Últimas reclamaciones

El 22 de noviembre trataron de dejar mi paquete (número de seguimiento 286609297614) en el punto de recogida que había solicitado en el momento de realizar mi compra, pero el locker estaba estropeado y no pudieron hacerlo. Desde entonces he contactado en reiteradas ocasiones, tanto por el chat de la empresa como por correo, pero únicamente me dicen que lo están gestionando y lo pasan a un gestor de nivel superior, que contactará conmigo. Hoy, día 9 de diciembre, sigo sin poder contactar con nadie que no sea virtual. No me indican cuándo reprogramarán la entrega de mi paquete, o si se ha perdido. Y tampoco me dan la opción de cambiar la dirección de entrega, aunque sé que el locker está operativo desde el día 24 de noviembre. Me gustaría que alguien me contactara para poder dar una solución al problema o reclamar el dinero ya.

N.º de seguimiento EXESP47162123400000124612. Es una entrega de dos compras en Temu con ID de pedidos PO-186-14759888069670713 y PO-186-03764776579110713 y llevo tres días, sin salir de casa, ya que viene a mi nombre, porque el repartidor pone en Reparto e inmediatamente "intento de entrega fallido, el cliente solicita cambiar la hora de entrega" o "intento de estrega fallido, no se puede entregar fuera del horario comercial" , como si esto fuera un negocio y es una vivienda familiar a la que no ha venido ninguna de las 3 veces que dice haber venido. Puedo demostrarlo porque debe llamar al numero de teléfono que figura en el pedido para poder abrir la puerta de la urbanización y queda registrado, y nunca llamo. Además siempre hay varias personas en casa. y jamás pedí cambiar la hora de entrega. Llamas por teléfono, y vuelve a poner En Reparto y al rato otra vez "intento de estrega fallido, no se puede entregar fuera del horario comercial" SOLICITO se me haga entrega del producto, que no mientan con que es entrega fallida sin ni siquiera venir Sin otro particular, atentamente.

Ref. 151400000002249541 Entregado a otra persona, les consta en el seguimiento y encima me dicen que espere 7 días para enviarme justificante. Es la tercera vez que pasa, la vecina a la cual se lo entregaron tiene orden de Alejamiento y nunca devuelve los paquetes. Es horrible pagar un servicio que no se cumple y dan largas. No leen el nombre y piso del destinatario. 3 veces señores! Y no es una ENTREGA FALLIDA, es una Entrega equivocada por EL REPARTIDOR y no LEER el destinatario. QUIERO MI PAQUETE!

Estimados/as señores/as: En fecha 05.12.2024 recibí un aviso de entrega falso por el número de pedido 081950000002237839 Nadie se ha puesto en contacto conmigo, hemos estado en casa todos los días y el timbre funciona y el paquete no ha llegado. SOLICITO que se abone el soble del importe total del valor del pedido que asciende a 80€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Noviembre de 2024 adquirí en página web Julieta Moda https://www.julietamoda.com/ el producto Terrence - abrigo de lana para hombre × 1 por importe de 38,65 €, esta pagina trabaja con la empresa ECOSCOOTING para el reparto de paquetería. Nadie nunca se ha puesto en contacto de ninguna forma para entregar el paquete, ni en domicilio, ni por teléfono, ni mensaje. Simplemente unos mail de entregas fallidas (inventadas) y uno final donde dice que lo devuelven al origen (ni eso será verdad). Su mal servicio, es práctica habitual de estas empresas. Existen muchas reseñas negativas de ambas en internet. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hace unas semanas compré un smartphone por AliExpress. Ecoscooting es la empresa encargada de la entrega de la misma. El día 14/11 a las 19:43 supuestamente entregaron el paquete pero es falso. Ni yo ni nadie recibió nada. Es más, según revisé en las cámaras de seguridad ningún repartidor entregó nada ese día a esa hora. También pregunté a los vecinos por si lo hubiesen recibido por error, así como revisar el buzón, pero nadie sabe nada sobre el paquete. El número de seguimiento es el CNESP07006123400070172501. Ya me comuniqué con la empresa tanto por llamada telefónica como por correo electrónico. Me dijeron que el repartidor encargado de la entrega se pondría en contacto conmigo pero nadie se ha dignado en darme una respuesta al respecto. Sinceramente, antes que recibir un reembolso preferiría recibir mi pedido puesto que es un regalo para navidad y fue una oferta por el Black Friday. No me ha quedado de otra que buscar una solución recibiendo una respuesta vuestra desde otra plataforma. Ruego me den una respuesta lo antes posible.

Bueno, nuevo envió, nueva incidencia, problema, retraso etc,. Mi pedido LP00693625055964 (317000000000635520), lleva desde el día 24/11/2024 en su almacén, según el seguimiento del pedido y confirmado por uno de sus Agentes mediante chat. Ahora me dice su Agente que va a escalar la incidencia y me responderán en 72 horas. (Como dicen siempre). Esto ya es cachondeo, TODOS los pedidos que recibo con Ecoscooting, TODOS con incidencias, retrasos, entregas falsas, intento de entregas falsos,,,,, etc,,,,, y ya van mas de 12 pedidos con problemas y casualmente TODOS ellos (excepto uno que nunca lo recibí), llegan tarde, y en domingo, no piden identificación , ni DNI, ni firma de la persona que lo recibe, y lo que es peor, le pregunte al repartidor por Ecoscooting y me responde " ¿Qué es eso?" . Lógica respuesta, dado según me informaron, ustedes en Navarra no tienen ni infraestructura ni logística, se lo pasan a otra empresa de transporte de Navarra, esta se lo pasa a repartidores autónomos, y ellos el domingo lo reparten sin saber ni de que empresa viene, y si, le repito, hasta ahora TODOS los recibí en domingo. Pero a lo que vamos, en vez de esperar 72 horas a la escalada sin cuerda de la incidencia, no seria mas productivo ASIGNEN REPARTIDOR a mi paquete y LO ENTREGUEN de una "puntual " vez? (Como pueden comprobar en captura de chat que adjunto, incluso Aliexpress reconoce que con ustedes todo son reclamaciones, problemas e incidencias)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Se marcó el pedido de aliexpress numero 3045319176179869 como entregado cuando es mentira. SOLICITO que me reembolsen el importe o me entreguen el paquete, ya que de otro modo les denunciaré por los juzgados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […18/11/24….] adquirí en su página web […aliexpress.] el producto […...] Han pasado […15.] días y no lo he recibido. Y está de vuelta a origen Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Chat textual con Ecoscooting Delivery. ("Transporte Provisional") no confundir con Profesional. Hola !!!!!!!!, aquí estamos un día mas, para saber si hoy se producirá el milagro, y recibiré mis envíos 317000000000678951 y 317000000000471792. Según me dijo el Agente U0083 el martes 26/11/2024, mis pedidos habían salido a reparto para su entrega, pero NO recibí nada ,,,,,,,,,,,,el miércoles 27/11/2024, el Agente David Osorio, me informa nuevamente que volvieron a salir a reparto,,,,,, pero,,, hhhhoooooo !!!!!! TAMPOCO recibí nada,,,,,,,,. Ayer día 28/11/2024, la Agente U00125, me informa que mis pedidos ¡¡¡¡¡ volvieron a salir a reparto !!! (Biennnnn !!!!!!, pensé iluso de mi, , hoy por fin llegaran) ,,,,, pero nuevamente fue un espejismo, mis paquetes TAMPOCO LLEGARON ayer...... Y hoy? ,,,,,,,,que me depara el destino con ustedes??????,,,,,, que me va a contar el/la nuevo/a Agente????,,,,,,,,,, lo se, lo se,,,, "mis pedidos salieron a reparto" una vez mas hoy 29/11/2024,,,,,,,,,,, ¿es así mi estimado/a y querido/a Agente??????? ,,,,,,,,,(Hoy día 29/11/2024, me atiende la Agente U00167, y que me dice? ,,,, "Su paquete se encuentra en reparto el día de hoy" ,,,,,, que hago?,,, me rio o lloro? También por cuarta vez, les pido y exijo pidan identificación y firma de la persona que recibe el envío o paquete, algo que NUNCA hacen, y luego marcan en pedido o envío como entregado (como ya me ocurrió con otro envió).