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PAQUETE ROBADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. S.

A: ECOSCOOTING

29/05/2025

El pasado 16/5/25 fui a un Aliexpress Locker donde la empresa de mensajería en cuestión es la encargada de dejar el paquete en el locker y dar un código para abrir el box. Ese día, fui con mis hijos para recoger, el locker está en una Autoescuela. Estaba otro cliente de Aliexpress esperando y la administrativa de la autoescuela... mi sorpresa es cuando ponemos el código y dentro está vacío. Mi sorpresa es que no hay nadie para reclamar y el cliente de atrás esperando. Intento abrir de nuevo y ya me dice que paquete recogido. La señorita de la Autoescuela me recuerda perfectamente, soy cliente de Aliexpress de varios años y con la empresa ECOSCOOTING he tenido mucho problemas pero hasta el punto de ROBAR literalmente no. Aliexpress me ha abonado el importe, buena empresa, da fe y confía en su cliente, pero la respuesta de ECOSCOOTING es que el paquete fue recogido... como puedo evidenciar algo que no está? Por suerte tengo a mis hijos de testigo, la confianza de Aliexpress y la señorita de la Autoescuela SOY18 con ID del Locker 723501 que son testigos. Una vergüenza de empresa y especialmente un MALEANTE el trabajador que si por mi fuese estaría despedido. No pido una compensanción, pido solamente una disculpa y dar la cara diciente " Disculpe cliente, asumimos el error cometido y aplicaremos una sanción al trabajador"

Mensajes (8)

ECOSCOOTING

A: J. S.

30/05/2025

Estimado, José; Verificamos que la incidencia referente al paquete 080280000022919239 fue finalizada el día 2025-05-20, confirmando que el paquete ha sido recibido. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. S.

30/05/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

J. S.

A: ECOSCOOTING

02/06/2025

Mismo mailing, ni se molestan a buscar solución. Si un cliente fiel a Aliexpress reclama solamente la mayoría de veces por los portes, por algo será. Repito, tengo pruebas que el box de recogida estaba vacío, la administrativa de la autoescuela, ustedes SOLAMENTE un prueba virtual que se ha abierto el BOX. Son maleantes y "L4dr0n3s". Ojalá cierre la empresa, empresas así son las que degradan la competencia.

ECOSCOOTING

A: J. S.

03/06/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. S.

03/06/2025

Estimado, José; Para poder proceder con la incidencia correspondiente, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

J. S.

A: ECOSCOOTING

04/06/2025

Buenos días, Considero inapropiado solicitar información personal a través de un canal público como esta plataforma. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no es necesario ni ético compartir ciertos datos en entornos abiertos. A continuación, facilito únicamente la información necesaria para localizar el envío: Nombre del titular del paquete: José Sánchez C. Dirección de envío: Locker ID 723501 — Carrer Francesc Layret, 4, 08903 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona Correo electrónico: Lo tienen asociado al número de envío. Teléfono: Por motivos de privacidad, no se proporcionará públicamente. Si requieren datos adicionales, pueden solicitarlos directamente a través de la OCU, que dispone de mi información personal con mi consentimiento exclusivo para esta reclamación. Cualquier uso o publicación indebida de datos fuera del marco de esta gestión vulneraría la legislación vigente y podrá ser objeto de denuncia ante la AEPD. Un saludo

ECOSCOOTING

A: J. S.

04/06/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. S.

04/06/2025

Estimado, José; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 080280000022919239. Ten un buen día, lamentamos lo sucedido con la solicitud de tus datos. Hemos enviado el respectivo justificante de pérdida el día 2025-06-04. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo. Desde la plataforma del vendedor encuentras la opción de Servicio en Línea ingresando desde tu perfil, allí podrás contactar con un agente que te ayudará en el proceso. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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