Problema con el reembolso y entrega del pedido

Lamentamos profundamente la situación y entendemos perfectamente su malestar. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su pedido con referencia 372544955, y comprendemos que el retraso ha superado ampliamente el plazo estimado inicialmente. Le confirmamos que nuestro equipo ya está al tanto de su caso y, tal como se hace en estos casos, se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para ofrecerle una solución adecuada. Queremos recordarle que, aunque los tiempos de entrega están claramente indicados antes de finalizar la compra, en periodos de alta demanda pueden producirse demoras ajenas a nuestra voluntad. En cuanto a su solicitud de reembolso, le aseguramos que gestionamos todos los desistimientos conforme a las condiciones escidas, y en ningún caso se deniegan de forma arbitraria. Si ha tenido dificultades para realizar la solicitud, nuestro equipo le asistirá directamente para resolverlo. Agradecemos su paciencia y le reiteramos nuestro compromiso con la resolución de este asunto. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌