Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/4/2025 adquirí en su página web un smartphone Tercera reclamación a OCU, una a consum y sigo sin pedido ni cancelación ni decolución. Han pasado un mes y medio y no lo he recibido ni se ponen en contacto conmigo ni me informan de cómo cancelarlo.

El 14 de mayo solicité el reembolso de un smartphone (que nunca llegó) He escrito varios email y su respuesta fue que contactarían conmigo para solucionar el problema y no hace nada realmente. Si no se soluciona el problema tendré que denunciar y arreglarlo a través de vía judicial. Espero respuesta y una solucion rápida

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola todo empezó el 16 de diciembre con la compra de dos moviles por él precio de 1946,27 y en enero nos cogen el teléfono y dicen que no lohan mandado porque no está el color que queríamos de uno de ellos.(no somos adivinos si no nos avisan no sabemos qué tenemos que elegir otro color). Pedimos otro color y abonamos el dia 9 de enero 78,57 euros mas por el cambio de color. En febrero cansados pedimos el reembolso cancelamos y aun estamos esperando los mas de 2000 euros que nos deben. Hagan las cosas y cumplan todavía no es tarde sino tendremos que ir por otro camino.

Hola , realice un pedido de un iPhone 16 lo cual no llegaba por lo que pedí un rembolso. La empresa ALL ZONE solo me dice que esta tramitando la devolución y que me llegara un rembolso de mis mas de mil euros en breve, pero llevo mas de un mes esperando y nada. He puesto una denuncia en la policía. Ver denuncia adjuntada. Numero pedido 003773286

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Escribo está reclamación para poner de manifiesto por esta vía, que se realizó un pedido con la empresa que se menciona, a fecha del 20 de abril de 2025. Ese pedido debería haber llegado, nunca ha llegado y no han actualizado información de ningún tipo. Sospechando que se trata de un ilícito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes esperando la llamada del servicio al cliente para cancelar un pedido (869727697) recibí la llamada la semana pasada, concretamente el miércoles 28 de mayo. Informé que quería cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero pagado lo antes posible. Me informaron que en ese momento cancelaban el pedido y que en un plazo de 48 horas, vería el estado del pedido cancelado y me devolverían el dinero. Después de cinco días, todo sigue igual. Sin devolución ni cancelación. Me parece un servicio al cliente lamentable. SOLICITO Me devuelvan mi dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

El 12 de Abril compré un Teléfono en Allzone.es y no me lo han entregado ni me han devuelto el dinero. Se dedican a dar largas, entras en una rueda de mentiras, emails sin sentido y por último ponen que esta en el Transportista ya han pasado casi 60 días. Están haciendo un PONZI con tu dinero, yo voy a crear la web allzonetetima.com y pondré un foro con mi denuncia de la policía. Fecha del pedido : 2025-04-12 13:42:06 Referencia del pedido : 118325637 Método de pago : Card MASTERCARD (via Revolut) Total del pedido : 575,54 € Voy a pagaros con vuestra medicina, y cuando sepamos donde vive el responsable de ALL IN DIGITAL MARKETING SL - NIF B88369178 lo pondremos. Saludos.,

Buenos días. Num de pedido: 391229 Referencia pago: 647150838 Cantidad abonada: 666,19€ Fecha de compra y pago: 28-02-2025 Cancelación pedido: 28-03-2025 Tramitación de reembolso: 11-04-2025 Según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente: 1. En el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad." 2. Así como el más moderno artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del 27 de marzo: "En los casos de desistimiento en los que corresponda el reembolso del precio pagado, el empresario deberá reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe correspondiente, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad" Habiendo superado todos los plazos por parte de la empresa en más de 50 días naturales desde la tramitación del reembolso, Exijo la devolución del doble de la cantidad abonada, siendo la cantidad resultante 1332, 38€, en un plazo no superior a 10 días por el mismo medio de pago. Superado este plazo si recibir la cantidad exigida se procederá a denunciar los hechos por daños y perjuicios ante los tribunales de justicia competentes en el caso. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer la compra el 26 de Febrero Allzone no pudo satisfacer mi pedido después de dos meses esperando con la excusa de que se habia estropeado y que al no tener reposición me ofrecen realizar un cambio. No accepto y pido la devolucion del dinero con fecha 30 de abril. La respuesta que llega dos dias después es que en 3-6 dias habiles un agente contactara conmigo para incial el proceso de devolución y sigo esperando la llamada. Les he insistido y la respuesta es simpre la misma, que pasan la nota al departamento de cancelaciones, que me llamaran lo antes posible, que me llamaran con la mayor brevedad posible.... Solicito, por tanto, la intervención de la OCU en este caso, y que se me informe de los pasos a seguir para garantizar el respeto a mis derechos como consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta urgente. Sin otro particular, atentamente.