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no puedo cancelar pedido demorado meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. S.

A: ALL ZONE

19/06/2025

A: ALL ZONE 19/06/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la mala praxis que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 22/04/2025 realicé el pedido en su página web de un Iphone 16E con referencia de pedido: 895397927 Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío. Enviar multiples correos de reclamación y consulta decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido y tampoco obtengo respuesta. Tras números intentos para ponerme en contacto con ellos no recibo noticia alguna y mi pedido sigue en el estado de "envio en proceso" Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. S.

19/06/2025

Estimado Sr. Sánchez Marti, Gracias por contactarnos y trasladarnos su situación. Lamentamos las molestias ocasionadas debido a la demora en la entrega y la dificultad para comunicarse con nuestro equipo. Queremos informarle que hemos tomado nota de su solicitud y estamos gestionando la cancelación de su pedido 895397927. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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