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Pedido N° 305138 Con fecha 04 de septiembre recibí por correo electrónico la confirmación de la compra de un teléfono móvil OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata. Después de mucho insistir por correo (por teléfono es misión imposible contactar) me envían un correo contestando que el envío prevén realizarlo en torno al 3 de octubre aunque dicen que puede ser antes (ciertamente no dicen de qué año). Ese plazo también fue incumplido. En fecha 2 de octubre me comunican por correo electrónico el cambio de estado a "Demora en la entrega" y en su web señalan que la entrega se realizará entre el 17 y el 19 de octubre. Mi sorpresa es que nuevamente antes de llegar el día 17 vuelven a retrasar el envío para entre el 1 de noviembre (festivo) y el 3 de noviembre (domingo) lo que me hace sospechar que se trata de un plazo que nuevamente van a incumplir. Ante todo lo anterior el día 12 de octubre decido comunicar a través del sistema habilitado en la web de Allzone el desistimiento por mi parte del contrato de compra, cancelando el pedido y solicitando la devolución de las cantidades abonadas (cancelación que en cualquier caso ya había comunicado por correo para que se hiciera efectiva el día 3 de octubre si en ese día no había recibido el producto adquirido). El artículo 76 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone que: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo". Han pasado ya más de 14 días naturales desde el día 3 de octubre y más de 60 horas desde el día 12 de octubre y nadie se ha puesto en contacto conmigo y por supuesto NO DEVUELVEN el dinero en los plazos y forma a que están obligados por Ley. No dudo que a la presente seguirá una contestación de l empresa aludiendo a los problemas que están atravesando, pero esos problemas son ajenos al consumidor (a mí en el presente caso) que lo único que demanda es que se cumpla la legislación y que se le devuelva su dinero. La forma de actuar de la empresa (incumplimiento sistemático de los plazos de entrega, retrasos ilegales en la devolución de las cantidades abonadas, ausencia de entrega de la factura de compra desde el momento en que se confirma el pago del pedido, etc....) reúne todos los ingredientes para sospechar que se trata de una estafa por lo que salvo que procedan a la inmediata devolución de las cantidades reclamadas en los plazos de días naturales a los que la ley les obliga, me propongo presentar la correspondiente denuncia ante la policía y ejercitar las acciones legales pertinentes. De todo lo anterior quiero advertir a propios y extraños, hay vida más allá de Allzone, tal vez con un poco más de coste (no mucho en AliExpress por ejemplo y además con entrega garantizada en menos de 4 días y pago tras recibir el producto) pero sin duda con muchos menos problemas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de cancelación. El día 3 de septiembre hice un pedido a Allzone de un iphone 13 128 GB en color rosa (nº pedido 668497061), pero pasaron los días y Allzone no entregaba el pedido. Su estándar era de 3-4 días hábiles y por alta demanda en epocas como blackfriday o navidad (no es el caso) podría haber demora. El 14 de septiembre decidí cancelar el pedido ya que necesitaba el movil y había leido que se podian demorar por meses en otros foros. En este momento, me dijeron que se iba a iniciar mi cancelación y que tendria que epserar de 48-96 horas a que un responsable de ALLZONE me llamase para aceptar la cancelación. Paso el tiempo y nadie se puso en contacto conmigo hasta que llamé yo a Atencion el cliente y por primera y unica vez me respondieron. Es el 24 de septiembre cuando aceptan mi cancelación (7 días). Ahi me avisaron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron los días hasta que el 14 de octubre ya habían pasado mas de 14 dias (ilegal) y no me habian reembolsado nada. No responden a mis correos y no cogen el telefono (lo he intentado varias veces). Decidi poner una reseña en Google Maps y a los minutos me llegó que ya se habia reembolsado el dinero a la entidad. Estamos a 17 de octubre (mi entidad tarda 1 día en recibir este tipo de gestiones) y no he recibido nada. Siguen sin responder al correo y sin tener a nadie que responda las llamadas. Se limitan a responder los correos con respuestas estandares y pidiendo disculpas por la demora excusandose en alta demanda, pero es ilegal retener mi dinero más tiempo. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Me dicen que el reembolso estra tramitado pero no m enevian comprobante y no recibo el dinero. SOLICITO que me devuelvan los 528,58 € que transferí a Allzone para la compra del movil iphone 13 128 GB y que nunca me han llegada a entregar (el movil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en allzone., al ver las malas críticas anule el pedido y solicite el reembolso el dia 10/09/24. A día de hoy, no tengo mi dinero, soltó me dan largas por mail y nunca cogen el telf me dijeron que me habían hecho una transferencia a mi cuenta, y no era cierto, hablé con mi banco para rastrearla y no habían efectuado nada. Pague por Bizum. Necesito ayuda. Son 891 , 95 euros

Con fecha 16 de agosto compré y pagué un móvil iphone. Son más de 900 euros Al no recibirlo escribí un correo. Me contestaron que esperara unos días más. Semanas después recibí un correo en el que me anunciaban que el pedido estaba en “Demora en espera”, o sea, varias semanas más. Por supuesto, no te hacen caso por teléfono, y por correo siempre dan “largas”. He empleado muchas horas en ello . Semanas después, decidí cancelar el pedido (sobre el 20 de septiembre) Ahí comienza otro calvario. La cancelación significa para ellos a su vez varios sub procesos cada uno de una o más semanas. Estamos a 17 de octubre y sigo sin recibir el dinero. Nunca más compraré en esta tienda. Si vas a hacerlo, te recomiendo que lo consideres antes. Estoy desesperado. No sé si recibiré mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2024 adquirí en su página web el producto: un móvil Samsung s24+, dos carcasas para el mismo y una funda de pantalla. Han pasado 55 días y no lo he recibido. El 19 de septiembre (ya pasado de lejos la fecha de entrega) en pedido cambio a "demora de entrega" lo cual podía retrasar su llegada hasta 15 dias naturales. Ha pasado ya un mes y sigo sin saber nada de nada. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación del pedido, -las condiciones de la compra, -correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2024 adquirí en su página web movil el producto iphone 15 Han pasado días y no lo he recibido y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. He pedido varias veces por su pagina y cada vez ha ido a peor. Mi actual movil es de su tienda y sin problema y he ido recomendando su pagina pero sera la ultima vez que lo haga. Primero fueron 15 dias habiles de demora (lo puedo llegar a entender) pero ahora los 30 dias naturales?. Si teneis problemas de stock no pasa nada pero informar antes de comprarlo porque que casualidad que lo que mas se os demanda siempre teneis stock. Esta vez me siento estafado por una tienda en la que confiaba. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: logo REEMBOLSO IMPORTE NO REALIZADO Mi nombre es Yuriy y me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación formal dado el incumplimiento del plazo de reembolso por su parte y la posible existencia de una estafa debida a la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El día 11 de agosto de 2024 realicé un pedido a través de su página web allzone.es, con el número de pedido 297997/ 158238574 y por la suma de 576,65€ después de repetidas demoras injustificadas en la gestión y envío del pedido, incumpliendo incluso las demoras que ustedes califican excepcionales, decidí cancelarlo por vía telefónica . La cancelación fue confirmada fui informado de que mi reembolso se estaba tramitando y el día 25 de septiembre de 2024 de que habían procedido a ‘’enviar el reembolso a la entidad financiera’’, lo que, de acuerdo con sus propias condiciones, debía demorar entre 7 y 10 días hábiles en ser abonado en mi cuenta. A día de hoy, 17 de octubre de 2024, aún no he recibido el reembolso de la cantidad debida. Esto supone un incumplimiento fragante de los plazos establecidos por la ley, y genera una gran preocupación respecto a la gestión de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 313148. Solicité la cancelación de este pedido antes de que fuera enviado debido a las numerosas reseñas negativas que encontré sobre su plataforma (todas ellas ciertas por supuesto). A pesar de recibir correos por su parte en los que indican que el reembolso está en tramitación, hasta el día de hoy la financiación sigue activa y el banco ya ha iniciado el cobro de la segunda cuota. Tras contactar con mi entidad bancaria, me han confirmado que no han recibido ninguna solicitud de cancelación ni devolución de la primera cuota por parte de su empresa. Por lo tanto, les exijo que gestionen de inmediato: La cancelación definitiva del pedido. La anulación de la financiación activa. La devolución íntegra de la primera cuota ya abonada. Espero su respuesta,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy Watch FE 4 R861 40mm negro Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El pedido está en cancelación en trámite desde el 9 de Octubre de 2024 sin que me hayan contactado en el plazo establecido ni sea posible contactar con el servicio de atención al cliente. Siempre está saturado y después de hacer esperar 5 minutos o más termina la llamada, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, cancelación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.