Estimado Antonio Pérez,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración por la demora en el proceso de cancelación y reembolso.
Queremos asegurarle que estamos gestionando su solicitud con la mayor celeridad posible y que el proceso de cancelación y devolución de su dinero está en trámite, conforme a lo indicado en nuestras condiciones de cancelación.
Por favor, tenga en cuenta que, aunque el proceso está en curso, el reembolso puede tardar unos días adicionales debido a la carga de trabajo actual y los procedimientos internos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba el importe correspondiente en cuanto sea posible.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras gestionamos su solicitud.
