Últimas reclamaciones

Hola pague por un deposito adblue y no me renbolsaron el dinero

Buenas tardes, Soy titular de un vehículo Peugeot Rifter 1.5 BlueHDi 130 CV, actualmente inmovilizado desde el 21 de octubre de 2025 en el taller oficial AuraCar, Calle México, 20, 19004 Guadalajara, debido a un fallo en la cadena del árbol de levas. Cabe destacar que un mes antes, el 17 de septiembre de 2025, el vehículo fue examinado en el marco de la campaña abierta para la revisión de la cadena de levas, donde se descartó que estuviera afectado por este fallo. Sin embargo, apenas un mes después, el vehículo quedó inmovilizado por la misma avería que inicialmente se había desestimado. Este defecto ha sido reconocido por Stellantis como parte de la campaña técnica oficial que afecta a los motores 1.5 BlueHDi fabricados entre octubre de 2017 y enero de 2023. Según el comunicado oficial de Stellantis, publicado en su portal de prensa corporativa, se ha establecido una garantía extendida de 10 años o 240.000 km para este tipo de avería, incluyendo la posibilidad de reembolso retroactivo y cobertura plena para los consumidores afectados. He contactado en varias ocasiones con el taller oficial, con Atención al Cliente de Peugeot (24 de octubre) y con Stellantis (3, 5, 7, 10 y 11 de noviembre). En todas las comunicaciones se me ha remitido de un interlocutor a otro, sin ofrecer una fecha aproximada de reparación ni solución concreta. El vehículo permanece inmovilizado por falta de stock del kit de actualización de cadena, sin previsión de disponibilidad de piezas. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el consumidor tiene derecho a disponer de un bien de reemplazo cuando el producto adquirido no puede ser utilizado por causas imputables al fabricante. Asimismo, la garantía extendida anunciada por Stellantis obliga a cubrir plenamente este tipo de averías, incluyendo la reparación sin coste y las medidas necesarias para evitar perjuicios al consumidor. SOLICITO FORMALMENTE 1. Que se agilice la reparación mediante la gestión prioritaria de las piezas necesarias para solucionar la avería. 2. Que se me asigne un vehículo de sustitución mientras dure la inmovilización, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores. En Guadalajara a 11 de noviembre de 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me compre un vehículo de su marca en 2019, a día de hoy con 70mil km me dicen en el taller que tengo que cambiar la correa de distribución, correa que se cambia a los 120mil km, en el propio taller me aconsejan reclamar por que aun que el coche tenga 6 años consideran que debe ser un error de fabricación, no es normal que se estropee 50mil km antes. El gasto de el cambio de la correa me presupuestan unos 1000 euros, si el problema viene de fábrica, no debería hacerse cargo ustedes del gasto? SOLICITO alguna responsabilidad por su parte ya que al parecer es un problema que ya han detectado en otros vehículos fabricados entre 2012 y 2022. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo el coche en el taller oficial Peugeot desde hace más de un mes, a causa de un siniestro, pero les es imposible repararlo porque desde Peugeot España no les envian las piezas que necesitan. En concreto el radiador de condensación. Dicen desde Peugeot España que no tienen la pieza, y que pueden tardar más de dos o tres meses en enviarla. Mi coche es un peugeot 508 de 2023. Como es posible que no tengan piezas disponibles de un coche nuevo? Y como es posible que no puedan enviarla antes? Necesito que envíen la pieza al taller urgentemente y no dentro de varios meses. Si compro un coche Peugeot y se avería, no es de recibo que tenga que esperar varios meses para poder disponer de mi coche porque ustedes no tienen piezas. Si venden un coche, deben tener piezas disponibles.Además está en garantía y no estoy disponiendo de mi coche porque ustedes no envían la pieza al taller que se la lleva pidiendo un mes.

En abril de 2025 adquirí un vehículo nuevo Peugeot e-2008, matrícula 8897MYT, en el concesionario oficial Penedés Car, de Vilanova i la Geltrú, financiado a cinco años y con garantía oficial de 8 años. A principios de junio de 2025, el vehículo fue llevado al concesionario por un fallo en el sistema de la pantalla central (el sistema multimedia se reiniciaba de forma aleatoria). El concesionario sustituyó el hardware, pero durante la actualización del software surgió un error técnico que, según se me informó, solo puede ser solucionado por la central de Peugeot. Desde entonces han pasado casi cinco meses sin que el problema haya sido resuelto ni se me haya proporcionado información técnica clara. El vehículo continúa en una situación de falta de conformidad grave, ya que: • No se puede regular la climatización ni otros ajustes del coche. • No funciona el sistema CarPlay. • Solo opera la radio, sin mostrar la hora ni otros menús. • Se mantiene un pitido constante al superar el límite de velocidad, afectando a la conducción. He abierto la incidencia n.º 08291752 con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot España, sin obtener respuesta satisfactoria. El concesionario insiste en que no puede hacer nada hasta que la marca encuentre una solución. En fecha 18/09/2025 remití un burofax a Peugeot España y al concesionario solicitando una reparación inmediata, un vehículo de sustitución sin coste o, en su defecto, la sustitución o resolución del contrato. A día de hoy no he recibido respuesta escrita ni solución efectiva. Además, el día 17 de octubre de 2025 volví a contactar telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, donde únicamente me informaron de que debo “seguir esperando una solución”. ¿Cuánto más tengo que esperar? Han transcurrido ya casi cinco meses, un plazo completamente inaceptable para una reparación de este tipo en un vehículo nuevo bajo garantía. Solicito: 1. Que se requiera formalmente a Peugeot España y al concesionario a reparar o sustituir el vehículo en un plazo máximo de 15 días. 2. Que se reconozca mi derecho a disponer de un vehículo de sustitución sin coste mientras dure la incidencia. 3. Que se estudie la posibilidad de reembolso parcial o resolución del contrato, al no haberse respetado los plazos y condiciones legales. 4. Que se inicie un procedimiento de mediación o arbitraje de consumo con Peugeot España, en caso de estar adherida. Documentación adjunta: • Copia de la factura de compra. • Copia del burofax enviado a Peugeot España y al concesionario.

Hola. Compré el coche hace dos años en Peugeot Ciudad Real. Desde el primer momento el coche hace un ruido raro, por lo que lo he llevado muchas veces a Peugeot de Ciudad Real. Según ellos, cambiaron varias piezas al vehículo, pero a día de hoy el coche sigue igual. Ellos me dicen que "me relaje y disfrute", pero yo no creo que esa sea la solución, puesto que mi coche sigue haciendo el ruido. Quiero una solución efectiva, ya sea otro vehículo de las mismas condiciones o que me arreglen el mío de una vez, porque me están haciendo de perder mi tiempo y mi salud, además que yo necesito a diario mi vehículo.

El 13 de junio de 2025 tuve un accidente con mi Peugeot 308 (2023). Se tramitó el parte con el seguro,y la grúa me llevo el coche a un taller con concesión de la Mutua. El taller inicia la reparación del coche (parachoques roto) y resulta que falta para terminar la reparación una pieza de la instalación de la centralita. Se solicitan las piezas al servicio oficial que les sirve (grupo Velasco, Fuenla motor) y dicen que el coche no tiene esa pieza, por lo que no lo mandan (cuando tiene en ambos lados). Vienen desde Peugeot a revisarlo a las semanas, y confirman que SI lleva esa pieza. Se vuelven a pedir las piezas, y las envían mal. Se les devuelven y las vuelven a enviar mal. El taller se pone en contacto con el servicio oficial y le dice que no hay stock de la pieza. Me pongo yo en contacto con Peugeot España, abro una reclamación y les proporciono el número de referencia de la pieza (317529723) y lo único que me dicen es que no hay stock ni fecha prevista de entrega de la pieza. Además, pido un coche de sustitución y me lo deniegan por no estar el coche en un taller oficial desentendiéndose por completo del tema y dándome largas diciendo que ya me llamará el superior que lleva la incidencia, sin que me contacte nadie. La financiera (Stellantis) también se ha desentendido en cuanto a la paralización del pago por esta situación, obligándome a seguir pagando sin poder usar mi coche. A día de hoy 15 de octubre sigo sin coche, sin que me den una solución, un coche de sustitución y sin fecha e información sobre la pieza, llamando cada semana. Llevo pagando desde entonces un seguro y un coche del cual no puedo hacer uso porque no envían la pieza para finalizar la reparación, con todo lo que supone está situación, y tirando un dineral a la basura.

BUENOS DIAS HACE 3 AÑOS COMPRE UN PEUGEOT 308 Y HACE UNA SEMANA SUFRI UNA AVERIA-ROTURA DEL DEPOSITO ADBLUE. PARECE SER QUE USTEDES SON CONOCEDORES DE ESTE PROBLEMA (HAN MONTADO UNA PLATAFORMA PERO LA HAN CERRADO EN EL MES DE JUNIO) ESTOY INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES PERO ES IMPOSIBLE (TANTO EN LA PLATAFORMA "STELLANTIS" YA QUE NO ADMITEN MAS SOLICITUDES CON ESTE TIPO DE AVERIA DESDE JUNIO DE ESTE AÑO. QUE PASA QUE SOMOS YA DEMASIADOS CON ESTA AVERIA??? ES VERGONZOSO LO QUE ESTA OCURRIENDO Y ESTAMOS INDEFENSOS QUE HACEMOS SI NO TENEMOS ESE DINERO?

Buenos días. La reclamación en relación al asunto viene fundamentada en la siguiente secuencia. 1. Con fecha 13 de agosto, interpongo a través de la OCU una queja a PEUGEOT con Asunto: GASTOS REPARACIÓN CORREA ARBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008 donde se informa y se solicita: • Ausencia de contestación del concesionario PEUGEOT HERMANOS VIÑARAS en Toledo (Peugeot hvt@hvt.es), sobre la reparación de la correa del árbol de levas defectuosa observados en una segunda evaluación por CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR. • Solicitud procedimiento para recuperar el gasto de la reparación de 1667 € , tras recibir carta desde el Ministerio del Interior con información del fabricante PEUGEOT informando del defecto ya reparado por concesionario CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR sustituyendo la correa por una de mayor grosor y limpiando el filtro de partículas el cual requeria sustituir PEUGEOT en su evaluación inicial por un coste de aproximadamente 2000€. 2. Con fecha 8 de septiembre y a través de la página de la OCU se recibe respuesta de PEUGEOT con las siguientes incoherencias: • Nos ponemos en contacto con Ustedes en relación al expediente 08277279, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido con a nombre de D. Carlos Casamayor. • Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente RELACIONADO CON SU VEHÍCULO Y EL DEPÓSITO DE ADBLUE. Tras lo expuesto y los antecedentes ( SE ANEXAN) se solicita: 1. Respuesta coherente a la reclamación a la OCU nº 13236942 ASUNTO: GASTOS REPARACIÓN CORREA ÁRBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008. con el objeto de recuperar el gasto de la reparación 1667 €. 2. Ejercer el derecho de supresión de mis datos de carácter personal en virtud de lo regulado en El Artículo 17 del RGPD solicitando la eliminación de mis datos personales por parte de PEUGEOT, al utilizar sin consentimiento de forma pública datos personales no necesarios para el objeto que se trata. Tras esta segunda reclamación reitero mi intención de acudir al auxilio de otros órganos públicos de consumo, reservándome el derecho de acudir a los tribunales de justicia.

Hola mi madre es la propietaria de un Peugeot 308 que compro hace un año en una casa de compra y venta .Recibió una carta de la DGT el 28/07/2025 de la campaña del Árbol de levas pero el 31/07/2025 rompió cuando salía del trabajo para informarme en la casa Peugeot de Ferrol. Se mando en una grúa y tras su reparación me piden tres facturas de mantenimiento.Se les facilita todo lo que se puede aportar desde su compra y hasta que la I.T.V la paso sin fallos y me dicen que yo tengo que realizar el pago. Me pongo en contacto con Stellantis y el día 5/09/2025 Jorge el chico que me llama me dice que hablo con su superior Clemente y se hacen cargo de la factura. Hoy 8/9/2025 Stellantis me dice que no. Llamo a atención al cliente y nadie te atiende debidamente, te pasan de un lado a otro . La campaña dice claramente que "su vehículo sin cargo, de manera totalmente gratuita para usted (piezas y mano de obra). Un defecto de fabrica como pretenden que lo aboné un cliente y como es que lo tratan así? Tomaré medidas legales y lo haré público porque no están cumpliendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta reparación entra dentro de una llamada a revisión por defecto de fabricación que afecta a la seguridad del vehículo, lo que implica que el fabricante está obligado a asumir la reparación sin coste para el consumidor. caso: 08410888