Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de diciembre cancele el pedido 365372 solicitando su rembolso y todavía no se me ha efectuado. Solicito que se me rembolse la cantidad de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 18/11/2024 de un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 512GB amarillo, con un tiempo de envío de máximo una semana. El día 19/11/2024 me llegó un mensaje que habría una demora que podría sufrir 30 días. Espere esos 30 días y jamás llegaba el pedido, así que puse una reclamación el día 18/12/2024 para cancelar el pedido que nunca llegó vía email, porque por teléfono no lo cogen y se acaba colgando la llamada. Por fin me contestaron que realizaban el tramite de cancelación del pedido y el reembolso el día 3/01/2025. Tras tramitar la cancelación el 7/01/2025 me dijeron que se había completado que tardaban 14 días en tramitar más 7/10 días hábiles en hacer el reembolso según el banco. Estamos a 11/03/2025 seguimos llamando sin éxito y enviando email con contestaciones sin soluciones. SOLICITO que por favor, me hagan de una vez la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 24/01/2025 realicé un pedido con referencia 378385 de un móvil por importe de 305,56 €. Ante la falta de entrega en el plazo indicado en la web, solicité cancelación del pedido con fecha 31/01/2025. A día de hoy 11/03/2025 aún no he recibido el reembolso del importe pagado.

El 31 de Diciembre , adquirí un Google Pixel 9 Pro XL por un importe de 868,77 €. Tras una demora considerable en el envío y al comprobar que, después de casi un mes, el pedido aún figuraba como "no enviado", decidí proceder con la cancelación del mismo. El 7 de febrero recibí un correo electrónico por parte de Allzone confirmando la tramitación de la devolución. Sin embargo, tras varios días sin recibir el reembolso, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, donde se me informó que el reembolso había sido emitido el 13 de febrero. Al solicitar un justificante de dicha devolución, la empresa se negó a proporcionármelo, argumentando que cualquier retraso debía deberse a mi banco. Dado que la situación no se resolvía, me comuniqué con mi entidad bancaria, la cual me confirmó que no consta ninguna solicitud de devolución por parte de Allzone. Asimismo, me indicaron que, en caso de haberse procesado correctamente, el tiempo de devolución oscilaría entre 1 y 10 días. He intentado reiteradas veces contactar con Allzone para esclarecer la situación, pero no he recibido respuesta a mis llamadas

El 17-12-24 hicimos un pedido online de un iPhone valorado en 509,75€. Pasado el día de entrega y el producto no es recibido, decidimos cancelar el producto y que nos devuelvan el dinero. Pues bien, desde entonces estamos con un vaivén de mentiras y echándole la culpa Allzone al banco, de la tarjeta con la que pagamos, diciendo que ellos han devuelto el dinero y el banco dice que no. Hemos mandado bastantes correos, todos contestan igual, que ha habido un problema y que están intentado solucionarlo, pero no hacen nada. Llamas por teléfono, se limitan a no coger, y salta una voz diciendo que tienen un volumen muy alto de llamadas. Le das tu móvil para que te llamen y te expliquen que esta pasando, y no hacen nada. Hemos puesto una hoja de quejas y reclamaciones que no han devuelto y la vamos a enviar a consumo hoy mismo. Vamos a poner otra queja aquí haber que pasa, pero con toda la documentación que tengo y habiendo incumplido todos los plazos que ellos mismos ponen, pues ya lo que nos queda es irnos directamente a la policía nacional y explicar nuestro caso y actuar conforme ellos nos digan. Jamás he tenido ningún problema de esta clase con ninguna empresa online, pero esta se lleva todos los premios. No llego a entender, el porque no me devuelven el dinero de un producto que NO TENGO, que se cancelo su pedido y llevan desde DICIEMBRE, con ese dinero que se pago ese mismo día. Os voy adjuntar toda la documentación que tengo desde diciembre hasta el día de hoy para que veáis que no estoy mintiendo que solo hacen dar largas y que el dinero siguen sin devolverlo.

Buenas. Me han respondido esta misma mañana con un mensaje que decía algo así como: ya hemos tramitado su reembolso a su entidad financiera, en breves recibirá su dinero. Me da a mí que están allanando el terreno para echarles la culpa a esta supuesta "entidad financiera" que no existe, puesto que la devolución ha de ser por Bizum, el mismo método por el que se realizó el pago. Bizum es una transacción instantánea, no hay que esperar absolutamente nada, así que, si a medio día sigo sin recibir mi dinero y me siguen poniendo escusas baratas, seguiré adelante con todo lo que dije anteriormente en mis otros reclamaciones. Vuelvo a poner el número de mi pedido por si acaso se les ha olvidado: 829516960

El 3 de enero realice en la tienda online de AllZone la compra de un teléfono móvil para regalar en reyes a mi mujer y lo pague en el acto por medios electrónicos. Transcurridos 15 días sin noticias del móvil y pasado ya reyes, decidí anular la compra y solicita la devolución del dinero, puesto que no constaba ni enviado aún. Tras esto y a 11 de marzo y después de mil llamadas telefónicas sin contestación y muchos emails donde siempre contestan que están en ello y que en 8/14 días recibiré el dinero en mi cuenta, este nunca llega y no tengo ya otra opción que reclamar por esta vía o denunciar por apropiación indebida en el juzgado

Hace 45 días que dicen haber emitido un reembolso pero aun no ha llegado. No responden al teléfono. Al correo solo responden que están gestionando el reembolso.

Sigo esperando mi pedido de un terminal y aquí nadie soluciona nada aún avisando yo antes de comprarlo y ellos asegurándome que me llegaba en esa fecha.una verguenza de empresa no compren nada en allzone porque pésima atención y pésimo servicio.siemore dicen perdon por la demora le ponemos prioridad pero es mentira todo.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el problema que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 30/12/2024 realicé el pedido en su página web de un iPhone 16 pro con referencia de pedido: 047296908 . Tras pasar varios días y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido, tras números intentos para ponerme en contacto con ellos finalmente la cancelación se hace efectiva el día 15/01/2025. A día de hoy 10/03/2025 no he recibido el reembolso del pago que realicé de 1148.18€ utilizando la vía de pago con tarjeta Redsys. El banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por la e s t a f a recibida. Sin otro particular, atentamente.