Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que estamos gestionando su reembolso con la mayor urgencia posible y que estamos comprometidos en resolverlo cuanto antes. Sabemos que esta situación ha sido muy molesta, pero le confirmamos que su caso está siendo tratado y será resuelto sin demora.
Le pedimos disculpas por el tiempo de espera y por la falta de comunicación, y le agradecemos por su paciencia mientras completamos el proceso. En breve, se pondrán en contacto con usted para proporcionarle una respuesta más específica y resolver la situación.
Agradecemos su comprensión.