Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé el pasado 7 de enero un pedido a la empresa Allzone y lo cancelé. A día de hoy, 18 de marzo, aún no he recibido el reembolso. Me he intentado poner en contacto con ellos telefónicamente y no es posible. He escrito varios mails reclamando el reembolso pero siempre es la misma respuesta sin solución. El caso es que todavía no se me ha efectuado el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 10/02/2025 realicé la compra de un terminal Samsung Galaxy S24 256GB, con número de pedido 710986296, por 590,60 euros. Como la situación del pedido no cambiaba desde que realicé la compra, me puse en contacto con ellos para saber el motivo de la demora. Como la previsión podía ser de hasta 30 días naturales, sin garantizarme que ello fuera así, el 26/02/2025 cansada de esperar, procedí a solicitar la cancelación por "demora excesiva". Los tiempos de espera para "aceptar la cancelación" oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Hoy, 18/03/2025, el estado de la cancelación es "cancelación en trámite". SOLICITO SE PROCEDA AL REEMBOLSO INMEDIATO DEL DINERO. Sin otro particular, atentamente.

Resumiendo. Compre un Apple Watch número de referencia 867190674 y número de pedido 353138. Desde el 7/12/2024 estoy detrás de Allzone. Primero que no pasaba GLS a recoger el pedido , después que estaba dañado y no había otro para reemplazarlo y por tanto que solicitara el reembolso y hasta ahora, 15/03/2025 todavía estoy esperando el reembolso. Son 350 euros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16 de enero realice el pedido de un Iphone 13 en All Zone cuyo numero de pedido es 375466 y cuantía de 468,38 euros. Hoy más de dos meses después no se nada del pedido ni del reembolso. No cambia el estado del pedido desde el 12 de febrero. Tu pedido se enviará pronto pone. Harto de la espera y de que no me contesten mensajes decidí cancelar el pedido y pedir que me devolvieran mi dinero. El 11 de marzo me contestaron diciendo que han dejado constancia de mi solicitud de cancelación y que en 3-6 días hábiles se pondrán en contacto conmigo, pero aun no sé nada y no me responden. SOLICITO una respuesta y el reembolso de mi dinero lo antes posible. Se adjunta: Archivo de pedido Archivo de cancelación y solicitud de reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para iniciar una reclamación formal contra la empresa AllZone, debido a su incumplimiento reiterado en el reembolso de una compra cancelada. A día de hoy, 18 de marzo de 2025, han pasado más de dos meses desde que debí recibir el dinero, y la empresa sigue sin cumplir con su obligación. Detalles de la compra y cancelación: - Fecha del pedido: 10 de diciembre de 2024. - Método de pago: Bizum. - Motivo de la cancelación: Retraso en la entrega del producto (Xiaomi Redmi Pad Pro). - Fecha de cancelación confirmada: Antes de Navidad. Compromiso de reembolso: La empresa indicó que el reembolso se realizaría en 14 días tras la cancelación. A principios de febrero de 2025, al no recibirlo, me dijeron que ya estaba tramitado y que debía esperar otros 14 días más. Me aseguraron que el reembolso se haría a través de Bizum, un método de pago inmediato. Estado actual del problema: Hoy, 18 de marzo, sigo sin recibir el dinero. El 7 de marzo, AllZone me aseguró que el reembolso ya estaba procesado y me pidieron que revisara mi cuenta. No he recibido nada. He contactado en múltiples ocasiones por teléfono y correo, pero la empresa ya no responde. El 10 de marzo, volvieron a responderme con una excusa genérica, diciendo que el reembolso "se procesará dentro de los plazos", a pesar de que esos plazos ya han vencido hace semanas. Conclusión: La empresa ha incumplido sus propios plazos en varias ocasiones, ha dado respuestas contradictorias y no ha demostrado que el reembolso realmente se haya realizado. Me han estado dando largas durante más de dos meses sin devolverme mi dinero. Solicitud de acción: Dado que AllZone no responde ni cumple con su obligación, solicito la intervención de la OCU para exigir el reembolso inmediato y, si es necesario, elevar el caso a Consumo o emprender acciones legales. Agradezco su ayuda y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Manuel

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto XIAOMI 14t pro. Si bien ustedes estiman un plazo de entrega de 3 a 6 días, y un máximo de 30 días de plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Teniendo en cuenta está situación solicito la entraga inmediata del producto o la resolución del contrato y devolución del dinero ya abonado, pues he realizado la financiación CETELEM ALLZONE y ya se me pasado el primer mes de pago sin haber recibido aún el producto ni una respuesta satisfactoria. Tristemente viendo las críticas a su empresa es una práctica muy común. Práctica que considero poco honesta con los clientes. Adjunto pantallazo de la compra en ALLZONE SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado si no se resuelve inmediatamente esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi Poco X6 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro y Protector Pantalla Cristal Templado COOL para Xiaomi Poco X6 Pro 5G (FULL 3D), donde informaban que el periodo de entregar era máximo una semana. Han pasado 78 días y no lo he recibido. Después de muchos correos solicitando una respuesta y no hay ni una que te den una solución. Siempre te responden lo mismo que haran lo posible. Lleva desde finales de enero "a punto de salir". Pero no consigo tener ningúna información más. No cogen el telefono ni nada personalizado. Es desesperante. Numero pedido: #773181661 PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto en este mes y si hubiese algún problema con la entrega me devuelvan mi dinero en este mes sin falta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Les pedí un teléfono para mi madre, cuya fecha de entrega estaba indicada para el 15/12/2003 Referencia Pedido : 277353730 . Hasta el momento no me han informado de los motivos y posible plazo de entrega. Por favor, infórmeme del motivo y la duración del retraso y, si la entrega en un futuro próximo no es posible, devuelva rápidamente el dinero pagado.

Estimados señores de (AllZone) All In Digital Marketing, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la estaffa que he sufrido por parte de su empresa, identificada con CIF B88369178. A continuación, detallo los pedidos involucrados en esta situación: Referencia Pedido: 896037491 No. Pedido: 350077 Monto de reembolso: €8,807.37 Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025 Referencia Pedido: 464453638 No. Pedido: 362043 Monto de reembolso: €17,058.52 Fecha de inicio del reembolso: 21/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 20/02/2025 Referencia Pedido: 250753762 No. Pedido: 357063 Monto de reembolso: €3,348.81 Fecha de inicio del reembolso: 29/01/2025 Fecha límite para recibirlo: 28/02/2025 A pesar de que han transcurrido ampliamente los plazos indicados, hasta el día de hoy no hemos recibido los reembolsos correspondientes. Hemos intentado comunicarnos con ustedes en repetidas ocasiones mediante diferentes vías: Emails y formularios enviados en las fechas: 13/02/2025, 21/02/2025, 10/03/2025 y 11/03/2025. En todas estas instancias, hemos recibido una respuesta automática sin ofrecer ninguna solución concreta. Llamadas al número de atención al cliente (910 916 858): Hemos estado intentando contactar durante más de un mes, enfrentando largas esperas de hasta una hora sin respuesta, tras lo cual la llamada se corta automáticamente. Actualmente, el sistema telefónico cuelga directamente tras un mensaje robótico, sin posibilidad de hablar con algún agente. El estado de los pedidos sigue apareciendo como "Reembolso en tramitación" y "Pendiente de Reembolso Parcial," sin cambios ni avances. Exijo la devolución inmediata de los pagos realizados, correspondiente a un total de €29,214.70, en un plazo de 24/48 horas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el abono correspondiente dentro de este plazo, me veré en la obligación de iniciar acciones legales por la estafffa sufrida. Sin otro particular, espero una pronta solución definitiva.