No me entregan el pedido

Según el repartidor de la empresa Ecoscooting, han intentado hacerme la entrega de mi pedido con código de seguimiento BG-2505155G6WC7U4DN, tres alegando que no me encuentro en casa. En los 3 días que el repartidor, argumenta que ha venido si me encontraba en casa, y ni ha llamado a la puerta ni tampoco ha intentado llamarme al número de contacto para avisar de que se encontraba fuera. Al llamar a atención al cliente para pedir explicaciones, se han lavado las manos y básicamente me han dicho que no pueden hacer nada y que mi pedido acabará volviendo a origen, es decir a China. Me parece lamentable el servicio que prestan, tanto del repartidor por no hacer bien su trabajo como de atención al cliente por no prestar ninguna tipo de ayuda eficaz

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Johan; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-06-05 debido a varios intentos fallidos de entrega. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Me parece lamentable el servicio que prestan, porque que haya realizado 4 llamadas diferentes a atención al cliente y que nadie me haya brindado una solución, para que luego me acaben diciendo que se ha devuelto el paquete, El repartidor NO se ha presentado en mi casa ni tampoco me ha contactado por teléfono, para poder realizar la entrega. Vuestro servicio de atención al cliente solo lee un guion pidiendo disculpas pero NO soluciona nada, porque tras la cuarta llamada en donde me informan que se ha devuelto el paquete, es cuando me dicen que solo pueden contactar con el responsable del almacén, entonces en las otras tres llamadas que realicé, por que nadie avisó a ese responsable de lo que estaba ocurriendo? Servicio pésimo y voy a emprender todas las acciones legales que pueda ejercer ante ustedes