Últimas reclamaciones

El 14 de mayo de 2018 compramos en el Corte Inglés una TV SONY Modelo KD-55A1 por importe de 1.999 euros. Transcurridos 24 meses sin motivo justificado la pantalla dejó de encenderse. Nos pusimos en contacto con Tecnicol, SL que figura como servicio técnico oficial y vinieron a llevarse la TV. Con fecha 29/9/2020 recibimos por mail un presupuesto de reparación por importe de 1.837,36 euros. Nos dijeron que la pantalla no funciona, que no hay una causa justificada y la única solución es comprar una TV nueva. Nos pusimos en contacto con atención al cliente de SONY, pero como la TV a superado el plazo de garantía de 24 meses no asumen ninguna responsabilidad.Sony ha afirmado que sus televisores LCD tienen una vida útil de hasta 100.000 horas de uso y en su página web afirma que las pantallas OLED tienen la misma duración que las LCD. En base a esta información tomé la decisión de gastar cerca de 2.000 euros en una TV, confiando que pudiese tener una vida útil entorno a 11 años.

HolaTras varias reclamaciones a traves del canal de asistencia de Sony Europa y en vista de fasta de atencion ybreepuesta adecuada, me comunico con la OCU para defender mis derechosTras una actualizacion mandatoria mi televisor Sony OLED KD A1 -55 sufre un defecto en la pantalla. Aparece a finales de abril de 2020 un cuadro del 25% de menor luminosidad que interfiere en el visionado correcto del mismoFue adquirido el10 de mayo de 2018 en el Corte Ingles por un importe de 1999 eurosEstamos dentro del periodo de garantia pero dentro del estado de alarma Me informo del problema e identificoque se trata de una avería çresente en los paneles LG de 2017 , que son los que monta mi televisorLG se responsibilizo de las averias en sus televisores y reemplazo a los perjudicados por modelos nuevos, estando o no dentro del periodo de garantia al reconocer el defecto de fabricacionHay precedentes de resolucion de la misma manera con sustotucion del panel por propietarios de mi modelo de TvFinalmente contacto con Sony por email que tras semanas tirando balones fuera u pidiendodocumentaciona finalmente se ampara a que el TV esta fuera de garantia y no se hace cargo de los costes de reparacion. Estos son elevados pues es la parte fudamental de la TV la que esta averiada. - contacto con el vendedor, El Corte Ingles que me ratififica que es Sony quien debe asumir la reparacion de la averiaReclamo pues el reconocimiento y subsanacion gratuita de la averia, incliyendo la sustitución del panel si es precisoLos argumentos - la averia dentro del periodon de garantia de dos años- es derivada de un defecto del panel y ejecutada despues de una actualizacion mandatoria del TV- el estado de alarma no me ha permitido contacatar antes con Sony- como agravante la naturaleza de la averia no se deriva de un mal uso sino a consecuencia de un defecto de fabricacion Adjunto documentacion sobre el tipo de averia https://www.avforums.com/threads/lg-55c7-rectangle-in-center-of-screen.2170330/ https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/vertical-line-on-sony-a1-after-panel-refresh/td-p/2537845Muchas graciasSaludos

La plataforma playstation store me cargó unas compras realizadas a través de los datos de mi tarjeta sin mi consentimiento (22-7-2018).Mis hijos, menores de edad, accedieron a la tienda de un juego on line que se llama fortnite y optaron por comprar productos.El sistema, sin pedir clave alguna o tipo de control, realizó la transacción contra mi tarjeta de crédito.Realicé una reclamación a la Compañía propietaria del juego.Después de dos semanas dándome largas me comentaron que reclamara a playstation store que fue quién realizó los pagos.