PROBLEMA EN ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 3 abril adquirí en su página web] el producto Iphone 15 Han pasado 35 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Javier: Gracias por su mensaje. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Le confirmamos que nuestro equipo ya está revisando su caso para verificar el estado del envío. En ocasiones, debido a la alta demanda, los plazos pueden extenderse ligeramente, aunque siempre trabajamos para cumplir con los tiempos estimados. Si hubiese alguna incidencia, se le informará puntualmente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ese tipo de mensajes tipo no aportan información ni tranquilidad al comprador, por lo que les ruego que me faciliten información más detallada de donde se encuentra mi pedido,de lo contrario tendré que hacer uso de las acciones civiles y penales que me corresponden como usuario y comprador. Tienen que darse cuenta que su mal feedback va en aumento y los compradores se están organizando a través d redes y su empresa no saldrá muy bien parada de estas opiniones negativas. Deberían ser más diligentes y transparentes en su información y publicidad.

Estimado Sr. López Atienzar, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos su frustración. Le pedimos disculpas por la falta de información detallada que ha recibido hasta el momento. Queremos informarle que estamos gestionando su pedido con la máxima prioridad y estamos trabajando para obtener la información exacta sobre su estado. Sabemos lo importante que es para usted recibir una respuesta clara y, por ello, le pedimos que nos brinde un poco más de tiempo para investigar a fondo el estado de su entrega. Apreciamos sus comentarios y entendemos que la falta de transparencia genera preocupación. En AllZone, estamos comprometidos en mejorar la calidad de la información que ofrecemos a nuestros clientes y en garantizar que los plazos de entrega se cumplan de la mejor manera posible. Le agradecemos por su paciencia y le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para resolver esta situación a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He cancelado el pedido, y el estado del pedido no cambia, solicito mi reembolso a la mayor brevedad posible, no tienen derecho a retener mi dinero; recibirán denuncia de Policía Nacional, juegan con los consumidores

Estimado Sr. López Atienzar, Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarle que su solicitud de cancelación está siendo gestionada como una incidencia y vamos a revisarla con prioridad para asegurar que el reembolso se realice cuanto antes. Debido al volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Desde semana pasada que me llamaron para la cancelación el pedido no cambia de estado, no he recibido mi reembolso ni sé nada; es una tomadura de pelo, si quieren pueden enviar el dinero en el acto; quiero la devolución de mi importe, hace más de una semana y sigue el pedido en proceso; su fama le precede en redes, ya hay grupos de afectados en telegram y facebook, van a poner estrellas de mejor comercio on line este año?

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌