Tras un mes insistiendo, conseguí que el día 28 de febrero Allzone accediera a tramitar la cancelación de mi pedido (Iphone 16 Pro Max 256 gb). La empresa confirmó la cancelación el 3 de marzo, y según el artículo 107.1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, es decir, antes del 13 de marzo de 2025. A día de hoy, 21 de mayo de 2025, han pasado 82 días naturales desde mi solicitud y ni he recibido el reembolso ni una solución real. De hecho, volvi a reclamar a través de correo electrónico el 17 de abril el reembolso del importe abonado (1219,40 €), y la respuesta que obtuve el 24 de abril, una semana despues, fue que estaban trabajando en mi consulta y si quería añadir más información a la misma mandase un correo electrónico. Les recuerdo que la legislación vigente no admite demoras indebidas y que los trámites internos o problemas con entidades bancarias no eximen de su responsabilidad legal. El reembolso de 1.219,40 € debe realizarse de forma inmediata y utilizando el mismo medio de pago. Sin obtener más comunicación desde ese momento. Adjunto todas las comunicaciones mantenidas con ustedes, tanto por correo electrónico como a través de reclamaciones privadas, como prueba del reiterado incumplimiento. Solicito, por tanto, que en la mayor brevedad posible se proceda a realizar el reembolso completo del importe indicado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer efectiva la anulación de mi pedido, después de dos meses esperando, con fecha 24 de abril, me comunican mediante email que se hace efectivo el reembolso con el banco cetelem que fue donde financie la compra. hoy, casi un mes después, sigo sin saber nada por parte de cetelem, me dicen que ellos aun no han recibido el mencionado reembolso de allzone. cetelem el dia 15 de mayo, abren una incidencia y están a la espera de la contestación de allzone. el día 16, yo, les mando un email para que me manden un justificante de transferencia o algún documento que justifique el pago del reembolso. me contestan que eso , no me lo pueden mandar. SOLICITO: que a la mayor brevedad posible, hagan efectivo el reembolso para así pueda devolverme cetelem las mensualidades ya pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su  página web www allzone.es el producto iPhone 16 pro de 256Gg Han pasado 44 días y no lo he recibido. La última actualización del pedido fue el día 07/05/2025 en "PROCESO DE ENVÍO". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El plazo desde que se realiza la compra ya ha pasado, de ahí mi reclamación y mi denuncia a esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Sandra Fdez Anta.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-2-25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Google Pixel 8 Pro 128Gb (497,19€) y a la semana de ver que no había salido de almacén, decidí cancelarlo. Tras casi 2 meses (3-4-25) he conseguido que me reembolsen el dinero en una cuenta de la web de Allzone. El problema es que la empresa, me dicen que han tramitado el pago a mi tarjeta de crédito, cosa que no es así; el dinero sigue apareciendo en la web de Allzone. Realicé una reclamación a la empresa y me dijeron que iban a estudiar el caso. Tras no recibir respuesta de la empresa, hace unos días contacté nuevamente con ellos y me contestaron que iban a abrir un nuevo caso para investigar el reembolso. A todo esto, decir que no me han contestado del anterior caso nada de nada. Total, que desde el día 10-2-25, llevo más de 3 meses si mi dinero y la empresa no hace nada más que darme largas. No han cumplido en ningún momento con los plazos de devolución del importe, indicados en su web y parece ser que se va alargar el plazo de devolución (iempre y cuando la empresa me devuelva el dinero). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido realizado con fecha e importe - Reembolso tramitado con fecha e importe - Saldo en la web de Allzone - Correo con confirmación de reembolso - Correo indicándome de un error al tramitar la devolución del importe y apertura del caso - Correo indicándome que aún no se sabe nada del caso - Correo indicándome que van a abrir otro caso para investigar el reembolso. Solicito la devolución del importe a mi tarjeta de crédito, así como un plazo máximo de devolución del importe, ya que por correo electrónico nunca me hablan de plazos. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de abril, pedí un Xiaomi 15 en esta plataforma, atraído por el precio de 683,99 euros, muy inferior al precio oficial de 999 euros. El plazo de entrega prometido era del 21 al 23, pero no se materializó. Once días después de realizar el pedido, el 30 de abril, con el pedido aún sin actualizar, solicité la anulación por retraso en la entrega. Mientras tanto, compré el mismo modelo a un precio inferior en Aliexpress y recibí el producto el 7 de mayo de 2025, a pesar de la festividad del Día del Trabajo. Hoy es 21 de mayo, y en estos 21 días he enviado numerosos correos electrónicos sin que se haya resuelto ningún problema, ¡sólo esperas interminables e innumerables disculpas! ¡Las disculpas no solucionan nada y exijo un reembolso inmediato! En AliExpress los reembolsos se tramitan en cuestión de minutos. Si en el plazo de una semana no recibo la devolución o una respuesta oficial, ¡iré a comisaría además de poner una denuncia en AECOSAN!

Estimados/as señores/as: El día 04/ 04/ 2025, realicé un pedido con número de referencia 143913550, correspondiente a la compra de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra, por importe de 778,84 euros. El motivo de esta reclamación es el incumplimiento reiterado por su parte de la obligación legal y contractual de entrega del producto adquirido en los plazos estipulados. A fecha de hoy, han transcurrido más de 45 días, sin que haya recibido el producto ni ninguna comunicación satisfactoria por su parte que justifique este retraso o informe sobre la imposibilidad de la entrega. Tras intercambiar múltiples correos con ustedes en que solo me daban justificaciones genéricas idénticas al resto de compradores, me comunicaron que la entrega no se producía debido a problemas logísticos, ya que aunque habían creado la etiqueta de entrega la empresa GLS no había recogido el producto. Con respecto a mi última reclamación ni siquiera me han contestado a pesar de reproducir la misma, por lo que solicito de manera expresa la CANCELACIÓN del pedido y financiación asociada y el REEMBOLSO del dinero en la misma forma en que fue adquirido. He intentado hacer la cancelación a través de su página web pero tienen deshabilitada la opción por lo que la he solicitado a través de su formulario de contacto del que solo he recibido una respuesta automática. La compra fue financiada por Sequra, a la que ya he comunicado el incumplimiento por su parte a los efectos oportunos, dicha financiación fue en 10 cuotas, 2 de las cuales ya se han pagado, estando a punto de vencer el tercer plazo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La CANCELACIÓN del pedido y el REEMBOLSO del precio abonado. No aporto documentación en este momento, dado que tanto los correos como la información del pedido obran ya en su poder, por lo que los reservo para efectuar las reclamaciones posteriores pertinentes En caso de no recibir respuesta satisfactoria o el ingreso de las cantidades abonadas en el plazo legal , procederé a ejercitar las acciones oportunas que como consumidor me corresponden , incluyendo la reclamación ante los organismos de consumo competentes y la via judicial si fuera necesario, interponiendo el correspondiente procedimiento civil para solicitar además la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como en su caso la denuncia por vía penal. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque e hecho una compra en Allzone y aun sigo esperando mi pedido despues de hace 32 dias desde que lo compre fraccionado por SeQura y me siguen cobrando las cuotas sin tener el pedido y disfrutar de ello. Lo compre un dia 18 de abril de 2025 y estamos a dia de hoy a 21 de Mayo de 2025 y aún sigue en el mismo estado proceso en envio la última vez que cambió de estado fue hace 9 dias el dia 12 de mayo y aún sigue el mismo. Que en 9 dias no le de tiempo a preparar el pedido y enviarlo es una vergüenza. Llevo 32 dias esperando un pedido del cual sigo pagando y no me llega ni lo envían esta en estado de proceso de envio desde hace 9 dias y aun nada. Pido alluda a OCU para arreglar este problema porque estoy pagando un producto cuando no lo estoy disfrutando. Gracias y porfavor espero una respuesta. Adjunto una captura de pantalla para que se vea que sigue en proceso de envio desde el dia 12 de mayo. Me puesto en contacto con la tienda y nada ni contestan ni nada. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido el día 03/04 y no me llega el pedido… y el día 09/05 solicité la devolución pero solo me atiende un correo electrónico lector ICO automático que se pondrán en contacto en breve… es día 21/05 y nada SOLICITO la devolución de mi dinero por los artículos 1254, 1256, 1258, 1228 del Código civil y por el artículo 1124 Además Del Real de decreto legislativo 1/2007 del 16 de noviembre Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 16 pro Max, el número de seguimiento es 605947494 Han pasado 56 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De lo contrario, tomaré las medidas correspondientes, denuncias a las autoridades correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Realice el pedido número de referencia 420262 el pasado 13 de mayo y antes del envío el 14 de mayo cancele el pedido. Hoy 21 de mayo ha transcurrido una semana. El pedido sigue en status de cancelación en trámite, sólo obtengo maniobras para dilatar el reembolso de 441 euros del pedido Según su política de cancelación que ustedes citan, el reembolso debería emitirse en un plazo máximo de 96 horas, que ya han transcurrido a día de hoy día 19 de mayo y el estatus sigue sigue siendo "cancelación en tramite". Recordarles, que el plazo legal máximo para reembolsar una cancelación es de 14 días naturales desde su notificación , que también citan en su política de cancelación. Pasado ese plazo puedo exigir una indemnización como consumidor. Además, la escusa del decalaje entre la emisión del reembolso y su pago por la entidad bancaria es falso. Las entidades bancarias españolas tienen una diferencia de 1 o 2 días máximos entre fecha valor y pago SOLICITO que sin más excusas dilatorias procedan a reembolsar loa 441 euros que me pertenecen.. Sin otro particular, atentamente.