Problema con el reembolso

Estimada Sra. Henao, Gracias por su mensaje. Entendemos completamente su preocupación y lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido. Queremos confirmarle que su solicitud de cancelación ha sido recibida y está siendo procesada conforme a nuestras condiciones de cancelación. El estado “envío en proceso” puede mantenerse visible en la aplicación hasta que el proceso interno quede finalizado, pero no significa que su caso no esté siendo atendido. Lamentamos no haber podido contactarle telefónicamente aún. Estamos haciendo todo lo posible para que uno de nuestros agentes le llame a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌