No devolución de dinero por cancelación de pedido

Estimados/as señores/as: En relación al pedido número 347178 con referencia 460321755 de la empresa Allzone, Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/12/24 hice un pedido a través de la web de esta empresa, tras varios meses esperando y ponerme en contacto con ellos el pedido no llegaba, por lo que decidí solicitar la devolución del dinero. Llevo esperando desde febrero la devolución de mi dinero, la respuesta por parte de la empresa a mis mensajes son del tipo " sentimos lo sucedido, nuevamente pasamos su caso al departamento en cargado para que el reembolso aparezca ya visible"... El valor del pedido es de 351,80 euros. SOLICITO, el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad. Atentamente, Javier.

Estimado Dionisio Javier, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración por la demora en la devolución de su pedido. Queremos confirmarle que el reembolso fue gestionado desde nuestro sistema dentro de los plazos escidos. Sin embargo, en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar en reflejarlo en la cuenta del cliente, situación que está fuera de nuestro control. Le aseguramos que su caso sigue siendo atendido con prioridad y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para brindarle toda la información necesaria y acompañarle hasta que la devolución quede completamente resuelta. Agradecemos su paciencia y confianza. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De nuevo me pongo en contacto con ustedes, para indicar y denunciar que este tipo de respuesta ya me la habéis dado en alguna ocasión, solo quiero mi dinero. No necesito excusas, ni engaños. Mira si mi caso tiene prioridad que todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo, os lo vuelvo a repetir devolverme mi dinero. Después de medio año esto en una vergüenza.