Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis entregado el paquete en nuestras instalaciones ni nos habéis dado ninguna opción de entrega. Únicamente hemos recibido un aviso indicando que lo devolvéis a origen. Intentamos contactar con vosotros para acudir a vuestro almacén para recuperar el envío y no hay forma. SOLICITO Poder recoger mi envío ya que sus repartidores no son capaces de traerlo a nuestras instalaciones.

Estimada, M. José; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-07-16 debido a varios intentos fallidos de entrega, por lo que no es posible generar la recogida o entrega del mismo. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No nos llegaron comunicaciones con respecto a vuestros intentos de entrega. En el punto de recogida donde sí se dejó uno de nuestros paquetes nos informaron de que dejasteis allí el paquete y posteriormente lo recogisteis pasadas unas horas. Pero de todo este proceso a nosotros no nos habéis informado. No estáis cumpliendo con el servicio contratado

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimada, M, José; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 280430000031053033. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-07-16, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Evidentemente mi respuesta a vuestra encuesta será NEGATIVA porque no habéis hecho ningún intento de entregar el paquete. Vuestro servicio es pésimo. No hay más que leer la multitud de quejas que hay en distintos portales en internet. Siempre es lo mismo. Tenéis transportistas que no intentan entregar el paquete en el destino y no dais ninguna opción para recoger los paquetes. Os desentendéis. No cumplís con el servicio para el que se os contrata Y VUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE ES NULA

Estimada, M. José; Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido y entendemos su malestar. Le pedimos disculpas si no recibió la atención oportuna respecto a lo ocurrido con el repartidor. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Valoramos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Lamentaríamos perder su confianza, y quedamos a su disposición si decide darnos la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro. Atentamente, Lilian Arango Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------