Problema con el Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha realizado la devolución de un producto que según la empresa se daño en la entrega y con lo cual anulaban el pedido. Nunca llego a destino. Estamos hablando de Enero 2025 y a fecha de Mayo 2025 las respuestas son siempre las mismas, nada concreto. "Lo estamos gestionando..." SOLICITO […].  El reembolso como estaba establecido en las clausulas de compra-venta y que se investigue para no estafar a mas personas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la situación y entendemos su malestar. Según consta en nuestro sistema, el pedido fue cancelado debido a una incidencia en el transporte, y se procedió a la gestión del reembolso conforme a nuestras condiciones de cancelación. No obstante, vamos a revisar su caso de forma prioritaria para verificar el estado actual de la devolución. Le recordamos que, en algunas ocasiones, los tiempos bancarios pueden demorar hasta 10 días hábiles, algo que escapa a nuestro control. Gracias por su paciencia, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin respuesta después de meses. Hablamos de mucha cantidad de dinero de las familias. Es una vergüenza que ustedes hagan estas cosas con el dinero de las familias. Destrozan vidas.