Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque ayer hice un pedido online y, una vez había pagado, me di cuenta que había comprado dos veces el mismo producto . He intentado ponerme en contacto con vosotros por todos los medios y solo me habéis contestado que espere a que me entreguen el producto y que después no lo recoja, cuando yo sí quiero uno de los productos. La excusa era que el producto ya estaba enviado, pero no me ha llegado ningún tipo de número de seguimiento y el pedido tiene horas... He intentado solucionarlo con una llamada pero no tenéis a nadie cogiendo llamadas.... El pedido es de más de 202 euros en dos productos exactamente iguales, encima si tiene algún desperfecto por el envío perdería los 100 euros que vale el producto que quiero devolver, y en ningún momento me habéis dado la opción de modificar el pedido y que me devolváis el importe de uno de los productos, aún cuando me puse en contacto con vosotros segundos después de hacer el pedido.
SOLICITO […].
Que me permitáis modificar o cancelar el pedido antes de que me llegue, o al menos que contestéis todos los mails que he enviado, o me deis un número de teléfono que sí esté alguien trabajando.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
