Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Esta empresa tiene mi paquete desde el día 18/12/2023, supuestamente han hecho dos intentos de entregas, pero el repartidor no llamó en ninguna de las dos ocasiones ni ha dejado ninguna notificación. Yo no me enteré de nada hasta que falló la segunda.Inmediatamente me puse en contacto con ellos, el 20/12/2023, y me dijeron que no había problema en hacer una tercera entrega.Sigo esperando, hoy he contactado de nuevo y me ha dicho Ana de atención al cliente que no me puede asegurar una tercera entrega, (cosa que se comprometieron), que no puedo ir al almacén a por mi paquete y que ella no puede contactar con el almacén.Es el peor servicio de transporte que he visto. Y me da la sensación que el supuesto almacén es la casa de un particular y que esto no es una empresa seria.Si esta empresa es la que va a contratar AliExpress a partir de ahora dudo que compre nada más.SOLICITO: La entrega de mi paquete con carácter inmediato.Sin otro particular, atentamente.

Hola.Realicé un pedido de aliexpress que fue entregado el 14/12 a una persona con mi nombre pero con un documento de identidad que no reconozco. Desde el día 15 llevo poniéndome en contacto con ustedes por diferentes vías, con respuestas muy lentas o que no llegan, para intentar abrir una reclamación, o que me digan dónde se encuentra mi paquete. La primera reclamación, a priori y tras mucho esfuerzo por mi parte, fue abierta el día 17/12, pero ayer se me confirmó que hasta el día de ayer 21/12 no se había interpuesto ninguna. Me he recorrido todos los puntos de recogida de la zona y tampoco se ha depositado allí. La gota que ha colmado el vaso ha sido cuando me han dicho que he de esperar un periodo de 3 a 7 días para recibir una respuesta de vuelta a cerca del pedido, pero como el paquete aparece entregado por ustedes a mí en persona, aliexpress no me extiende el periodo de reclamación de éste. Cabe añadir que por el envío rápido de este paquete se había pagado extra, porque lo necesitaba para estas fechas. He procedido a llamar por teléfono al número de atención al cliente que tienen habilitado para explicarles la situación y que me den una solución, o un documento que acredite que esa reclamación efectivamente ha sido interpuesta para proveérsela a aliexpress y que extienda el plazo de reclamación de incidencias, y he sido vejada y maltratada verbalmente por una de las teleoperadoras cuyo nombre es Milagros. Me ha parecido una actitud y una respuesta tan desproporcionada, tan fuera de lugar, y tan poco profesional que he vuelto a llamar para que me atendiera otra persona con unas nociones más avanzadas de civismo básico.Entiendo que haya problemas con los paquetes, y más en estas fechas. Lo que no entiendo es no hacerse responsable de los errores y las negligencias, y mucho menos la mala operativa y las formas de algunos de sus empleados.A estas alturas ya no necesito el pedido, por lo que solicito el reembolso de éste y que las responsabilidades las diriman entre la empresa vendedora y ustedes.Un saludo.

Realicé un pedido, el cual no me ha sido entregado desde el día 12 de diciembre, donde supuestamente hubo un intento de entrega, en la cual, me hicieron una llamada de 1 segundo y no contestó nadie. El segundo intento de entrega me ha sido denegado y he tenido que poner varias reclamaciones y presentarme en el almacén , sin resultado alguno. Por no mencionar, que me presenté en las oficinas del almacén situado en Los Majuelos y me negaron la reclamación en papel, que por ley, me deben otorgar y sabiendo que mi paquete estaba en dicho almacén, también me fue negado. Ante la mala gestión de la empresa, hemos tenido que contratar un servicio de buzón inteligente en Correos, para que me puedan enviar dicho paquete (de lunes a viernes).Debido a esta situación, exponemos nuestro caso de manera pública, para que se hagan acopio del problema y me den la solución adecuada, es decir, la entrega de mi paquete durante la próxima semana, en la dirección nueva que les hemos facilitado. Esperamos pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Tengo pendiente de entrega un paquete desde el 1 de diciembre de 2023.Han pasado 21 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y por varios medios, indicándome que me lo entregaría como muy tarde el 11 de diciembre, sin cumplir esta fecha. Se pusieron en contacto conmigo el 18 de diciembre indicándome que me iban a entregar el paquete el día 19 volviendo a incumplir este pacto.SOLICITO se me haga entrega del producto de manera URGENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El paquete con número de seguimiento CNESP39400123400029965883 no ha sido entregado. Por dos veces, me informan que no se ha podido entregar porque destinatario no recoge por las tardes, siendo el destino un centro de trabajo que atiende de 7:30 a 21:30.Cuando dicen estar entregado, me dicen que se ha entregado a Esther y otro día a Piedad.El paquete no ha sido entregado en la dirección de destino, exijo la compensación del envío y que me dejen de tomar el pelo.Ecoscooting delivery no es para nada un empresa en la que se pueda confiar, necesito una solución ya.

El 30 de noviembre realicé dos pedidos y la empresa encargada de entregarlos era Ecoscooting Delivery. La estimación de la llegada era el 10 de diciembre. Días más tarde, por el seguimiento observo que había un problema con mi dirección de entrega. La compruebo y está correcta. Llamo a la empresa y me dicen que no estaba el código postal (cuando en la factura si aparece). Me dice la trabajadora del servicio que les reflejara que me llamen y que llegaría al día siguiente. No fue así, y volví a llamar y me dijeron en esta ocasión que no aparecía el número del portal (cuando en la factura si aparece). Una vez más les doy el dato que ya tienen, les digo que no me han llamado como quedó reflejado en la anterior llamada y, una vez más, me dicen que volverían a llamarme antes de entregar el paquete.Por último, hoy día 21 de diciembre, vuelvo a llamar para conocer el paradero de mis productos. Me dicen que los han devuelto porque HAN VENIDO UNA TERCERA VEZ y no estaba en esta ocasión. Les digo que porque una vez más si hay algún problema no me han llamado y no me han dado ninguna solución, solo que han devuelto tres productos sin yo ni siquiera ser informada.

Hola, tengo que recibir un paquete de Aliexpress con número CNESP07008123400030933060 hace nada he recibido un mensaje de que no se me ha podido entregar por no estar en casa y es la segunda vez que pasa. Es totalmente falso, estamos 4 personas en la casa. Reclamo que quiero mi paquete.

Estimados/as señores/as: A fecha de 21/10/2023 el repartidor asignado a la zona no entrego el paquete en mi dirección. Yo he estado toda la tarde en mi casa esperando la entrega pero aquí no ha llamado nadie ni al timbre ni a mi numero de teléfono pero aun así me aparece un intento de entrega a las 16:43. A esa hora yo estaba en mi casa atento al repartidor pero como ya comente anteriormente no ha picado nadie al timbre. No es la primera vez que hacen lo mismo ya van varias quejas en la web de ecoscooting y varios soportes pero aun asi siguen sin resolver el problema. Cada vez que se me tiene que entregar un pedido pasa lo mismo tengo que estar encerrado dia tras dia en mi casa esperando a que quieran entregarlo por que no viene nadie ni nadie llama. Solo espero que solucionen el problema con el repartidor.

Hola, el día 15/12 tenía que haberme llegado un paquete y no llego, en la aplicación indicaba que no estaba en casa (Mentira) escribo al email a la empresa y me dicen que en Maximo 72 h. me lo entregarán, ayer día 20 me escribe el repartidor que si le puedo guiar para llegar le mando la ubicación y le pregunto¿te ubicas? Me dice que si, a lo que viendo que no llega le escribo a las 18h para ver si va a venir me dice que no, hoy 21/12 llamo a la empresa para explicar me dicen que han pasado por mi casa 3 veces MAS QUE MENTIRA y me dice lo mismo que el email me lo enviaran de 3 a 7 días eso supone que me llegará para el año que viene si quieren clarooo.

Buenos días:Consideró un apropiacion indebida de un paquete de mi propiedad que tras 20 días reclamando a esta empresa de reparto, no le ha sido entregado. El repartidor intentó una entrega fallida y tras 18 días de espera y saber dicha persona lo que incluía el paquete no he vuelto a saber nada de él