Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido la devolución del dinero que se les ha abonado por el pedido realizado el día 15 de enero de 2025 que nunca llegó. SOLICITO se pongan en contacto con la empresa CETELEM, con la cual hice el préstamo, y quien les pagó el importe integro del pedido y a la cual yo les estoy pagando unas cuotas porque ALL ZONE no les ha hecho llegar dicha cancelación Sin otro particular, atentamente.

Como otros cientos de personas, caí en esta trampa de empresa. Contestaréis con algún mensaje genérico de disculpas y diciendo que estáis haciendo lo posible por solucionarlo, como lleváis contestando a los correos que ya he enviado desde hace meses. Tras realizar el pedido 377952 el pasado 23 de enero, y abonar un total de 940,24 €, ni recibí el pedido ni tampoco información de cuando iba a recibirlo. En ningún momento he tenido información de seguimiento o plazo de entrega de los artículos. Durante todo este tiempo he ido mandando correos para preguntar sobre el plazo recibiendo siempre respuestas evasivas en las que afirmaban que lo estaban gestionando o que lo recibiria en una semana. En su web aparecia que ciertos articulos rebajados podian tardar hasta 30 días naturales en ser entregados, por lo que decidi esperar un poco más. El pasado 13 de febrero se me comunicó via whatsapp que uno de los articulos, el gamepad sony ps5, había sido extraviado por el transportista y que no tenian más stock. También me dijeron que hasta que no recibiera el resto del pedido no me realizarian el reembolso de este articulo. El pasado 12 de marzo recibí uno de los articulos con precio de 15,08 €. Es decir que tras pasar casi 3 meses desde la realización y abono de un pedido de cerca de 1000€, solo he recibido uno de los articulos, el de 15 €. El 24 de marzo les envio un nuevo correo en el que solicito la cancelación del pedido así como el reembolso inmediato de importe pagado, a lo que contestan con mensajes genéricos diciendo que lo intentarán gestionar lo antes posible y que discuipe las molestias. Proceden a modificar el pedido original en mi historial de pedidos de su página web, eliminando todos los articulos que no me fueron entregados (pero sí cobrados), por lo que si ahora consulto el pedido realizado solo aparece un único articulo comprado y entregado. Todo perfecto vaya. Por todos estos motivos les exijo la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe restante (925,16 €) Ya están denunciados en consumo y también valoro denunciarles en juzgado de guardia si vuestra respuesta a esta nueva reclamación no es con la devolución inmediata del dinero.

El pasado lunes 31/3/2025 solicité la cancelación de un pedido con referencia 399447 de un smartphone que no me enviaban, cómo máximo se supone que entre tres y seis días laborables alguien se pondría en contacto conmigo para hacer efectiva la devolución del importe , 196694681 algo que tendría que ser automático ya que el pedido nunca fue preparado ni enviado. Me he puesto en contacto con All Zone pero no me concretan nada, han pasado diez días y los plazos no sé cumplen y no hay noticias de la devolución de mi dinero. Quiero reclamar la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. La,devolución de 467.95 del móvil que no llego y pague el día 3 marzo por bizum Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el 5/11/2024 y por problemas logísticos se procedió a la cancelación del pedido (la referencia del pedido es 328804) con el importe de 285,18€ ya pagado. Después de muchos problemas se me informó el 30/12/2024 que mi cancelación se había hecho efectiva. El 3/01/2025 se supone que ya se estaba tramitando el reembolso, sin embargo tras muchas reclamaciones por correo electrónico, a día de hoy 10/04/2025 aún no he percibido mi dinero cuando se supone que la política de reembolso afirma que puede demorarse entre 7 y 10 días hábiles na vez tramitado el reembolso. Ya han pasado meses y sigo sin recibir mi dinero. Exijo que se me devuelva el dinero ya, me parece inaceptable la situación y no soy la única. Siento que me han engañado y se han quedado mi dinero sin intención de devolvérmelo, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Si es necesario pondré una denuncia formal a Allzone a la Policía porque es vergonzoso que tenga que mendigar para que me devuelvan mi dinero cuando ni siquiera he recibido el producto.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (perteneciente al grupo empresarial All In Digital Marketing) debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 9 de enero de 2025 y está asociado a los números de pedido 372253 y 305090688. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 de 128GB rosa, mas un protector de pantalla para IPhone. El total del pedido es de 699,14 €. 3. Tras varios correos consultando el estado del pedido, y después de 7 semanas solicito la devolución del pedido de modo telefónico tal como me solicitan según correo electrónico recibido del día 4 de marzo de 2025, alegando que no pueden realizar la cancelación por correo electrónica. Ese mismo día consigo hablar telefónicamente con el numero 910916858 solicitando la cancelación y me indican que en un plazo de hasta 6 días me llamarán para confirmar la cancelación. 4. El día 11 de marzo de 2025 les mando un correo electrónico diciéndoles que no he tenido ninguna llamada y que continuo a la espera de su llamada para hacer la cancelación. 5. El día 13 de marzo de 2025 responden a mi correo indicando que pasarán nota al departamento para que contacte conmigo. 6. El 4 de abril de 2025 mando un correo indicándoles que no he tenido noticias y que si no devuelven el importe tomare medidas legales. 7. El 4 de abril de 2025 me responden indicando que en 48/96 horas hábiles recibiría confirmación por email sobre la devolución. A fecha de hoy, dia 10 de abril de 2025 no he tenido noticias. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 699,14 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Comprobantes de varios de los correos mandado y recibidos. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de noviembre 2024 adquirí en su página web Allzone el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro dual sim 12GB RAM 512GB verde. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, aviso de cancelación por parte de la empresa, estado actual de la devolución, condiciones de los trámites de la devolución y por fin una captura de pantalla de los muchos mails que he mandado durante esos 5 meses... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maud

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me devuelven el dinero de la cancelación del pedido. SOLICITO que me reembolsen el coste del móvil ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…