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problema para compra en página web

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. P.

A: ALL ZONE

10/05/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un saldo retenido en ALLZONE que no me deja utilizarlo para una compra. SOLICITO que la empresa de respuesta a la incidencia ya que no da posibilidad de pago ni utilizando el saldo pendiente ni de otra manera. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: P. P.

14/05/2026

Estimada clienta, Le informamos de que vamos a ponernos en contacto telefónico con usted para revisar su incidencia relativa al saldo retenido y ayudarle a resolver la situación lo antes posible. Quedamos a su disposición.

ALL ZONE

A: P. P.

14/05/2026

Estimada clienta, Le informamos de que, debido a limitaciones técnicas temporales en el sistema, no es posible realizar compras en estos momentos utilizando el saldo disponible. Con el fin de ayudarle a resolver la incidencia lo antes posible, vamos a ponernos en contacto telefónico con usted para revisar su caso y, en caso necesario, gestionar la solución correspondiente a través del procedimiento de chargeback con su entidad bancaria. Quedamos a su disposición.


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