El pasado 19 de marzo de 2026, realicé la compra de una balda a través del sitio web de la empresa MITROCITO, bajo el número de pedido 253760 y por un importe de 21.27€ euros, el cual fue abonado en el mismo momento.
A fecha de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra, no he recibido el producto. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa en diversas ocasiones para consultar el estado del envío, sin obtener ninguna solución clara ni información sobre el paradero de mi pedido. solo respuestas gestionadas por inteligencia artificial. Ante la falta de cumplimiento, he solicitado formalmente la devolución del dinero, petición que también ha sido ignorada por la empresa.
Fundamentos legales:
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales si no se ha pactado otro distinto. Al no haberse entregado el bien y tras haber intentado resolverlo de forma amistosa sin éxito, procedo a interponer esta queja.
