Estimado Emanuel,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos experimentado una incidencia técnica con nuestra pasarela de pagos Revolut, lo que ha generado demoras en la gestión de algunos reembolsos. Queremos asegurarle que ya estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible y garantizar que todos los reembolsos pendientes se procesen sin más contratiempos.
Mientras tanto, hemos añadido el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, con una bonificación adicional del 3% (hasta un máximo de 30 €), que podrá utilizar en su próxima compra.
A continuación, le explicamos cómo funciona:
Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado ya está disponible en su saldo de cliente.
Bonificación: Recibirá una bonificación del 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta un máximo de 30 €, para utilizar en su próxima compra.
Reembolso: Si prefiere esperar el reembolso a su cuenta, este se procesará normalmente. Una vez completado, el saldo será ajustado en consecuencia, pero esto no afectará ni retrasará la gestión de su reembolso.
Disculpe las molestias ocasionadas, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 7 de noviembre de 2024 23:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con entrega problemas con rembolso problemas con todo
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