Últimas reclamaciones

El día 24/07/2025 realicé un pedido en la tienda online Allzone.es (ALL IN DIGITAL MARKETING S.L., CIF B88369178). El 01/08/2025 y debido a un incumplimiento del plazo de entrega, cancelé el pedido dentro del plazo legal y solicité el reembolso. Desde esa fecha, llevo insistiendo vía email, vía telefónica que procedan al reembolso, considerando que ya llevan más del tiempo legalmente permitido disponiendo de mi dinero. El 04/09/2025 recibo un mail automatizado en el que me comunican que el reembolso está en trámite y tras comprobar con el banco que todavía no ha sido ingresado el dinero, les contacto nuevamente el día 24.09.2024 para exigirles el número ARN que constate la efectividad del trámite. Saliendo por la tangente me corroboran que todavía no ha sido dada la orden y que abren incidencia para reclamarlo al departamento correspondiente. Agotada mi paciencia, les exijo que procedan a finalizar la gestión del reembolso ya y que me faciliten el número de ARN, como prueba fehaciente de ello, pues de lo contrario emprenderé tanto las acciones legales como penales que procedan.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 pro Han pasado 37 días y no lo he recibido. El pedido es el 452139. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no se envía esta semana iniciaré una denuncia formal en la policía por incumplimiento de plazo de entrega

El número 302556964 corresponde a número de pedido puesto que no se ha llegado a emitir factura. Se realizó pedido de smartphone por valor de 448,18€ el 19 de agosto. Tras varias semanas sin realizar el envío del pedido se solicitó la cancelación para que emitieran el reembolso del pedido. Han pasado más de tres semanas y no se ha emitido el reembolso y el pedido permanece en cancelación en trámite. Tras varias reclamaciones se me indica desde la tiendan que tiene mucha carga de trabajo y que se pondrá un agente en contacto conmigo para terminar de tramitar la cancelación. Ni se ha puesto agente en contacto conmigo ni contestan el teléfono. Adjunto captura del pedido

Hola El día 3/05/2025 hice un pedido por un valor de 1109,15€. (Pedido 416721; Referencia 820477183) Como no me enviaban el pedido el día 21/05/2025 tramito la cancelación y solicito el reembolso de mi dinero. Dicho pedido no se cancela hasta el 28/07/2025. Todo este tiempo me han estado contestando con evasivas, que si mi banco devuelve el reembolso (algo que resulta ser falso, porque mi propio banco me confirma que no han rechazado ningún reembolso), me piden el certificado de titularidad de la cuenta (que me cuesta dinero) y aún mandado dicho certificado a esta empresa me dicen la semana pasada que no hay novedades sobre mi reembolso. Han pasado casi 5 meses y sigo sin el producto y mucho menos sin el reembolso Quiero que me reembolsen mi dinero. Un saludo

Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 1.106€ por la cancelación del pedido número 422782 y referencia número 512947492, correspondiente a un teléfono móvil marca IPhone 16 Pro Max. Esta reclamación se realiza tras muchos intentos fallidos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El día 20 de Mayo de 2025, realicé el pedido número 422782 por la compra  de un teléfono Móvil marca iPhone a través de la empresa Allzone.  Debido a la falta de entrega del producto en los tiempos establecidos y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido el 02 de junio de 2025.   La cancelación fue aceptada por Allzone el 09 de Julio de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde junio, a la fecha de hoy, 23 de septiembre de 2025, el reembolso no se ha hecho efectivo del mismo modo en que se realizó el pago; incumpliendo todos los tiempos establecidos en sus propias políticas. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados de correo electrónico que no ofrecen ninguna solución concreta, evadiendo la reclamación y el reembolso. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución, sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de la cancelación y todas las reclamaciones realizadas.   Solicito ayuda para recuperar la cantidad de 1.106€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa. Al mismo tiempo y como base de la reclamación adjunto información relativa a la ley del consumidor a la que me amparo para la reclamación que nos atañe y en base a la que presentaré demanda jurídica en breve de no recibir el reembolso. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. o El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales. Quedo atento y agradecido con la atención, para resolver mi reclamación de carácter urgente. Juan Manuel Carreño Mayorga.

El día 06/07/2025 realicé un pedido en la tienda online Allzone.es (ALL IN DIGITAL MARKETING S.L., CIF B88369178). El 15/07/2025 cancelé el pedido dentro del plazo legal y solicité el reembolso. A pesar de mis múltiples comunicaciones con la empresa por correo electrónico, no me han devuelto el importe pagado. Solicito a OCU que intervenga para que la empresa me devuelva el importe íntegro del pedido, más los intereses legales correspondientes por el retraso.

Estimados/as señores/as: El pasado día [15 de agosto…] compré en su web on line el artículo [movil xiaomi 15…], el cual recibiría en un máximo de 15 días y ya pasaron 2 meses de la compra y sigo sin recibirlo Me pongo en contacto con ustedes porque según la política de envíos vuestra lo recibiría entre 3 y 5 dias y ya pasaron 2 SOLICITO, recibir mi movil ya pagado lo antes posible sino tendremos que tomar medidas legales ya que todo esta registrado por vuestra web para tomar dichas medidas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola , realice un pedido el 2 de Septiembre , tras no llegar en la fecha estimada decido cancelarlo . Y me respondren que en 3-6 dias se ponen en contacte conmigo via mail . No hay contacto ninguno conmigo , me vuelven a enviar el mismo correo tras volver a insistir por correo . Las llamadas al unico número fijo que hay nunca coge el telefono . No hay manera de que me devueovan mi diners.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de abril del 2025 compre un producto en ALLZONE por un valor de 1.477,12 €, al pasar las semanas y mas de un mes sin ninguna información del pedido, decido cancelar y solicitar un reembolso, luego de intercambio de correos, llamadas y 5 (CINCO) meses después, aún no recibo el rembolso solicitado, lo que ya es una real burla. SOLICITO que se haga efectivo el reembolso.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el 9 de septiembre hice un pedido vía web por un importe de 518€, el viernes 12 cancele el pedido e intentando llamar para q me hicieran la devolución lo antes posible, a día 23 de septiembre, solo tengo evasivas y ninguna solución, solo dicen q m tienen q llamar un agente para tramitarlo y q tienen mucha demora.