PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Despues de 2 meses sin recibir el articulo samsung galaxy buds pro 3 y sin ningun contacto por su parte,. El dia 2 de abril a traves de su pagina Web solicite el reembolso y sin contestacion para variar. Tienen mi dinero y el articulo, un negocio redondo. Solicito formalmente la devolucion del importe abonado el dia 16 de abril, justo ese dia se cumplen los 14 dias marcados por la Ley. Muchas gracias Juan jose Gil

Estimado Juanjo, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega del artículo y los inconvenientes que esto te ha causado. Queremos asegurarte que estamos revisando tu caso con la máxima prioridad. Según las condiciones de compra, el reembolso se realiza una vez que se procesa la cancelación, y en este momento estamos gestionando tu solicitud. Te pedimos disculpas por la falta de comunicación que has experimentado y entendemos tu frustración. Aseguramos que estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible, y el reembolso será gestionado conforme a los plazos legales escidos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Cuando dispondre de mi dinero? Muchas gracias

Estimado Sr. Blanco, Gracias por su mensaje. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y entendemos su preocupación por el reembolso. Según nuestra política, el proceso de reembolso debería completarse en un plazo de 14 días hábiles desde la solicitud de cancelación. Si ya ha pasado este plazo y aún no ha recibido el abono en su cuenta, le pedimos disculpas por la demora y estamos revisando el estado de su caso. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible. Le sugerimos que confirme con su banco, ya que a veces el proceso de transferencia puede tardar algunos días adicionales en reflejarse. Agradecemos su paciencia y le confirmamos que el reembolso se está gestionando de acuerdo con los plazos estipulados. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Sigo esperando el reembolso , cualquier plazo marcado por la ley esta superado. Es muy triste que un cliente tenga que utilizar el proceso Europeo de escasa cuantia para poder recuperar su dinero. Felicidades