Últimas reclamaciones

Hace 2 meses contacté a SONY a raíz de la necesidad de reparar mis auriculares WF-1000XM4 que aún están en garantía. Sony me dirigió a la página de https://www.tecnicol.es/ siendo esta la empresa de reparación designada para España. Me dicen que tengo que solicitar una reparación con ellos. Concierto una recogida con ellos y después de un mes esperando la reparación de los cascos, me llega un email diciendo que valore la atención recibida. Ese mismo día llamo y pregunto cómo va la reparación y por qué se me ha enviado una encuesta si no había recibido aún los cascos. Me dicen que están esperando una pieza y en una semana estará listo. Sin embargo a los 10 minutos me llaman de nuevo diciendo que los cascos ya están reparados y me los van a enviar a casa. Cuando recibo los cascos el fallo en el auricular derecho persiste. Es exactamente el mismo fallo por el que los mandé, la batería del auricular derecho falla, recién sacados del cartucho habiendo estado cargando al 100% ya presenta una batería del 82%, apenas unos minutos más tarde se desconectan y no funcionan. Después de meterlos en el cartucho a cargar de nuevo es aún peor, la batería no se ha cargado y ahora presentan baterias de un 93% el auricular izquierdo y un 56% el derecho, esto en apenas cuestión de 20 minutos sin haber sido usados y en su cartucho de carga. De manera ocasional el auricular derecho se conecta y desconecta de manera intermitente. El auricular izquierdo también lo hace de manera más esporádica y menos frecuente. Después de recibir los auriculares y ver que el fallo persisten me dicen que en el sistema les aparece como que me han cambiado ambos auriculares, pero no es el caso en absoluto ya que el fallo es exactamente el mismo que cuando los mandé. Me dicen que vuelva a solicitar una nueva reparación con ellos y así hago.También rellené la encuesta explicando mi descontento con el servicio recibido, pero nadie me contactó al respecto.La garantía de mis cascos acaba en el 25 de enero, si en una semana no recibo respuesta contactaré con el Centro Europeo del Consumidor en España. Solicito reemplazo del producto completo ya que estoy cerca del plazo de garantía y no me fio de que vuelvan a hacerme esperar un mes sin respuestas para que de manera deliberada se pase el plazo de garantía y me quede con unos cascos defectuosos.

Hola, llevo semanas intentando solucionar un problema que tengo con mi mando dual sense de ps5, el cual no funciona correctamente (el joystick analógico izquierdo está defectuoso). Fui a la tiende Game, donde compré el pack, y me dijeron que llamase a uno de los centros de reparaciones de Sony de la ciudad de Madrid. Les llamé y me dijeron que llamara a atención al cliente de Sony (917496388). Llamé a este número para contarles lo que me pasaba y me dijeron que llamase al 11827, número de cobro. Decidí seguir mirando en internet y accedí a la página web de https://repairs.playstation.com y me dicen que llame al teléfono 911147422. Al llamar a este número me salta un mensaje en inglés diciendo que este número de teléfono no está operativo. Llevo ya tres semanas sin poder hacer uso de este este mando porque en su página web me dan un número de teléfono que no está operativo y su servicio de atención al cliente me dice que el único medio que tengo es llamando al 11827.

El 14 de mayo de 2018 compramos en el Corte Inglés una TV SONY Modelo KD-55A1 por importe de 1.999 euros. Transcurridos 24 meses sin motivo justificado la pantalla dejó de encenderse. Nos pusimos en contacto con Tecnicol, SL que figura como servicio técnico oficial y vinieron a llevarse la TV. Con fecha 29/9/2020 recibimos por mail un presupuesto de reparación por importe de 1.837,36 euros. Nos dijeron que la pantalla no funciona, que no hay una causa justificada y la única solución es comprar una TV nueva. Nos pusimos en contacto con atención al cliente de SONY, pero como la TV a superado el plazo de garantía de 24 meses no asumen ninguna responsabilidad.Sony ha afirmado que sus televisores LCD tienen una vida útil de hasta 100.000 horas de uso y en su página web afirma que las pantallas OLED tienen la misma duración que las LCD. En base a esta información tomé la decisión de gastar cerca de 2.000 euros en una TV, confiando que pudiese tener una vida útil entorno a 11 años.

HolaTras varias reclamaciones a traves del canal de asistencia de Sony Europa y en vista de fasta de atencion ybreepuesta adecuada, me comunico con la OCU para defender mis derechosTras una actualizacion mandatoria mi televisor Sony OLED KD A1 -55 sufre un defecto en la pantalla. Aparece a finales de abril de 2020 un cuadro del 25% de menor luminosidad que interfiere en el visionado correcto del mismoFue adquirido el10 de mayo de 2018 en el Corte Ingles por un importe de 1999 eurosEstamos dentro del periodo de garantia pero dentro del estado de alarma Me informo del problema e identificoque se trata de una avería çresente en los paneles LG de 2017 , que son los que monta mi televisorLG se responsibilizo de las averias en sus televisores y reemplazo a los perjudicados por modelos nuevos, estando o no dentro del periodo de garantia al reconocer el defecto de fabricacionHay precedentes de resolucion de la misma manera con sustotucion del panel por propietarios de mi modelo de TvFinalmente contacto con Sony por email que tras semanas tirando balones fuera u pidiendodocumentaciona finalmente se ampara a que el TV esta fuera de garantia y no se hace cargo de los costes de reparacion. Estos son elevados pues es la parte fudamental de la TV la que esta averiada. - contacto con el vendedor, El Corte Ingles que me ratififica que es Sony quien debe asumir la reparacion de la averiaReclamo pues el reconocimiento y subsanacion gratuita de la averia, incliyendo la sustitución del panel si es precisoLos argumentos - la averia dentro del periodon de garantia de dos años- es derivada de un defecto del panel y ejecutada despues de una actualizacion mandatoria del TV- el estado de alarma no me ha permitido contacatar antes con Sony- como agravante la naturaleza de la averia no se deriva de un mal uso sino a consecuencia de un defecto de fabricacion Adjunto documentacion sobre el tipo de averia https://www.avforums.com/threads/lg-55c7-rectangle-in-center-of-screen.2170330/ https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/vertical-line-on-sony-a1-after-panel-refresh/td-p/2537845Muchas graciasSaludos

La plataforma playstation store me cargó unas compras realizadas a través de los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento (22-7-2018).Mis hijos, menores de edad, accedieron a la tienda de un juego on line que se llama fortnite y optaron por comprar productos.El sistema, sin pedir clave alguna o tipo de control, realizó la transacción contra mi tarjeta de crédito.Realicé una reclamación a la Compañía propietaria del juego.Después de dos semanas dándome largas me comentaron que reclamara a playstation store que fue quién realizó los pagos.