Buenos días,
En respuesta a la reclamación presentada por Raquel García,
Lamentamos sinceramente la situación y la percepción generada.
Les informamos de que hemos procedido al envío del multiconector correcto, tal y como se solicitó. El producto ya ha sido entregado y adjuntamos el justificante de entrega correspondiente.
Respecto al número de seguimiento mencionado, este es válido y corresponde al envío gestionado a través de nuestra agencia de transporte. En cualquier caso, entendemos su preocupación y revisaremos internamente lo ocurrido para garantizar la correcta trazabilidad de la información facilitada.
En ningún caso ha sido nuestra intención generar confusión o falta de respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten.
Atentamente,
lunes, 4 de mayo de 2026, 23:45:17 +0200,
reclamar@ocu.org:
