Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 adquirí en su página web https://www.platanomelon.com/ el producto Satisfyer Pro 2 +. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Satisfyer penguin Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, recibido Llevo desde el jueves 14/11/2024 que lo recibí intentando contactar con ustedes tanto por la web, chat o correo sin contestación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer hice un pedido online y, una vez había pagado, me di cuenta que había comprado dos veces el mismo producto . He intentado ponerme en contacto con vosotros por todos los medios y solo me habéis contestado que espere a que me entreguen el producto y que después no lo recoja, cuando yo sí quiero uno de los productos. La excusa era que el producto ya estaba enviado, pero no me ha llegado ningún tipo de número de seguimiento y el pedido tiene horas... He intentado solucionarlo con una llamada pero no tenéis a nadie cogiendo llamadas.... El pedido es de más de 202 euros en dos productos exactamente iguales, encima si tiene algún desperfecto por el envío perdería los 100 euros que vale el producto que quiero devolver, y en ningún momento me habéis dado la opción de modificar el pedido y que me devolváis el importe de uno de los productos, aún cuando me puse en contacto con vosotros segundos después de hacer el pedido. SOLICITO […].  Que me permitáis modificar o cancelar el pedido antes de que me llegue, o al menos que contestéis todos los mails que he enviado, o me deis un número de teléfono que sí esté alguien trabajando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me equivoqué en la talla de unas bragas menstruales. Pedí 3. En la caja ponía claramente la talla. Pedí la devolución hace más de un mes. Me respondieron a las dos semanas indicando que enviara fotos. Las envío. Ya nadie me responde. He tenido que escribir por instagram directamente para que me hicieran caso por correo. Hoy, tres semanas después de que enviase las fotos, me dicen que no se puede devolver porque el precinto está arrugado y manipulado. Me las enviaron ellos así!!!! Como puede ser? Si estas son tus condiciones de devolución, envía los productos sin precinto dañado no? Muy mal servicio

Estimados/as señores/as: En fecha [……4 de septiembre.] adquirí en su página web [un juguete y….] el producto […. No ha llegado a mi domicilio..] Han pasado […4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No me han respondido a ningún correo que os puse ,ni me han enviado ninguna información del estado de mi pedido,estoy súper descontenta por la poca seriedad con el cliente. Mi pedido es 21802596.pido por favor una pronta respuesta y solución.gracias

El pasado 11 de agosto hice un pedido con Platanomelon. Al dia siguiente me mandaron un correo advirtiendome que uno de los productos no estaba en stock y que podia pedir otro articulo parecido o exigir un reembolso. Pedí el reembolso, y todavia, a 4 de septiembre aun no me ha llegado. Mande un correo para que me explicasen cuando me lo harían mas o menos, y ni se dignaron en contestarme. Por otro lado, otro de los productos que me llegaron vino MUY defectuso, practicamente roto de fábrica. Les envie un correo y tras varios dias esperando me pidieron un video enseñando el problema del producto y el numero del pedido. Les proporcioné ambas cosas y me mandaron un mensaje automatizado sobre cuanto tardaban los pedidos, osea, no tenia nada que ver con mi problema. Les mandé varios correos, a los cuales como respuesta me mandaban el exacto mismo mensaje automático. No sabia como localizarles, ya que no tienen telefono de atencion al cliente y en el chat directo que tienen en su web nunca estan conectadas, aun estando dentro del horario establecido. Les mande varios mensajes por instagram, a los cuales no recibí respuesta. Exijo que, ya no me cambien el producto, si no que me devuelvan tanto el dinero del producto defectuoso como que me reembolsen el dinero del otro producto que nunca llegó.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de abril hice un pedido de 85'94€ mediante vuestra página webMe pongo en contacto con ustedes porque no me respondéis desde servicio al cliente ni desde la web ni desde el correo y ya van dos días intentando contactar con ustedes. La última actualización que he tenido del paquete fue del 26 de abril y no se me ha informado de ningún cambio. No me han dejado tampoco cancelar el pedido.Os escribí hace dos días, me dijisteis que esperase 24/72 horas, os escribí al correo ayer y hoy, sin contestación alguna, os escribí hoy día 1 de mayo y sigo esperando la respuesta desde hace 4 horasAdjunto fotocopia SOLICITO La remuneración completa del pedido y una compensación por el tiempo malgastado y la mala gestión al cliente que tienenSin otro particular, atentamente. Diego

Estimados/as señores/as:Con fecha 04/01/24 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 3 o 5 días.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Capturas de la compra del pedido y delSeguimiento nulo del pedidoSOLICITO: el coste del pedido 70€ y el pedido nuevamente enviado sin ningún tipo de costeSin otro particular, atentamente.

Realice la compra de un pedido el pasado día 3 de enero con un envío premium de 3 a 5 días. Me dieron un número de seguimiento el cual no ha cambiado el estado desde aquel día hasta hoy. Cuando pasaron 15 días me confirman desde su correo que el pedido está perdido, que escoja entre la devolución del importe o la repetición del pedido sin coste como solución al problema. Escogí el pedido nuevo y 7 días más tarde sigo sin tener respuesta de ningún tipo. El teléfono de atención al cliente no tiene disponibilidad nunca a ninguna hora. En redes sociales solo contestan mensajes predefinidos. No contestan las reclamaciones puestas en web y tampoco me llaman. Quiero una solución lo antes posible

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Noviembre de 2023 adquirí en su? página web platanomelon.com el producto Satisfyer Pro 2+Adjunto los siguientes documentos:? mail de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Enero de 2024. He enviado el correo electrónico con toda la información solicitada dónde vuestra empresa ha aceptado la defectuosidad del producto y más luego no he obtenido respuesta alguna de vuestra parte para avanzar con la devolución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Platanomelón el día 10 de noviembre de 2023. Me llegaron los productos y decidí devolver algunos productos porqué no los necesito. Escribí un correo a hola@platanomelon.com para comentarles que quiero devolver unos productos, los cuales no han sido sacados de su embalaje hermético original, es decir, que ni siquiera los he tocado con mis manos, y mucho menos con otras partes del cuerpo. Su política de devolución es la siguiente: ¿Has cambiado de opinión? Te recordamos que tienes 365 días naturales para ejercer tu derecho a desistir de esta compra a partir de la recepción de la misma. Envié el correo el día 24 de noviembre de 2023 y otro el día 29 de noviembre de 2023. A día de hoy 2 de diciembre de 2023 no he recibido respuesta alguna. Parece que me están evitando. Cualquier tienda online no tarda 8 días para contestar un correo sobre una devolución. He visto que hay mucha gente quejándose de la atención al cliente de esta tienda. Lastima que lo he visto demasiado tarde. Una lastima que una tienda con tanto potencial trate así a sus clientes.