Gracias por comunicarse con nosotros.
Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y entendemos perfectamente su malestar por la demora y la falta de contacto directo en los últimos días.
Hemos confirmado que su solicitud de cancelación, correspondiente al pedido actualizado con número 997846203, fue correctamente registrada. Como siempre, gestionamos estas solicitudes conforme a nuestras condiciones de cancelación, y estamos trabajando para finalizar el proceso en el menor tiempo posible.
Debido al alto volumen de gestiones que estamos recibiendo, en algunos casos la respuesta no llega tan rápido como deseamos, pero su caso no ha sido olvidado. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle del estado de su reembolso y asegurarse de que se complete correctamente.
Agradecemos mucho su comprensión y quedamos atentos para resolver esta situación de forma satisfactoria.
