Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 14 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com 3 tablones de melamina: 2 de dimensiones 135x80cm y otro de 170x80cm. Al abrir los paquetes he comprobado que todos los tablones presentaban daños: arañazos, desconchones, manchas de pegamento y malos acabados. Defectos que la empresa culpa al transportista, cuando este entregó el embalaje sin ningún daño aparente, por lo que ya venían dañados de fábrica. Adjunto fotografías de los materiales dañados. SOLICITO se me reembolse el precio total de la compra y se retiren dichos productos. No estoy interesado en una sustitución, pues he perdido la confianza en la calidad de los productos de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-08-28T16:45:50 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com/ el producto Vidrio mate a medida con canto pulido - 5 mm con número de pedido 207620 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas/copias de los siguientes documentos: - Estado del pedido - Correo de confirmacion de pedido - Correos con el equipo de soporte SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 18/09 realicé el pedido por la web con número 212393 por importe total de 194,95 (iva incluído) Han pasado 30 días laborales y no se nada de mi pedido, en el estado sigue indicando "fabricando" Me puse en contacto con vosotros por última vez el 27/10 vía email y me dijeron que supuestamente iban a enviar lo que ya estaba gestionado pero no se me ha hecho ninguna notificación más desde entonces y el pedido sigue en el mismo estado Si no recibo el pedido la semana próxima (en perfectas condiciones y no roto por todas partes, como se quejan también otros clientes) exigo que se me devuelva el dinero por incumplimiento o pondré una reclamación formal Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto tablero de madera de melamina, siendo 5 bultos los que se enviaban. Al llegar los paquetes he comprobado que tres de ellos estaban rotos, y uno estaba partido por la mitad. Adjunto foto del producto. SOLICITO se me devuelva el dinero del pedido. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina blanco a medida - 3.0, con cortes a medida y canteado, otro tablero blanco a medida -1,9 también canteado y con cortes a medida, y 3 listones de madera de pino con cortes a medida -1.8. Detalles del pedido: Tablero de melamina blanco a medida - 3.0, tablero de melamina blanco a medida -1.9, 3 listones de madera de pino a medida -1.8. Número de pedido: 214894 Fecha de realización: 29 de septiembre de 2025 Importe total: 50.09€ Método de pago: Paypal Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado 30 días desde la compra. A fecha de hoy, 28/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso, es más, la respuesta es siempre la misma, un corta y pega, en el que dice entre otras cosas "estimamos que el envío se realizará la próxima semana". He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.

En fecha 13 de agosto de 2025, realicé a través de su página web la compra de un tablero de melamina a medida – 3.0, Roble Verso, con cortes, canteados y esquinas redondeadas. Detalles del pedido: Número de pedido: 204645 Fecha de realización: 13/08/2025 Importe total: 90,34 € Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web (https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/), la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra, que era de aproximadamente 19 días hábiles. A fecha de hoy, 27 de octubre de 2025, han transcurrido más de 53 días hábiles desde la compra sin que el pedido haya sido entregado. Durante este tiempo, la empresa ha ofrecido plazos de envío no cumplidos y explicaciones insuficientes que no justifican el retraso excesivo en la entrega. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en diversas ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Por todo ello, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), y tal y como indican en sus Términos y condiciones el plazo de entrega máximo se ha incumplido con creces, Solicito: 1. La cancelación inmediata del pedido nº 204645 por incumplimiento contractual. 2. El reembolso íntegro del importe abonado (90,34 €) en el mismo medio de pago utilizado. 3. Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a la presente reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencias del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen a la mayor brevedad sobre los pasos a seguir. Atentamente,

En fecha 20/10/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina a medida - 3.0, Roble Cairo, con cortes a medida, canteados y un pasacables. Detalles del pedido: Tableros de melamina a medida - 3.0, Roble Cairo Número de pedido: 212817 Fecha de realización: 20 de septiembre de 2025 Importe total: 82.72€ Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado más de 30 días desde la compra. A fecha de hoy, 21/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencia del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.

Realicé un pedido el 16/06/2025. Una vez recibido, tres semanas después, les notifico de defectos de fabricación visibles y testimoniados con imágenes. La empresa en principio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo. Tras más de tres meses, el producto nuevo no es fabricado ni enviado. No responden a las peticiones de información.

El pasado 11 de agosto solicite unos muebles y pasados 50 días hábiles sigo sin noticia, les he escrito y no hay respuesta. Estoy preocupado pero no hay manera de contactar con la empresa. En el momento del pedido se hizo el pago de los muebles.