Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 40 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto OnePlus 12R 5G dual sim 16GB RAM 256GB Azul. Han pasado más de 60 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto la confirmación del pedido recibida vía email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra con el número de seguimiento 884991658 el día 11/02/2025 y estando al día de la fecha sigo sin tener mí producto SOLICITO que sea enviado de manera inmediata o en su defecto la devolución del doble a lo aportado ya que superó los 30 días naturales como dicta la ley y su prooia norma interna Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 9 5G dual sim 12GB RAM 128GB negro. Número de pedido: 389215. Referencia de pedido: 617100879. El día 24, lunes, por la mañana solicité la cancelación del pedido y recibí dos emails que parecen automáticos comunicándome en uno, que en el plazo de 3 a 6 días un se pondrían en contacto conmigo para completar el proceso, y en otro que, en el plazo de 48/96hs laborables contactarían conmigo para responder a mi solicitud lo antes posible. Esa misma mañana les llamé por teléfono al número 910 916 858 repetidas veces siendo imposible contactar con ustedes tras esperas de más de 15 minutos por llamada. Ante la imposibilidad de contacto con ustedes les envié un escrito desistiendo del contrato de compra el día 24/02/2025. Volví a recibir dos correos con apariencia de automáticos similares a los recibidos tras solicitar la cancelación del pedido. A pesar de que en sus correos me indican que se pondrían en contacto conmigo no he recibido ninguna contestación de su parte por ningún medio. Yo les he llamado por teléfono en numerosas ocasiones sin poder contactar con ustedes en ninguna de ellas. El lunes 10 de marzo volví a escribirles recordando que habían pasado 2 semanas desde la comunicación del desistimiento e instándoles a proceder a la devolución. Vuelvo a recibir unos correos con apariencia de automáticos y mi solicitud sigue sin atender. El miércoles 12 de marzo contesto a uno de esos correos del servicio de atención al cliente expresando mi queja de las contestaciones que parecen automáticas y en las que se dan un amplio margen de días para contestar e incluso así su respuesta nunca llega. El jueves 13 vuelvo a recibir un correo en el que me indican textualmente “Su solicitud de cancelación y reembolso ya ha sido derivada al departamento de cancelaciones. Cuando cancelen la compra recibirá usted un email en el plazo de 48 a 96 horas hábiles.” Pero no llego a recibir ninguna confirmación de la cancelación. Tras más de 3 semanas desde mi compra y casi inmediata solicitud de desistimiento la situación es que el producto no ha sido enviado y nunca lo he recibido. Tampoco he recibido ninguna comunicación no automática por su parte, el estado del pedido sigue como “Cancelación en trámite”. Tampoco he recibido el reembolso del pedido que asciende a 590,60 €, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde mi comunicación de desistimiento. Adjunto copia de la siguiente documentación: correos enviados y recibidos y la captura de pantalla del estado pedido a fecha 17 de marzo de 2025. Solicito el reembolso de la cantidad adeudada de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Un cliente decepcionado

Compré el 29/08/2024 un móvil Samsung en www.allzone.es por 746,73 € referencia pedido: 397683498. Después de correos, whatsapp que cerraron y teléfonos de adorno que nadie coge ni atiende de at. al cliente, pedí la devolución el día 22/10/2024. Me estuvieron mareando casi 3 meses. En ese plazo sólo cambiaban de color el estado de la devolución. Lo único que hicieron fue crea un saldo en mi cuenta con 20€ más por molestias. Como estoy muy ocupado trabajando y también estudiando lo dejé un poco de lado ya cansado de esta gente. En Enero de este año, el día 9/1/2025 decidí darles otra oportunidad y con el saldo que tenía les encargué otro móvil y un reloj. Ambos en stock Referencia pedido: 063464609 por 744,63 € ambos. Recibí varios avisos y desde 03/02 no sé nada de nada. Crearon un envío en GLS Estado del pedido. 372199 y no hicieron nada más. Me pone pedido en preparación desde Febrero!!. Ya no quiero nada de esa gente, sólo mi dinero por favor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me adeudan 131,24 euros de un pedido realizado el 8 de febrero de 2025, que nunca llegó y del que solicité el reembolso del mismo el día seis de marzo, previa cancelación del pedido. SOLICITO que, a la mayor brevedad posible, se me reembolse a mi CTA la cantidad reseñada. Hasta ahora han hecho caso omiso de esta cuestión, con contestaciones automáticas y dando largas. Sin otro particular, atentamente. Un cliente decepcionado

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web Allzone producto IPhone 16 pro Max y una carcasa Han pasado más de 120 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un teléfono con N° de Referencia 358204692 1196,93 Samsung z fold 6 -Pedido el día:20/12/2024 DEMORA EN LA ENTREGA -Mensaje de preparación del pedido día 23/12/2024 - 05/01/25 solicitud que pasa con el teléfono, respuesta:Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles - 14/01/2024:después de 9 días se solicita el rembolso tramitado; aquí viene lo bueno a día de hoy 08/03/2024 con un total de 10 mensajes contestando lo mismo : " Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible.Disculpe las molestias.Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros.Muchas gracias Un cordial saludo" Bueno vamos a hacer un análisis de lo ocurrido: - 2 meses para devolver el dinero pero eso parece que no existe este dinero, si no protesto o no reclamo me puedo pasar otro 2 meses más . Lo normal para devolver el dinero con un pago Visa son de 2 o 3 días, la pregunta a hacerse es que utilizáis el dinero AJENO porque ese dinero no lo devolvéis inmediatamente, salvo que hagáis uso de ello , que cada uno piense lo que quiera pero eso NO ES NORMAL me hace pensar. - Mas de 10 mensajes con la misma MENTIRA y negligencia no es ... Algo falla en vuestra empresa. SOLICITO la devolución del dinero de manera inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Iphone 16 pro Max 512 GB + Carcasa + Protector de pantalla + Protector de cámara por un valor total de 1.413,11 € Han pasado 13 días y no lo he recibido cuando la fecha de entrega se suponía que era del 7 al 10 de Marzo. El estado de mi pedido aún sigue siendo "en preparación" y las respuestas que recibo por email son genéricas y sin ofrecer garantía alguna. Adjunto en un único PDF la siguiente documentación: 1) Fecha prevista de llegada pedido. 2) Intercambio de correos con la tienda. 3) Registro de llamadas (todas sin respuesta) SOLICITO se me haga entrega del producto de manera INMEDIATA, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas por las cuales no reclamaré solamente el importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la cancelación y reembolso de mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…