tambien, me aseguraron que por renovar me regalaban como promoción la primera factura de luz a importe 0€. y mejorarian mi tarifa actual. El 8 Agosto mi anterior comercializadora me facturo lo que habia consumido hasta esa fecha, y a partir de esa fecha entendí que me facturaria mi nueva comercializadora de electricidad y di por echo que los siguientes 30 dias de mi consumo electrico serían a coste 0€, puesto que esa fue la promesa del agente comercial que me dio de alta. El pasado día 16 de septiembre recibí un cargo en mi cuenta de 57.90€ ordenado por FACTOR ENNEGIA SA , con un numero de cargo y una referencia, sin mas datos. Ese mismo dia le envie un mensaje por wassap al comercial que contacto conmigo, muy amable y dispuesto sinceramente, y que me dijo que me quedara su movil para cualquier consulta o aclaración. Le comente que me habia llegado un primer recibo cuando en teoria el primer mes era coste 0€, tambien que habia recibido el cargo directamente sin recibir factura, que por cierto, "el importe de la misma justamente es el doble de lo que venia pagando en ese mismo periodo" , pero que además todavia NO ME HABIAN ENVIADO EL CONTRATO, me contesto con un audio de que todo esto no era de su competencia pero que me lo miraría en el sistema y me aclaraba toso, TODAVIA NO TENGO RESPUESTA. Por lo expuesto anteriormente considero que he sido victima de un engaño en el que ademas existe una clara vulneracion de mis datos personales. Por lo que solicito de FACTOR ENERGIA SA que me haga llegar el contrato firmado con ellos y la facturación de luz por el importe emtido, y si no es asi, que proceda a darme de baja del servicio y me indemnice con la devolución del importe de recibo emitido por el ENGAÑO y las MOLESTIAS generadas. Un saludo

Asunto: Solicitud de anulación inmediata de contrato dado de alta por suplantación de datos Estimados Sres., En relación con su comunicación, reitero que nunca he solicitado ni autorizado la contratación de suministro eléctrico con Contigo Energía (Gesternova S.A.), ni he otorgado poder alguno a RUNUP Business, S.L. Por tanto: 1. No me corresponde a mí solicitar baja ni cambio de comercializadora, ya que el contrato fue suscrito mediante suplantación de identidad, lo cual he denunciado ante la Policía Nacional (adjunto copia). 2. Les exijo la anulación inmediata y definitiva del contrato asociado al CUPS ES0022000001446626EM1P, con dirección en Calle Embajadores 107, Madrid. 3. Les requiero igualmente que se abstengan de generar nuevas facturas y que comuniquen a los ficheros de morosidad (ASNEF, BADEXCUG, etc.) la retirada inmediata de mis datos personales, en caso de que ya hayan sido comunicados. De no recibir confirmación escrita en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a presentar nuevas acciones legales ante los Juzgados de Madrid, así como reclamaciones formales ante la AEPD y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. Atentamente, Rafael Machado Martins DNI: 04793745Q Anexo: copia de la denuncia policial

Hola realice un pedido el día 1 de septiembre del 2025 y hasta la fecha de hoy 16 de septiembre no han realizado la instalación ni me han llamado e tenido que llamar varia veces y cada vez es una excusa distinta lo único que se es que a día de hoy estoy sin internet ya que estuve fuera de mi casa unos meses y di de baja el que tenia así que estoy en esta condición sin internet y sin saber hasta cuando. la falta de comunicación por parte de Digi es nula nadie se pone en contacto conmigo y cuando llamo lo único que me dicen es que la reclamación se la han pasado al supervisor cuando no dicen que hay problemas en mi edificio cosa que es mentira ya que hace cuestión de dos meses instalaron en dos pisos de mi edificio Digi, así que esta es la situación.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros el cual no indicó su nombre ni el importe por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. SOLICITO: Como nunca he sido cliente de Vds. solicito que eliminen mis datos de su base de datos con efecto inmediato y nunca más se dirijan a mi. En caso contrario, me dirigiré a la policía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado me de Julio una antigua inquilina me reclamó 7 facturas de mantenimiento de gas y electricidad contratadas a mi nombre con cargo en una cuenta de su propiedad, contrato que nunca suscribí. Tras comunicación telefónica con su servicio de atención al cliente los dias 22/07, 04/08, 18/08, 28/08 y el 08/09 amablemente me asistieron en la reclamación, baja de los servicios, confirmaron la contratación indebida, el importe de la devolución #158,14 € e incluso me informaron de la orden de pago emitida por su empresa llegando a confirmar los 4 ultimos digitos de mi cuenta. A día de hoy no he recibido la devolución de los importe indebidamente cobrados. Solicito me sea abonada la cantidad de #158.14 € cobrada indebidamente Adjunto recibos correspondientes a los cobros indebidos a mi nombre en una cuenta ajena y movimientos de mi cuenta en los que no aparece devolución alguna Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 11/08/2025 recibo una llamada telefónica de un agente que se identifica como de Naturgy un tal Juan con número de teléfono 600323238, me dice que tengo que realizar un cambio obligatorio de comercializadora, pero que sigo siendo de Naturgy, Le cuelgo y me llama como unas 20 veces y dice que o lo hago o me cortan el suministro, me iba de vacaciones y tenía la alarma, me mosquea que tienen todos mis datos, hasta la cuenta, y me dice que lo repita, le cuelgo y me vuelve a llamar y vuelve a decirme que me corta la luz, Total, al final me agobio tanto que lo hago y claro, al día siguiente me llega que cambio a FACTOR ENERGÍA. seguido de unos cuantos SMS de que mi anterior comercializadora podía ponerse en contacto conmigo incluso de manera agresiva ¿más agresiva que ellos, mintiendo y estafando? A los pocos días se pone en contacto conmigo Naturgy y dicen que están al tanto y que lo cancelan y que por supuesto no acepte ningún recibo. Hoy 16-09-2025 han procedido a mandarme un recibo los muy sinvergüen... de 154,60€ que por supuesto he devuelto y no pienso pagar. Qué manera de estafar a la gente.

HOla Hoy he intentado hacer una contratacion de una oferta que tienen y no siempre se me ha declinado de forma automatica. por telefono me han dicho que no podian que me daban una 30 euros mas cara, hasta que ya me he enterado y no por ese canal que esa oferta es para usuarios de DIGI. me he leido las condiciones y en ningun momento se menciona eso, son todo condiciones generales y sinceramente, me siento engañado, ya que creo que se esta haciendo promocion engañosa, falsa publicidad adjunto una captura que he tomado de la oferta.

El 8 de agosto mediante una llamada telefónica de una persona que se presentó como agente comercial de la comercializadora Brisa Luz, fui víctima de un contrato realizado de forma dudosa. La llamada comenzó diciendo que mi comercializadora no me correspondía por el código postal y que por ello se me está cobrando de más (tasa de peaje). En varias ocasiones expresé que no quería cambiar de compañía y él insistía en que no era un cambio de compañía, que solo de comercializadora. El agente comercial no se reconoce como de Factor Energía, me aporta todos mis datos personales incluidas las cuentas del banco en su totalidad (es decir, el IBAN al completo, cosa que me alarma), no me informa de la permanencia, ni de la contratación de servicios adicionales ni de que en la grabación se va a preguntar para realizar la contratación inmediata y tampoco del rechazo al periodo legal de desistimiento de contrato de 14 días. La contratación con Factor Energía se ha realizado mediante mentiras. Procedo a llamar a mi compañía (Naturgy) al cabo de unos días, ellos me informan que se ha procedido a dar de baja mis contratos con ellos y me dicen que he sido víctima de un engaño. Les solicito que recuperen mis contratos ya que estoy dentro del plazo de los 14 días legales de desistimiento. Factor energía me reclama la penalización por la permanencia. Desde el momento de regresar a Naturgy he estado recibiendo llamadas telefónicas continuas con amenazas del corte de suministro, amenazas para pagar la penalización, llamadas haciéndose pasar por mi compañía, por Iberdrola, por departamentos legales, etc. En un día hasta 12 llamadas. Solicito lean el archivo adjunto con la descripción al completo de lo sucedido y den respuesta al mismo. Dicho escrito se envió al correo electrónico de atención al cliente de Factor Energía y también a otro correo electrónico para las reclamaciones que consta en su web el 2 de septiembre. A día de hoy 15/09/2025 no tengo respuesta por parte de dicha empresa a mi escrito, pero sí han emitido una factura con la penalización de unos productos que se han contratado de manera ilegítima.