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SAT no envía técnico después de un mes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: Sony España

21/03/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 21-11-2023 adquirí en Supersonido el televisor XR55A80L.Adjunto factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía como ya les he comentado en mis múltiples llamadas desde el 21 de febrero.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible ya que, como he dicho anteriormente, llevo un mes en espera de una solución.Sin otro particular, atentamente xxxxx

Mensajes (1)

Sony España

A: J. F.

12/04/2024

Distinguidos seores. Acusamos el recibo de su correo electrnico en relacin con la reclamacin con nmero de referencia CPTES01990486-46, formulada por D. JOSE FERNNDEZ RODRGUEZ, el cual pasamos a responder a continuacin. En cuanto al mismo, les comunicamos que nuestro servicio tcnico se puso en contacto con el cliente y cambiarn la fuente de alimentacin en su domicilio. Ya la tienen en el taller y quedar completada la reparacin esta semana.Atentamente, MukhtarOFICINA DE RELACIONES CON EL CLIENTE Telfono 917 496 388 Email customersupport.es@eu.sony.comSONY EUROPE B.V. SUCURSAL EN ESPAAAvda. Diagonal, 640 4 A -08017 Barcelona - Spain ------


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