Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Instalacion
Estimados/as señores/as: En fecha [….] contrate con ustedes un servicio de […] y han tardado más de […] días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de […] días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que [….] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de oferta de "invita a un amigo"
Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y móvil. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por pagar solamente 20€ tanto a mí como a mí amiga. Contraté fibra y móvil por lo que tenían que haber sido 50€ a cada uno, habiendo reclamado MAS DE 5 OCASIONES, no sirviéndose este extremo para NADA. Solicito: EL INMEDIATO CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA, PAGANDO LOS 30€ TANTO A MI COMO A MI AMIGA. Sin otro particular, atentamente.
Alta no autorizada
Estimados/as señores/as: He recibido varios recibos por la Empresa empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT por importe de 104€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados a ls autoridades y reclamado a mi operador y al encontrarnos ante un alta no autorizada, SOLICITO la devolución íntegra del importe indicado arriba,la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. JG
Alta de servicio no solicitada
Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de alta de servicio en vuestra compañia. Dado que algun tercero está utilizando mi nombre, DNI e información personal, solicito información del origen de esta contratación para efectuar la correspondiente denuncia. Este suceso ya ha ocurrido más veces por lo que, al encontrarnos ante un alta irregular, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora. E información del origen de la supuesta contratación para denunciar tales hechos ante la autoridad. Sin otro particular, atentamente. Josep
Retraso en la instalación de fibra
Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Enero contrate con esta compañia un servicio de fibra, me dijeron que la instalación se haría de 2 a 15 dias y han tardado más de 15 días, hoy a las 13:45 horas cumplen 16 días y siguen sin darme una solución y sin llamarme un técnico para hacer la instalación cuando desde el primer día la instalación exterior estaba hecha, vivo en un pueblo de Toledo donde mi familia tiene que trabajar con internet y siguen sin facilitarnos nada y sin llamarme para darme la cita del técnico o una solución después de haberles llamado 20 veces.
Problema con un envío
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El viernes día 7, me llamo el repartidor (sin previo aviso) para decirme que estaba en el domicilio) le comenté que estaba llegando, tardé 8 minutos en llegar ya que aunque estaba ala lado había tráfico, se marchó de echo cuando yo estaba aparcando la furgoneta se iba delante de mi, al llamarlo el repartidor fue un tanto desagradable y me "colgó" el teléfono. Hoy día 11 me llega un mensaje que pase a recoger mi pedido por las oficinas de Seur en el polígono. Es un colchón ,no es un paquetito que pueda llevar en el coche y lo compré con envío a domicilio, me parece vergonzosa la actitud tanto del repartidor como de la agencia. Un saludo
CUMPLIMIENTO DE CONTRATO
Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de anulación de la portabilidad a Vodafone. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos, aduce Movistar que simplemente, no puede cumplir las condicionen que firmaron, sin más. Después de haberlo grabado. Es mas, informan de que mi contrato es antiguo y me aumentan la tarifa. Además de que NO me facilitan el número de registro de la grabación. Adjunto la siguiente documentación: Solicito: Que CUMPLAN EL CONTRATO que firmaron y, en caso de que la vuelta a Movistar tuviese que pagar penalización, la asuman Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cargos no solicitados
Estimados/as señores/as: He recibido en mis dos ultimas facturas del servicio MASMOVIL cargos extra relacionados con servicios premium que nunca he autorizado, con nombre ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01 y CANALTV-DOD B85753960. En total me realizaron cargos por mas de 30 euros en cada factura. Al comunicarme con la empresa MASMOVIL me dijeron que los cargos se debian a suscripciones solicitadas por mí, por lo cual solo podian bloquearlas, pero no me pueden reintegrar el dinero. Yo jamas realice ninguna suscripcion ni autorice el pago de un servicio que desconozco. Deseo me reintegren el dinero pagado, ya que son mas de 60 euros en total. SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.
Alta no consentida
Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago mensual por importe de [15,97]. Supuestamente contraída por la aceptación de una suscripción. Sin embargo, debido a la activación no autorizada a yoigo del acceso a servicios premium, se me suscribió automaticamente sin autorización no conocimiento de ello. Dado que el numero de telefono que se suscribió es una sim usada simplemente para tener internet en el hogar. Solicito un reembolso del importe total que se ha sumado en los 5 meses en los que he estado suscrito sin conocimiento ni consentimiento expreso.
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de teléfonos, ADSL y TV Agile. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos : - En el momento de la contratación se nos informo de como se haría la portabilidad , que contratábamos la TV y que nos ofrecían un año de gratuidad en la plataforma FILMIN. - Rápidamente, realizaron la portabilidad. - No instalaron el descodificador de TV, al reclamar nos comentaron que tardaba, como mínimo, 15 días, siendo la primera vez que nos informaron de ello. - La contratación del servicio se realizó el 10 de enero de 2025. El descodificador ha llegado hoy, 7 de febrero de 2025, después de insistentes reclamaciones. - La oferta de gratuidad de FILMIN, tampoco se ha cumplido. Enviaron un código para acceder a la plataforma y una vez introducido y dados nuestros datos para acceder, nos han cargado en la tarjeta VISA el importe de contratación de 1 año, 84€, de los cuales hemos iniciado el tramite de devolución con nuestra entidad financiera. Adjunto la siguiente documentación: NIF Reclamación dev. cargo FILMIN Solicito: daños y perjuicios causados en la cuantía de 84 euros acreditados anteriormente, y por la demora en el envio del descodificador de TN agile Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores