Estimado Víctor,
Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la demora en su reembolso y comprendemos perfectamente su preocupación. Por la información que nos facilita, todo indica que puede tratarse de una incidencia puntual en la tramitación, por lo que vamos a revisarlo de manera prioritaria con el departamento correspondiente.
Le aseguramos que no es habitual que un reembolso supere los plazos escidos, y cuando ocurre, se debe generalmente a un error técnico o una gestión pendiente por parte de la entidad financiera. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.
En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto con usted. Si desea seguimiento telefónico, también puede comunicarse con nosotros al 910 916 858 indicando su número de pedido.
