Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El día 8 de abril de 2025 realicé una compra a través de la tienda online AllZone, gestionada por la empresa All In Digital Marketing S.L. Debido al incumplimiento del plazo de entrega comprometido, solicité la cancelación del pedido el 23 de abril de 2025. Desde entonces, he presentado varias reclamaciones a través de sus canales de atención al cliente. La única respuesta que he recibido ha sido que el departamento encargado presenta retrasos. El día 15 de mayo se me informó que, en un plazo de cuatro días hábiles, me comunicarían la fecha estimada para realizar el reembolso. Sin embargo, ha pasado más de una semana desde dicho compromiso y no he recibido ninguna comunicación adicional, ni el reembolso correspondiente. Considero que he sido suficientemente paciente, ya que llevo esperando más de un mes para recuperar un importe que pagué de forma inmediata. Además, esta cantidad es importante para mí, ya que me vi obligado a adquirir el mismo producto en otra tienda, asumiendo un nuevo desembolso. Por todo ello, solicito a través de esta reclamación la devolución íntegra del importe abonado y una solución definitiva a este asunto. Adjunto justificante de compra y copias de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Volvemos a solicitar el abono del pedido cancelado que les hicimos el día 12/05/25 a través de atención al cliente de su página web, y desde ese día está la cancelación en trámite. Hemos dado orden a nuestro banco para que devuelvan el pago realizado con la tarjeta de crédito pero ustedes la tienen que aceptar dicha devolución. Esperamos respuesta inmediata, ya que el movil se pidió el día 26/04/25 y nunca llegó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la página AllZone de un IPhone 16 Pro (256 GB) valorado en 1.099'53€. El pedido se realizó el día 10/02/2025 y puesto que tras contactar con ellos, el producto no iba a llegar antes del 10/03/2025 y a mi me urgía tenerlo antes de marzo por un viaje de empresa al extranjero, procedí a cancelarlo. La cancelación la gestioné el día 24 de febrero, pero no se hizo efectiva hasta el 27 de marzo. Y el 31 de marzo pasó al estado de "Reembolso en tramitación". El día 10 de abril me llegó otro correo con 'Rembolso tramitado'. En el correo me aclaraban lo siguiente: Pedido 384974 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 384974. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. SOLICITO que, tras el vencimiento de su política de devoluciones y tras haber mandado varios correos reclamando la devolución, solo he obtenido respuestas de que lo reclaman, incluso les he indicado que iba a reclamar en su portal (OCU), y que si seguía sin solucionarlo pasaría a denunciarlo en comisaría. Las respuestas son de este índole: "Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible." Me pongo en contacto con ustedes ya que son el organismo más potente que puede ayudarme. Muchísimas gracias de antemano y quedo a su disposición por si hiciese falta algún documento (factura, correo etc). Pueden contactarme libremente a mi dirección de correo electrónico: adrianupm@gmail.com. Sin otro particular, atentamente. Adrián Monterrubio Martín

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de Marzo de 2025 pagué por un iPhone 14 Plus 512Gb por valor de 682,70€ que fue cobrado de inmediato y nunca fue entregado. Hace 15 días les escribí otro correo y sigo esperando. Creo que la misma celeridad que tuvieron al cobrar los 682,70€ podrían hacer la devolución. Esta claro que a estas alturas será necesario intervenir por la vía legal bajo la figura de la apropiación indebida. Este mensaje permanecerá publicado en lo que no se resuelva el asunto. Que quede constancia a quien pueda interesa, que AllZONE ES UNA EMPRESA QUE NO ES DIGNA DE CONFIANZA Y QUE ÉL RIESGO DE PERDER LA INVERSIÓN EN LA COMPRA DE CUALQUIER PRODUCTO ES ALTA. SOLICITO la devolución inmediata del importe cobrado fraudulentamente de 682,70€ sin necesidad de más contacto con ustedes de un correo que certifique el reembolso. Me guardo el derecho de interponer las correspondientes acciones legales para obtener el correspondiente reembolso y en este caso se interpondrá la petición de la devolución completa del importe 682,70€ a los que habrá que sumar los correspondientes intereses por demora. Sin otro particular, atentamente.

Esta reclamación va dirigida a la Empresa Allzone y más cocretamente a su máximo representante Pablo Moscoloni. Señor PABLO MOSCOLONI llevo intentando que me efectuéis el reemboloso de 989,62 eu por la compra de un tlf xiaomi 15 ultra que realizé el 25 de abril y anule el 8 de Mayo por las constantes demora en la entrega. A dia de hoy 26 de Mayo seguís sin ni tan siquiera tramitarme la cancelación. Señor Pablo Moscoloni, usted como abogado y como maximo representante de ALLZONE sabe que esto incumple su propia politica de cancelación. El lunes 2 de Junio haré una denuncia en la jefatura de policia, ya que mi entidad bancaria me la pide para intentar adelantarme los 989,62 eu. También tendré que denunciar en consumo. Este comportamiento es totalmente contrario con la entrevista que usted tiene en youtube del 31 de Mayo del año pasado. Señor Pablo Moscoloni, como representante de ALLZONE pido su intervención directa para que se me haga el reingreso de mi dinero sin más demora. RF 797021052, o también figura la RF 413808. ATT. Juan Mulero.

Hace 47 días compré iPhone 16, hicieron el cargo al instante y aún ni hay fecha estimada para entregarlo ni respuesta por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 28-11-2024 hice por vuestra página web, la compra de una tablet por valor de 186,87€ La tablet no llegó, hablé con uno de vuestros agentes solicitando el reembolso el cual tardaría de 7 a 15 días, han pasado meses y aun no he recibido el reembolso SOLICITO el reembolso lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días se pide la devolución del dinero inmediatamente, ref 260823425. Si esto no se finaliza ya se pondrá denuncia ante la policia por no realizar el pedido y se pediras daños y prejuicios causados por está plataforma .

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa ALL ZONE. El día 5 de marzo del presente año realicé un pedido a través de su página web. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones cancelar el pedido debido a los constantes incumplimientos por parte de la empresa. A pesar de mis reiteradas solicitudes, la empresa insistía en que el pedido sería enviado, proporcionando fechas que jamás cumplieron. Actualmente, no he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente. Según su sitio web, el pedido aparece como "enviado", pero esto no es cierto: únicamente se generó un número de seguimiento sin que el paquete haya sido entregado al transportista. Me he visto obligada a intentar contactar con ellos a través de Trustpilot y otros medios, ya que no responden a los canales oficiales de atención al cliente. Aunque afirman que se comunicarán conmigo, nunca lo hacen. La atención al cliente es prácticamente inexistente y no brindan solución alguna. Me siento completamente desprotegida como consumidora. Por todo lo anterior, solicito: La intervención de la OCU para ayudarme a recuperar el importe abonado. Que se imponga una sanción a la empresa por incumplimiento y engaño al consumidor. Que se evalúe la posibilidad de que esta empresa cese sus operaciones hasta que pueda garantizar un servicio adecuado y transparente. Adjunto toda la documentación pertinente (comprobantes de pago, capturas de conversaciones, seguimiento del pedido, etc.) y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Maria del Mar Hoyos Z1219941A PEDIDO 880237347