Últimas reclamaciones

Cancelé un pedido después de 15 días de atraso sin que llegase a salir de su almacén. He enviado más de 30 solicitudes por chat de atención al cliente que tienen en su pagina web y cuando contestan es para indicar que pasan la información al departamento correspondiente. Cientos de llamadas de teléfono que no cogen o en el que te atiende un contestador. Más de 100 días esperando un reembolso de una compra que nunca llegó a salir hacia su destino. La peor experiencia de compra de mi vida, no entiendo cómo podéis trabajar de esta forma y jugar con el tiempo y el dinero de la gente. Tomaré medidas legales para solucionar esta situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero realicé un pedido con número 644385564 y lo cancelé. A día de hoy, 10 de abril, aún no he recibido el reembolso. Me he intentado poner en contacto con ustedes telefónicamente y no es posible. He escrito varios mails reclamando el reembolso pero siempre es la misma respuesta sin solución. El caso es que todavía no se me ha efectuado el reembolso. SOLICITO el reembolso de manera inmediata, que después de tres meses, creo que está bien. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Tras solicitar en enero el reembolso de un smartphone Galaxy S24 Ultra, y haberme llegado correos de All Zone confirmándolo, me encuentro en la situación de que a día de hoy, no se me ha devuelto el importe de la compra. Les he escrito varios correos y reclamaciones, recibiendo siempre la respuesta de que resolverían mi caso cuanto antes. Han pasado más de tres meses y sigo sin recibir noticias. Gracias y un saludo. LMV

Sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Después de 70 días. A que esperáis ha realizar un bizum, que es el método con el cual pagué. 251378255

JUAN MANUEL VILLEGAS REYES A: ALL ZONE Número de reclamación - referencia:333627 Tras realizar un pedido en Allzone de un teléfono Samsumg y protector según documentación aportada y por su tardanza en el envío, realicé y pague el mismo el día 18 de noviembre del 2024, decidí anular el mismo en el mes de enero. A partir de ese día y tras distintos y múltiples intentos de hablar con atención al cliente solo recibió un escrito solicitando cuenta bancaria para el reembolso. - Juan Manuel Villegas Reyes - DNI: 51970264Q Problemas con el reembolso por falta del envío del teléfono - Pedido: 829322161 Solicito el reembolso solicitado desde hace meses. NIF o NIE: 51970264q

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los plazos para el reembolso del pedido cancelado, no son los correctos. Y vuestra atención al cliente es nefasta. Solicito el reembolso inmediato, ya son muchas las reclamaciones que tiene vuestra empresa, si no se soluciona rápido me veré obligado a interponer una denuncia. El número de referencia es 407212650, ya que vosotros no dais respuesta, también me he visto obligado a solicitar en el banco chargeback y lo próximo será ir a la policía nacional.

Realice el pedido de un iphone 16 pro el día 28/02/2025 tras 45 dias esperando, numerosos correos electrónicos en los cuales me indican que debo esperar porque hay un retraso una odisea en la cuales me indican no he recibido el producto y tampoco he recibido el importe de la devolución. La empresa es AllZone Informacion fiscal AllinDigital es un engaño no envian en producto ni devuelven el dinero ruego una solución. Voy a poner una demanda y denuncia ante la policia ya que el importe es 973 euros.

A la atención de Allzone: El día 12 de enero de 2025 realicé una compra a través de su plataforma correspondiente al pedido número 011977724. Desde entonces, han pasado casi cuatro meses sin que haya recibido el producto ni una sola respuesta clara por parte de su empresa. He enviado correos, realizado llamadas y no he obtenido ninguna solución ni atención real. No quiero el producto. No quiero un vale. Exijo el reembolso total del importe pagado directamente en mi cuenta bancaria, de forma inmediata. Estoy cansado de esperar y no pienso tolerar más esta falta de seriedad. Si no recibo el reembolso de manera urgente, tomaré acciones sin más advertencias: Iniciaré una reclamación formal en Consumo (OMIC), Procederé a revertir el pago a través de mi banco, Y, si es necesario, acudiré a vías legales por estaf*. La situación es inaceptable. Espero una respuesta inmediata y una solución efectiva. Ya no hay más margen de espera. Atentamente, Vicente Moreno Torregrosa

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA ALLZONE POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, VULNERACIÓN SISTEMÁTICA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y POSIBLE GESTIÓN IRREGULAR DE FONDOS Yo, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio), presento esta reclamación urgente y de carácter extremadamente grave, solicitando acción inmediata y firme por parte de la OCU, ante la conducta persistente, sistemática y abusiva de la empresa ALLZONE (propiedad de ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.), que infringe de manera flagrante y continuada la normativa de protección al consumidor, y cuyo modelo operativo podría estar incurriendo en prácticas financieras ilegales de carácter irregular. 1. HECHOS CONCRETOS Y VERIFICABLES • El 8 de marzo de 2025, realicé un pedido (nº 905808870) a través de la web de Allzone.es, con pago completo por adelantado. • El 20 de marzo de 2025, ejercí mi derecho legal de desistimiento respecto al pedido (que aún no había sido enviado), conforme a lo dispuesto en el artículo 102 del TRLGDCU. • Ese mismo día, la empresa reconoció formalmente la recepción de mi solicitud. • Sin embargo, en lugar de proceder al reembolso inmediato, Allzone impuso una fase adicional de “validación telefónica”, sin justificación legal alguna, para retener mis fondos de manera indebida. • El 1 de abril de 2025, la responsable del área de posventa, Lorena Zea García, me comunicó que el reembolso "tardaría de 7 a 14 días hábiles en ser procesado por la empresa, y otros 7 a 10 días hábiles en ser gestionado por la entidad financiera", lo cual contradice intencionadamente la normativa vigente del artículo 107 del TRLGDCU. En el correo anterior, yo misma le recordé explícitamente la normativa vigente y el plazo de 14 días naturales para realizar el reembolso (que había iniciado el 20 de marzo), a lo que ella respondió con una afirmación falsa y en contraposición directa a la ley, intentando inducir a error al consumidor de manera plenamente consciente. • El 7 de abril de 2025 a las 15:08H, un agente de la empresa me contactó por teléfono y me aseguró que recibiría el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas. • A fecha de hoy, 10 de abril de 2025, 21 días después de haber comunicado el desistimiento, aún no he recibido el dinero y sigo recibiendo comunicaciones ambiguas, cambiantes y carentes de toda transparencia, sin que se respete ni un solo plazo establecido por la normativa, ni el compromiso verbal hecho por la empresa. 2. INFRACCIÓN LEGAL DIRECTA Y SISTEMÁTICA • El artículo 107 del TRLGDCU establece claramente que todo empresario debe reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunica el desistimiento. Este incumplimiento flagrante por parte de Allzone constituye una infracción grave. • Allzone ha violado repetidamente este plazo legal y ha establecido un protocolo propio sin base jurídica, con fases internas que no tienen ningún amparo legal y cuyo único propósito es la retención prolongada de los fondos pagados por el consumidor, lo que demuestra una conducta empresarial ilícita. 3. INDICIOS DE PRÁCTICA EMPRESARIAL IRREGULAR • Esta no es una situación aislada. Desde enero de 2025 ya existen más de mil reclamaciones documentadas en la OCU por otros consumidores, en las que Allzone actúa bajo el mismo patrón: • Cobro anticipado. • Incumplimiento sistemático de plazos. • Obstáculos artificiales para ejercer el derecho de desistimiento. • Imposibilidad de obtener reembolsos en tiempo y forma. • Ausencia de vías claras de atención y resolución. • Esta acumulación de casos sugiere un modelo operativo que podría estar orientado a retener fondos de clientes como mecanismo de financiación operativa encubierta, sin un retorno inmediato, lo que representa un grave riesgo para el consumidor. Este comportamiento podría incluso implicar una posible actividad empresarial ilícita o un esquema Ponzi encubierto. • En este contexto, la gestión de estos fondos por parte de la empresa debe ser fiscalizada de manera urgente por las autoridades competentes, ya que los hechos podrían exceder la esfera administrativa y ser materia de intervención supervisora o incluso jurisdiccional. 4. SOLICITUD FORMAL DE GRABACIÓN (RGPD) En virtud del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exijo a Allzone la entrega inmediata de la grabación o transcripción íntegra de la llamada recibida el 7 de abril de 2025 a las 15:08H, en la que uno de sus agentes me aseguró que el reembolso se realizaría en 24-48 horas. Esta grabación es de vital importancia y constituye una prueba fundamental para respaldar esta reclamación. La negativa a entregar dicha grabación constituiría una vulneración directa del derecho de acceso del consumidor reconocido por la legislación europea, y sería una prueba más de que Allzone realiza compromisos verbales sin intención de cumplimiento. 5. SOLICITUD FORMAL Ante la gravedad de los hechos expuestos, solicito lo siguiente: 1. Que la OCU exija de manera inmediata a Allzone la devolución íntegra del importe adeudado, sin más dilaciones. 2. Que se inste a Allzone a cesar de forma definitiva y sin excusas en el uso de procedimientos internos ajenos a la legalidad, que retrasan y dificultan el ejercicio de derechos fundamentales del consumidor. 3. Que esta reclamación sea trasladada de oficio a los siguientes organismos para su evaluación inmediata y, en su caso, apertura de procedimientos sancionadores o de fiscalización: • Agencia Catalana de Consum. • Centro Europeo del Consumidor (CEC España). • Dirección General de Consumo – Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. • Órganos de supervisión fiscal o económico-administrativa competentes. 4. Que se reconozca el derecho de esta parte a reclamar una compensación proporcional por los perjuicios derivados, tanto económicos como morales, conforme al artículo 1902 del Código Civil. Adjunto toda la documentación relevante: • Comprobante de pago. • Correo de cancelación (20 de marzo). • Correos electrónicos posteriores. • Historial público de reclamaciones similares. No me limitaré a esperar indefinidamente. He agotado los canales internos y he documentado cada paso. Lo que comenzó como una simple reclamación puntual ha dejado al descubierto una estrategia empresarial profundamente irregular, incompatible con la legalidad vigente y con la protección real de los derechos del consumidor. Confío en que esta organización activará los mecanismos necesarios para garantizar la restitución de mis derechos y evaluar el riesgo que esta empresa representa para el mercado y para todos los consumidores. Atentamente, Dª Maxine Rubio (Max Oms Rubio) omsmax2003@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes nuevamente debido a la falta de resolución respecto al reembolso del pedido N.º 354726, pagado el 9 de diciembre de 2024. A pesar de haber cumplido con los plazos que ustedes mismos indicaron y de haberles contactado en múltiples ocasiones, sigo sin recibir el reembolso ni ninguna prueba de su tramitación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…