Estimados señores de TheBestPDF,
El día 23/04/2026 se realizó en mi tarjeta Visa un cargo por importe de 39,95 USD con el concepto “VSA_thebestpdf”. Detecté el cobro de inmediato y solicité la cancelación el mismo día.
Quiero dejar constancia de que en ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni autoricé conscientemente un cargo recurrente de 39,95 USD. La presentación de la oferta y el proceso de compra resultaron confusos y poco transparentes respecto al precio real, la renovación automática y las condiciones del servicio.
Tras contactar con atención al cliente, me confirmaron la cancelación de la suscripción, pero rechazaron devolverme el importe alegando una política de no reembolso.
He comprobado además que existen múltiples reclamaciones públicas similares en OCU y otros portales de consumidores, donde otros usuarios describen cargos inesperados de 39,90 / 39,95 tras utilizar servicios PDF de bajo coste. Incluso constan casos donde la propia empresa sí ha realizado devoluciones, por lo que el reembolso es posible.
Solicito formalmente:
Reembolso íntegro de 39,95 USD.
Confirmación escrita de cancelación definitiva.
Confirmación de que no se efectuarán más cargos futuros.
Justificante de mi supuesto consentimiento expreso a una suscripción recurrente.
Considero que se trata de un cobro no suficientemente informado y potencialmente engañoso, contrario a los principios de transparencia exigibles en España y la Unión Europea.
En caso de no resolverse en un plazo razonable, continuaré con reclamación bancaria (chargeback), denuncia ante organismos de consumo y publicación documentada del caso.
Solicito solución amistosa e inmediata mediante devolución total del importe.
