Ecoscooting no me entrega un paquete alegando que no estoy en casa

Acabo de recibir un intento de entrega de un pedido (nº 288060000024976749) de esta empresa (ecoscooting), alegan que no hah nadie en casa cuando no es cierto. y Solicito que me traigan mi pedido lo antes posible. Gracias

Estimado, Sebastian; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 288060000024976749. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso. Queremos asegurarte de que, en este siguiente intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete en el punto de entrega escido. Tu paquete se encuentra en reparto el día de hoy 02/06, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------