Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: -El día 21/01/2025 realizo en su página web un pago de 914,28 por un iPhone 16. El pedido se retrasa y llamo para preguntar si el modelo iPhone 16 Pro lo tienen en existencias y llegaría antes. Me confirman que sí, que ese sí lo tienen y lo enviarían en 1 o 2 semanas como mucho. El día 31/01/25 realizo el pago de 196,15 por transferencia bancaria de la diferencia del cambio de modelo (adjunto justificante). -El día 7 de febrero me llega un cambio en el estado del pedido, de “Pago recibido” a “Envio en proceso”. Pero pasan las semanas. Llamo y me dicen que el pedido llega el lunes 3 de marzo a más tardar, eso pone en su ordenador. Llega el 3 de marzo y, sin novedades, vuelvo a llamar. Que llega la semana del 3 de marzo, que me lo asegura, que lo pone en el ordenador. -El día 4 vuelvo a llamar para ver si otra operaria me confirma la misma fecha o se las inventan sobre la marcha y me dicen que no, que no me pueden decir una fecha exacta porque no la saben. Automáticamente solicito cancelación del pedido y reembolso. Procedo, por esta vía, a ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar mi reembolso del total de 1110,43 euros. Muchas gracias. Atentamente, Beatriz Martínez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 29 de enero hice un pedido a allzone y aun no lo he recibido. Desde el 19 de febrero aparece en GLS como emitida la etiqueta pero allzone aún no ha entregado el paquete. Necesito saber si voy a recibir el pedido o tengo que exigir su devolución pues aunque ya te advierten que puede haber retrasos, me parece mucho tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Dos meses después de realizar el pedido, el transportista todavía no ha recibido ni el paquete. En la página informan de un posible retraso de 30 días con el que contaba, a pesar de que la fecha estimada que me daban era otra. Superado ese tiempo, me puse en contacto por correo, obteniendo por respuesta que esperase otros 15 días. Trascurridos esos días, me puse en contacto de nuevo en numerosas ocasiones y en todas ellas son incapaces de darme un motivo ni una nueva fecha estimada. En los últimos se nota que es un copia-pega. Por teléfono es imposible contactar con ellos, he llamado varios días a distintas horas y nunca me han respondido. Todavía no he cancelado el pedido porque, ya que he esperado todo este tiempo, me gustaría no haberlo perdido en vano. Creo que he sido bastante comprensiva y paciente, pero me quedo sin opciones y empiezo a pensar que se puede tratar de un engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha [6 enero…….] adquirí en su página web [….] el producto […Xiaomi note13 pro +...] Han pasado […60….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 21/12/2024 realice un pedido el AllZone a un precio tentador y pique, una vez pagado la empresa no se comprometió a enviar el pedido en los plazos estipulados alegando volumen de pedidos. Esto es lo que alegan siempre, sea cual sea el mes, siempre tienes un volumen alto de pedidos e inclumplen. Anule el pedido a la semana y hasta la fecha de hoy 5/03/25, no he recibido la devolución, el 17/01/25, me indicaron que la devolución estaba tramitada y que la culpa era de mi banco. Es la escusa que pone el dueño de la empresa Pablo Moscoloni, argentino, que parece que en su país suele ocurrir pero en España esa escusa no vale Si han pasado más de 60 días desde que tenían que devolver el dinero del pedido, eso solo tiene un nombre No entiendo como la OCU no toma medidas ante tantas reclamaciones de esta empresa a razón de más de 5 al día

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Enero adquirí en su página web allzone el producto smartphone. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son incapaces de devolver correos, llamadas, de una cancelación porque no han cumplido plazos de entrega ni de respuesta, según vuestros propios correos de respuesta. Un pedido del 10 de febrero, del que he desistido desde el 17 de febrero, no puede estar aún sin devolución de la cuantía cobrada, y sin respuesta personal. SOLICITO la devolución de la cantidad cobrada, y más cuando han aceptado la cancelación, y pasan y pasan los días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, procedo a detallar el asunto que deriva en el reembolso de 1.232, 26€: - El día 09/12/2024 realicé un pedido por valor de 1.208,78€ por el producto "iPhone 15 Pro Max, White Titanium, 512Gb". En ese mismo día de la compra, el pedido se encuentra en los siguientes estados "PAGO ACEPTADO" y, posteriormente, "PROCESANDO". - El día 10/12/2024 el pedido pasa al estado "PREPARACIÓN EN CURSO". La fecha prevista de entrega de este es entre el 12 y el 15 de diciembre, tal y como se indicaba en el momento de la propia compra; pero no se cumple. - En los días siguientes, les contacto por teléfono y el 14/01/2025 me comunican que están teniendo dificultades logísticas para traer sus productos desde el almacén central de la empresa y les indico que me da igual recibir el producto en otro color si disponen de él en el almacén de España. Acepto un cambio de modelo de iPhone y transfiero al número de cuenta que me facilitan del Banco Santander la cantidad de 23,48€ el día 14/01/2025 y le envío justificante de la operación. Este importe se debe al cambio a un modelo de mayor almacenaje (1Tb). - En los sucesivos días, trato de contactarles por teléfono sin obtener respuesta. Procedo a dejar por escrito las solicitudes de información en su web en el apartado "Contacta con nosotros" y tras unos días de no recibir recibir respuesta; decido insistir por teléfono hasta que me atienden y cancelo el pedido el día 23/01/2025. - El día 25/01/2025 recibo un correo en el que me indican que mi pedido con la referencia 460090586 de Allzone HA SIDO CANCELADO. - El día 29/01/2025 recibo un correo en el que me indican que mi REEMBOLSO DE ESTA TRAMITANDO. - El día 10/02/2025 recibo un correo en el que me indican que mi REEMBOLSO SE HA TRAMITADO. - Les contacto en múltiples ocasiones a través del formulario de su web para conocer el estado de mi reembolso y me contestan de forma automatizada con el mismo mensaje anterior e indicándome que EL PLAZO PARA QUE EL REEMBOLSO SEA EFECTIVO ES DE 7 a 14 DÍAS HÁBILES desde que me comunicaron el día 10/02/2025 que mi reembolso estaba tramitado, finalizando este plazo el día 28 de febrero. Siendo esta la situación y hoy a día 5 de marzo de 2025, quiero que procedan al reembolso inmediato del pedido con número 354850.

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO DE 2 IPHONE EL 29 DE NOVIEMBRE. DESPUES DE MAS DE UN MES SIN RECIBIRLO Y SIN RECIBIR CONTESTACION DE ALLZONE ANULÉ EL PEDIDO QUE NO ME HABIA LLEGADO. MI SORPRESA ES QUE A LA FECHA DE HOY AUN NO HE RECIBIDO MI DINERO EN MI CUENTA. HE MANDADO MUCHOS EMAIL A ALLZONE. SU RESPUESTA LA MISMA DE QUE ESTAN EN ELLO. PERO NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. HE LLAMADO POR TELEFONO MUAHCAS VECES Y NUNCA LO COGEN. QUIERO MI DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/25adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 8 pro Han pasado 44 días y no lo he recibido. No contestan al número de teléfono de atención al cliente y por correo electrónico no hacen más que demorar la antena a la semana siguiente. Nunca se cumple. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si antes del próximo lunes no tengo comunicacion fehaciente de que el envío ha sido realizado me veré obligado a denunciarles a la policía. Sin otro particular, atentamente. Javier