Problema con el reembolso

Tras más de 2 mes esperando la entrega del pedido (Google Pixel 9 ), solicité la cancelación y devolución inmediata del importe. Al igual que me ocurrió cuando solicité información sobre la entrega, solo estoy recibiendo largas. Núm. pedido: 651151619 Fecha pedido 07/04/2025 Importe: 552,45 € (pago con Bizum) Web vendedor: https://allzone.es ALL IN DIGITAL MARKETING S.L.U. CIR: B88369178 Avda. Bruselas (DE) 15, Planta 2 28108 Alcobendas Madrid 910 916 858 - 910 916 336

Estimados señores del Departamento de Asesoría Jurídica, En relación con el expediente 12915395 y el pedido número 651151619 realizado por la Sra. Izaro Fernández, queremos informar que debido a la alta demanda registrada en nuestra plataforma, algunos envíos, como este, han sufrido retrasos que lamentamos profundamente. La cancelación solicitada por la cliente ya está siendo gestionada conforme a nuestras políticas. El importe abonado mediante Bizum por un total de 552,45 € está en proceso de reembolso, el cual puede tardar unos días hábiles en reflejarse debido a los tiempos que manejan las entidades bancarias, circunstancia que escapa a nuestro control. Somos conscientes de que la espera y las demoras en la atención pueden resultar frustrantes, y aunque nuestro equipo de atención al cliente atiende todas las consultas, la alta cantidad de solicitudes puede ocasionar retrasos en las respuestas, por los que pedimos disculpas. Nos comprometemos a continuar gestionando esta devolución con la mayor celeridad posible y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En relación con el expediente 12915395 y el pedido número 651151619 realizado por la Sra. Izaro Fernández, queremos informar que debido a la alta demanda registrada en nuestra plataforma, algunos envíos, como este, han sufrido retrasos que lamentamos profundamente. La cancelación solicitada por la cliente ya está siendo gestionada conforme a nuestras políticas. El importe abonado mediante Bizum por un total de 552,45 € está en proceso de reembolso, el cual puede tardar unos días hábiles en reflejarse debido a los tiempos que manejan las entidades bancarias, circunstancia que escapa a nuestro control. Somos conscientes de que la espera y las demoras en la atención pueden resultar frustrantes, y aunque nuestro equipo de atención al cliente atiende todas las consultas, la alta cantidad de solicitudes puede ocasionar retrasos en las respuestas, por los que pedimos disculpas. Nos comprometemos a continuar gestionando esta devolución con la mayor celeridad posible y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Sra. Fernández, Lamentamos sinceramente la demora y las molestias que esto le ha causado. Confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación y devolución del pedido. Vamos a gestionar su caso con prioridad y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para confirmar todos los detalles y proceder a resolverlo. Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión durante este proceso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Han pasado mas de 2 semanas y sigo igual que cuando puse la reclamación... Siempre la misma historia de que tenga paciencia. Llevo así 3 meses!!!

Le informamos que estamos atendiendo su caso con la máxima prioridad y le aseguramos que trabajamos para resolverlo a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Llevo mas de una semana con el estado del pedido en "reembolso en tramitación" y no tengo ninguna noticia. Ya van siendo 4 meses desde el inicio de este proceso y por un lado, ni recibí el pedido a tiempo y por otro lado, una vez cancelado el pedido visto que no llegaba el proceso de devolución esta siendo eterno.