Últimas reclamaciones

Me equivoqué en la talla de unas bragas menstruales. Pedí 3. En la caja ponía claramente la talla. Pedí la devolución hace más de un mes. Me respondieron a las dos semanas indicando que enviara fotos. Las envío. Ya nadie me responde. He tenido que escribir por instagram directamente para que me hicieran caso por correo. Hoy, tres semanas después de que enviase las fotos, me dicen que no se puede devolver porque el precinto está arrugado y manipulado. Me las enviaron ellos así!!!! Como puede ser? Si estas son tus condiciones de devolución, envía los productos sin precinto dañado no? Muy mal servicio

Estimados/as señores/as: En fecha [……4 de septiembre.] adquirí en su página web [un juguete y….] el producto […. No ha llegado a mi domicilio..] Han pasado […4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No me han respondido a ningún correo que os puse ,ni me han enviado ninguna información del estado de mi pedido,estoy súper descontenta por la poca seriedad con el cliente. Mi pedido es 21802596.pido por favor una pronta respuesta y solución.gracias

El pasado 11 de agosto hice un pedido con Platanomelon. Al dia siguiente me mandaron un correo advirtiendome que uno de los productos no estaba en stock y que podia pedir otro articulo parecido o exigir un reembolso. Pedí el reembolso, y todavia, a 4 de septiembre aun no me ha llegado. Mande un correo para que me explicasen cuando me lo harían mas o menos, y ni se dignaron en contestarme. Por otro lado, otro de los productos que me llegaron vino MUY defectuso, practicamente roto de fábrica. Les envie un correo y tras varios dias esperando me pidieron un video enseñando el problema del producto y el numero del pedido. Les proporcioné ambas cosas y me mandaron un mensaje automatizado sobre cuanto tardaban los pedidos, osea, no tenia nada que ver con mi problema. Les mandé varios correos, a los cuales como respuesta me mandaban el exacto mismo mensaje automático. No sabia como localizarles, ya que no tienen telefono de atencion al cliente y en el chat directo que tienen en su web nunca estan conectadas, aun estando dentro del horario establecido. Les mande varios mensajes por instagram, a los cuales no recibí respuesta. Exijo que, ya no me cambien el producto, si no que me devuelvan tanto el dinero del producto defectuoso como que me reembolsen el dinero del otro producto que nunca llegó.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de abril hice un pedido de 85'94€ mediante vuestra página webMe pongo en contacto con ustedes porque no me respondéis desde servicio al cliente ni desde la web ni desde el correo y ya van dos días intentando contactar con ustedes. La última actualización que he tenido del paquete fue del 26 de abril y no se me ha informado de ningún cambio. No me han dejado tampoco cancelar el pedido.Os escribí hace dos días, me dijisteis que esperase 24/72 horas, os escribí al correo ayer y hoy, sin contestación alguna, os escribí hoy día 1 de mayo y sigo esperando la respuesta desde hace 4 horasAdjunto fotocopia SOLICITO La remuneración completa del pedido y una compensación por el tiempo malgastado y la mala gestión al cliente que tienenSin otro particular, atentamente. Diego

Estimados/as señores/as:Con fecha 04/01/24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 3 o 5 días.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Capturas de la compra del pedido y delSeguimiento nulo del pedidoSOLICITO: el coste del pedido 70€ y el pedido nuevamente enviado sin ningún tipo de costeSin otro particular, atentamente.

Realice la compra de un pedido el pasado día 3 de enero con un envío premium de 3 a 5 días. Me dieron un número de seguimiento el cual no ha cambiado el estado desde aquel día hasta hoy. Cuando pasaron 15 días me confirman desde su correo que el pedido está perdido, que escoja entre la devolución del importe o la repetición del pedido sin coste como solución al problema. Escogí el pedido nuevo y 7 días más tarde sigo sin tener respuesta de ningún tipo. El teléfono de atención al cliente no tiene disponibilidad nunca a ninguna hora. En redes sociales solo contestan mensajes predefinidos. No contestan las reclamaciones puestas en web y tampoco me llaman. Quiero una solución lo antes posible

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Noviembre de 2023 adquirí en su? página web platanomelon.com el producto Satisfyer Pro 2+Adjunto los siguientes documentos:? mail de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Enero de 2024. He enviado el correo electrónico con toda la información solicitada dónde vuestra empresa ha aceptado la defectuosidad del producto y más luego no he obtenido respuesta alguna de vuestra parte para avanzar con la devolución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Platanomelón el día 10 de noviembre de 2023. Me llegaron los productos y decidí devolver algunos productos porqué no los necesito. Escribí un correo a hola@platanomelon.com para comentarles que quiero devolver unos productos, los cuales no han sido sacados de su embalaje hermético original, es decir, que ni siquiera los he tocado con mis manos, y mucho menos con otras partes del cuerpo. Su política de devolución es la siguiente: ¿Has cambiado de opinión? Te recordamos que tienes 365 días naturales para ejercer tu derecho a desistir de esta compra a partir de la recepción de la misma. Envié el correo el día 24 de noviembre de 2023 y otro el día 29 de noviembre de 2023. A día de hoy 2 de diciembre de 2023 no he recibido respuesta alguna. Parece que me están evitando. Cualquier tienda online no tarda 8 días para contestar un correo sobre una devolución. He visto que hay mucha gente quejándose de la atención al cliente de esta tienda. Lastima que lo he visto demasiado tarde. Una lastima que una tienda con tanto potencial trate así a sus clientes.

Hola, realice un pedido el día 9 de enero todo perfecto todo estaba en stock, el plazo de entrega indicado en la web era de 24/48 horas y realice el pago sin problemas, los problemas empiezan cuando transcurridas las primeras 24 horas tras realizar el pedido sigue el pedido sin ser enviado, los llamo por teléfono y no cogen el teléfono, les envió emails y no los contestan, les envió formularios de contacto web y tampoco los contestan, y a día de hoy 48 horas después de realizar el pedido siguen sin enviar el pedido y por lo tanto sigue sin llegarme el pedido y el pedido esta pagado desde el primer día quiero que me llegue mi pedido ya.

Holaescribo para informaros de un problema con un producto que he comprado recientemente a Plátano y melón y que no hemos podido llegar a utilizar. Está sin usar.El producto es:nº pedido: #21182446 (huevo vibrador)el problema está en que no somos capaces de abrir la tapa del mando a distancia. Y sí, hemos hecho lo que nos pide en las instrucciones: girar la tapa en la dirección de la flecha open con una moneda de tamaño adecuado mientras presionamos hacia dentro. Pero no gira de todo y no abre.he recibido el pedido haceocho días y lo he regalado hace cuatro y repito que no hemos sido capaces de encenderlo. está sin usar, claro.El producto no sirve, no funciona y quiero devolverlo y pido el reintegro de la totalidad pagada.YA HE ENVIADO DOS CORREOS a hola@platanomelon.com , adjuntando un pequeño vídeo sobre el producto, a su dirección habilitada avisando del problema hace ya más de 48hrs. y no he obtenido respuesta alguna.espero pronta respuesta y se acepte mi reclamacióngracias