Estimada Bárbara,
Lamentamos mucho la demora que ha experimentado con la devolución de su pedido cancelado. Debido a la alta demanda, nuestro departamento de reembolsos está gestionando un volumen considerable de solicitudes, lo que puede ocasionar retrasos en los plazos habituales. Sin embargo, queremos asegurarle que los reembolsos se realizan siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en este caso, Bizum.
Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Estamos trabajando para agilizar estos procesos y que su reembolso se refleje cuanto antes. En ocasiones, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar la operación, lo cual escapa de nuestro control.
Si desea cancelar el pedido o gestionar alguna otra consulta, puede contactarnos al teléfono
910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido en nuestra plataforma.
