Problema con reembolso y producto defectuoso de PlatanoMelon

Buenas tardes,Gracias por hacernos llegar la reclamación de la Sra. CARMEN RODRIGUEZ.Hemos contactado con ella para la revisión de sus reclamaciones e incidencias correspondientes. Nos hemos ocupado de que tenga su reembolso como corresponde, efectuado al mismo método de pago utilizado para la compra del pedido 21780610.Lamentamos que estas incidencias lleguen a esta instancia, pero su caso no ha quedado desatendido.Cualquier otra consulta, siéntanse libres de escribirnos nuevamente.Saludos,Equipo PlatanomelónOn Wed, Sep 04, 2024, at 04:15 PM, Platanomelón hola@platanomelon.com wrote:Hola!No podemos indicar un día exacto, pero sí el plazo de tiempo que tiene la mensajería para la entrega 😊Las entregas a península son de entre 2 y 5 días laborables* (según el tipo de entrega escogido) una vez están en manos de la mensajería como indicamos antes de gestionar una compra.Cuando salga de nuestras instalaciones la mensajería enviará una notificación para que puedas realizar el seguimiento. Los envíos a Canarias tardan una media de 10 a 15 días laborables desde que son expedidos de almacén.Para pedidos al resto de Europa, consulta los plazos en el enlace de más abajo.*Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos o épocas de gran demanda como promociones, rebajas, Black Friday y/o Navidad.s:www.platanomelon.comages/info-enviosUn saludo! ✨On Wed, Sep 04, 2024, at 04:15 PM, reclamar@ocu.org wrote:‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. Styles for underlined links should be inline. */ a text-decoration: none; a, a[href] Margin: 0; color: 138ead; font-family: Lato,Arial,Verdana,Sans-Serif; font-weight: 400; line-height: 2; margin: 0; padding: 0; text-align: left; text-decoration: underline !important; small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal; @media (max-width:616px) .footer th padding-top: 0 !important; padding-bottom: 0 !important .footer th:first-child padding-top: 20px !important .panel-highlight th, .panel-highlight th h2, .panel-highlight th p text-align: center !important .panel-highlight th .icon-text display: inline-block @media only screen min-height: 100%; background: ececec @media (max-width:616px) .button a font-size: 14px !important; text-align: center !important .small-float-center margin: 0 auto !important; float: none !important; text-align: center !important .small-text-center text-align: center !important .small-text-left text-align: left !important .small-text-right text-align: right !important .hide-for-large width: auto !important; 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font-weight: normal; text-decoration: underline small.attachment-none font-size: 85%; padding-right: 10px; font-weight: normal Han recibido una reclamación de CARMEN R Han recibido una reclamación de CARMEN R Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@38bdb5ba78cd517852@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede(...)