Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. A.
25/02/2025

Problema con el reembolso

El 27/12/2024 realice una compra de una aspiradora dyson por un importe de 660,33€ ( pedido 535132222). Por falta de stock cancele la compra solicitando la devolucion y compre unos dias mas tarde otra modelo dyson que estaba en stock y que recibi en casa en pocos dias. En mi cuenta indica que la devolucion esta tramitada pero yo no he recibido el ingreso. He hablado con mi banco y me indican que no hay ningun intento de abono por parte de Allzone. He mandado varios email reclamando la devolucion, y me indican que en 24/48h se pondran en contacto conmigo pero no he recibido ninguna respuesta.

Cerrado
Y. J.
25/02/2025

retraso, entrega y actualizacion precio

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 hice un pedido de Un móvil en la página allzone.es que todavía no he recibido. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado más de 30 días desde que realicé el pedido y todavía no me ha llegado cuando en su página me indicaron 7 días de envío. He llamado en varias ocasiones y escrito a la dirección de atención al cliente y siempre me indican que está a punto de salir y que me llegará en los próximos 4-5 días, pero no llega. El día 20 de febrero de 2025 me contactaron ofreciéndome el mismo modelo pero en distinto color a lo que les respondí que de acuerdo en color azul y que me actualizaran el precio Solicito el envío inmediato con el reembolso de la diferencia de precio, o la devolución integra del importe de forma inmediata inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. M.
25/02/2025

No reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibidp el reembolso del pedido cancelado a principios de enero. Tras haberles solicitado en varias ocadiones dicho reembolso, y después de haber concluido el tiempo para realizar el mismo según sus procedimientos internos, SOLICITO el reembolso del dinero a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. S.
25/02/2025

Reembolso pendiente tras dos meses

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi pedido un 16/12/24 dado que no me iba a iba a llegar en la fecha estimada y a día de hoy 25/02/25 todavía no he reviso el reembolso del mismo SOLICITO que se me realice el reembolso de mi pedido 728768018 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. D.
25/02/2025

Cancelación del pedido y devolución del importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que no he recibido el producto que compré, solicité la cancelación y sigo a la espera de la devolución del dinero. Tras haber realizado el pedido el 27/01 y habiendo sido cancelado el 10/02 debido a que no contestan nunca el teléfono y su contestación fue que recibiría una llamada a la que no pude atender. Tras esto recibí un correo indicándome que debía llamar a atención al cliente para seguir adelante con la gestión, tras varios intentos me ha sido imposible contactar con ellos ya que no responden nunca. Solicito la devolución del importe del pedido 192038375 y el estado del pedido: 379222 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. F.
25/02/2025

No me reembolsan mi dinero

Compré un teléfono móvil en allzone por valor de 674 euros el día 17-12-2024, no me lo enviaron y al final me dijeron que estaba dañado, lo cancelé el día 11 de este mes y otra vez el día 18, los llamo a diario, les mando correos y no hay manera de que me devuelvan mi dinero.

Resuelto
J. M.
25/02/2025

Problema de devolución del pago

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su pagina WEB ALLZONE.ES el movil OnePlus 12 5G Debido a la gran demora en su entrega, solicite con fecha 08/01/2025 la CANCELACION y anule el pedido . Ustedes el 09/01/2025 me confirman que la devolución es correcta, y que esta en proceso de devolución. El 30/01/2025 por fin me confirman que la cancelación y reembolso ya esta ejecutado y tramitado, y que la devolución puede tardar entre 7 y 10 días. Hasta la fecha de hoy sólo hacen que darme largas con emails en los que dicen que se esta realizando el tramite y que las entidades bancarias tardan de 7 a 10 días. En primer lugar diré que ya han pasado 25 días, y en segunda lugar la forma de pago fue un BIZUM, creo que no hay forma más rápida si se quiere para devolver el importe que les adelante. Se adjuntan todos los email que nos hemos cruzado, y el pago por bizum. SOLICITO, la devolución del importe 695,21€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. C.
25/02/2025

NO ENTREGAN EL PRODUCTO

Estimados/as señores/as: En fecha […24/11/2024….] adquirí en su página web [UN TF MOVIL el producto [NUMERO PEDIDO 383023829…...] Han pasado […60….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
R. A.
25/02/2025

PROBLEMA DEL REEMBOLSO

PEDIDO EL 27-1-2025 QUE NO ES REEMBOLSADO A PESAR DE QUE EL PRODUCTO NO SE HA ENTREGADO Y CANCELADO A LOS 20 DIAS. LLEVAN HOY 9 DIAS CON EL MENSAJE CANCELACION EN TRAMITE. DEUELVAN EL DINERO DE UNA VEZ

Resuelto
G. S.
25/02/2025

REEMBOLSO NO LLEGA

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Enero solicito la devolución de 2 iphone que se compraron el 13/11/2024 y nunca llegaron. El 30 de Enero recibo un correo de confirmación de que se ha realizado el reembolso. A día 25 de Febrero no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2691,22. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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