Últimas reclamaciones

El día 29/11/2024 hice un pedido de un Móvil de importe de 134,77 €. El día 10/01/2025 como había pasado mucho tiempo y no me lo enviaban lo cancele, confirmándome la cancelación el día 15/01/2025. El día 20/01/2025 me confirmaron la tramitación del reembolso y a fecha 11/03/2025 todavía no he recibido la devolución del importe abonado. ¿Qué hacen con nuestro dinero?. Estaría bien que alguien les diera un escarmiento.

Hola, realicé un pedido de una tablet el día 17/12/2024 después de esperar más de un mes por el producto, nunca llega nada y es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa allzone. El día 07/02/2025 solicito mediante un correo electrónico la cancelación del pedido y el reembolso del mismo en mi método original de pago. Tras esperar más de un mes desde esa cancelación, a día de hoy 11/03/2025 aún no tengo el dinero en mi cuenta bancaria. Solicito en la mayor brevedad posible el reembolso de mi dinero, ya que tras consultar con mi entidad bancaria no tienen ninguna orden de pago por parte de allzone. Por aportar información adicional, tengo innumerables llamadas hechas a la empresa sin solucion alguna , correos electronicos que lo unico que contestan es de forma automatica pero que nada solucionan , ahora ya deshabilitaron incluso la opción de poder llamarlos telefónicamente

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 13 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 357800 - 829214553. 2. El producto solicitado fue un Google Pixel 7a 5G dual sim 8GB RAM 128GB blanco, con un importe total de 274,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 10 de enero de 2025. 4. El 14 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso estaba en proceso y el 24 de enero de 2025 se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (11 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 25 de enero de 2025, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 274,71 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 10 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 24 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Juan F. Paniagua Medina • Correo electrónico: juanfpaniagua@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 07-01-2025 adquirí en su página web allzone el producto iphone 15 Han pasado 63 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido: 370807 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Compre el pasado mes de enero un iPad, el cual ponía que llegaba en 5 días, al realizar el pago automática mente me salió mensaje de que este se podía atrasar hasta un mes… cosa que deberían de advertir antes. procedí a la cancelación y desde entonces solo me salen tramites detrás de tramites… que duran hasta 14 días cada uno. Todo ha de hacerse por correo ya que no cogen el teléfono y ya ni contestan a los correos. Es muy frustrante.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB gris con referencia de pedido 793431830. Hoy exactamente se cumplen 30 días desde el día de la compra y tras varios mails con la empresa ALLZONE (no cogen nunca el teléfono) solo recibo largas de problemas de transporte y excusas varias que vienen siendo idénticas a las tantas que veo reflejadas en la web. Exijo que se me informe de manera inmediata sobre la fecha máxima de entrega de mi pedido. En caso de no recibirlo antes de dicha fecha, procederé a exigir el reembolso total del importe abonado, reservándome el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas en caso de incumplimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Intercambio de emails realizado con la empresa ALLZONE (un total de 4 mails enviados con sus correspondientes respuestas por parte de ALLZONE poniendo excusas y nunca dando una fecha real de entrega) - Detalle del pedido con referencia 793431830 SOLICITO que se resuelva esta incidencia urgentemente y se me entregue mi móvil de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 adquirí en su página web 2 productos: Videoconsola sony PS5 slim 1TB versión digital blanco y Gamepad sony PS5 dualsense blanco. El plazo de entrega del producto era de 4 a 12 días. El producto no llegó en el plazo establecido y me informaron de que la previsión de entrega era de 30 días aproximadamente, por lo que se me dió la opción de cancelar el pedido y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: email de retraso en la entrega, de solicitud de cancelación y email de confirmación de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 925,62 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de enero realicé una compra en la página Allzone de un teléfono móvil. Los plazos de entrega se superaron sin explicaciones así que cancelé la compra el 29 de enero. Desde entonces, hasta hoy 11 de marzo, he reclamado la devolución del pago y hacen caso omiso. Como mucho responden con un email de que ya ha sido solicitada la devolución pero el dinero nunca llega. Solicito la devolución del importe lo antes posible por favor. Muchas gracias, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo esperando un pedido para un regalo a una persona enferma y cada día de retraso es fatal, por favor, ayúdenme y hagan lo posible para que reciba el pedido 61000216362943 lo antes posible, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Google Pixel 8 Pro 5G dual sim 12GB RAM 128GB negro, con el número de pedido 345744 Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por su página web en fecha 11/12/2024. Tras no cumplir con los plazos acordados de la entrega. El pedido fue cancelado el 23/12/2024 y aprobado su reembolso el día 07/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1038.66€. Sin otro particular, atentamente.