Últimas reclamaciones

Hola. He recibido una notificación de Ecoscooting Delivery conforme aparece como entregado un día en el que estuvimos en el domicilio de entrega y, posteriormente, nos indican que no lo van a entregar y que reclamemos el importe al vendedor. Solicitada una aclaración al SAT, no me indican ni de que pedido se trata ni a quien debo reclamar, ya que realizo bastantes compras y no se a que pedido se refiere. Lo que busco es que se me entregue mi material y, en el caso de que lo hayan extraviado, que me indiquen el remitente para solicitar el abono ya que, para el vendedor, aparezco como entregado según los datos de Ecoscooting Delivey.Un saludo.

Hola, Recibimos un aviso de entrega el 9 de noviembre, y el paquete no se había podido entregar porque era sábado. Mandamos un email dando nuestro horario de oficina pero nadie respondió. Hemos mandado unos 6/7 emails, mas de 20 llamadas a lo largo de dos meses y medio y nadie se hace cargo. El paquete no aparece, no hay un segundo intento de entrega y nadie se pone en contacto con nosotros. Nos comentan que se hará la entrega a las 72 horas, que está en el almacén, que se ha devuelto a origen, que sigue en el almacén, que el jefe del almacén se hará cargo, que pondrán la entrega urgente, pero el paquete no aparece. Exigimos por favor, la entrega del paquete en nuestro horario de oficina, L-J de 9.00 a 18.00 y V de 9.00 a 15.00 horas.

Hola, mi paquete CNESP15011123400035203659 tuvo un intento de entrega el día 4 de Enero de 2024 y desde entonces no ha vuelto a realizarse un nuevo intento. Me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente y la única respuesta que dan es que se indicará al almacén que en un plazo máximo de 72 horas se pondrá en reparto de nuevo. Ya han pasado semanas desde esa respuesta y el estado del reparto sigue igual. No me facilitan una dirección o un contacto de la delegación encargada para que pueda tramitar la recogida del mismo y a día 18 de Enero sigo sin recibir mi paquete.

Mi paquete nunca ha sido entregado. A pesar de que ECOSCOOTING afirma que ha salido a realizar entregas tres veces, esto es mentira. Tengo pruebas de esto. Pasé más de un mes enviando correos electrónicos, llamando por teléfono y usando la función de chat para intentar obtener mi paquete. Pedí recogerlo yo mismo y me dijeron que no. He pedido que me lo envien y no lo hacen. Ahora he pedido el documento para decir que no ha sido entregado y tampoco me lo dan. Esta empresa ha robado mi paquete (junto con miles de otros) y debe detenerse.SOLICITO: Quiero el documento explicando que el paquete no ha sido entregado.Sin otro particular, atentamente.

El día 27/12/23 yo estaba en mi domicilio teletrabajando con familiares en casa.Llevaba esperando un pedido varios días y cuando reviso el seguimiento veo que se ha entregado.A mí no me han dado nada, bajo a la puerta y tampoco veo nada. Pregunto a los vecinos, nada tampoco.Llamo el día 28/12 a la empresa y me comentan que abrirán una reclamación a la repartidora para aclarar lo sucedido.El 30/12 me llama personalmente la repartidora pidiéndome que por favor retirara la reclamación ya que ella si que había entregado el pedido, que lo había dejado por debajo de la puerta en mi domicilo ya que me había llamado y picado y no había nadie en casa (cosa que es falsa) y que por favor retirara la reclamación, ya que sino la harían pagar por el pedido. Le comento que voy a seguir con la reclamación y que sentía mucho que se lo cobraran, pero que en ningún momento me llamó y que además, en ningún momento he autorizado que se me deje el paquete por debajo de la puerta.Día 02/01/24 me comentan que la reclamación sigue puesta, y que espere un máximo de 7-10 días laborables para la carta confirmando que el pedido fue extraviado o robado para que la plataforma donde realicé el pedido me devolviera el dinero.Hoy, día 17/01/24, con llamadas realizadas el día 08/01/24 y 15/01/24 sigo sin recibir absolutamente nada.Los agentes que me han contestado en esas llamadas no han sido amables, cada uno me decía una cosa distinta y se reían de mi en mi cara haciéndome creer que estaban haciendo algo.Solicito que me envíen de inmediato el justificante de robo o porducto extraviado para que la plataforma donde realicé el pedido me reembolse el importe.

Hace unos días realicé un pedido en un portal de internet la empresa me envió el número de seguimiento y todo era normal. A día de hoy, cuando supuestamente hicieron un intento de entrega el viernes, no sé nada de mi paquete, ni siquiera sé si este intento de entrega es real leyendo los comentarios que ha ido acumulando dicha empresa, todos bastante poco halagüeños, me pongo en contacto con la oficina que tienen en mi localidad (o ya, tenían) y no me dan respuesta por teléfono y la oficina está totalmente chapada. Espero que al menos esto le sirva a otras personas, o sobre todo empresas yo ya lo doy por perdido.

Hice un pedido de Aliexpres de varios artículos y la empresa ECOSCOOTING la tenía que entregar el 15 de Enero. En el seguimiento de los pedidos pone que el repartidor lo tiene desde el viernes 12 y que dos pedidos no se han entregado por no estar en casa.He llamado varias veces a dicha empresa y buenas palabras, pero aquí no viene nadie y mienten al decir que han venido cuando es mentira.QUIERO MIS PEDIDOS.LA DIRECCIÓN ES CORRECTA Y CLARA HASTA CON INDICACIONES.

Hola. Hace más de dos semanas realicé un pedido en internet. Me llegó el aviso de un intento de entrega fallido (yo estaba en casa y nadie vino) continuado de un aviso de cancelación del paquete y devolución a la empresa que lo enviaba. Desde Atención al Cliente no me dan ninguna solución ni motivo de cancelación, solo que espere OTROS 15 días para poder pedir un reembolso. He ido personalmente al almacén y no me han querido entregar el pedido. He enviado consultas que jamás respondieron. He llamado e intentado por todos los medios conseguir mi paquete y no me dan solución alguna ni motivo de cancelación. Llevaba tiempo esperando por él, no han llamado ni siquiera para poder localizarme o preguntar dónde está mi casa si el problema es que no la encuentran. Me parece increíble que ahora tenga que volver a gestionar todo porque a ellos les da la gana cancelar un pedido sin preguntar ni consultar antes conmigo o el vendedor. Este pedido no era para mi, si no para un tercero y que tenía cierta urgencia. Ahora he de hablar con esta persona y explicarle que no puedo fiarme de volver a realizar el pedido por miedo a que utilicen la misma compañía de envío. Hay muchas quejas y reclamaciones en internet sobre EcoScooting y aún sigue operando con normalidad. Añadir que el almacén está casi escondido, sin título ni nombre de la empresa, hemos tenido que averiguar y preguntar en los alrededores para descubrir que está en un garaje sin ningún tipo de gestión ni atención al cliente.

Hola, realicé un pedido a través de aliexpress que debía ser entregado por vuestra empresa.Una repartidora me llamo el día 14 de Septiembre para preguntarme por la dirección de entrega, me preguntó si la calle estaba en Pozuelo o Las Rozas y le dije que no, ella desconocía la ubicación y yo le indiqué un poco la ubicación de mi población, tras esto marcó mi pedido como destinatario ausente si presentarse en mi domicilio.No le di importancia ya que hacéis dos entregas, de esto hace 4 meses.He hablado en repetidas ocasiones a través de vuestro chat de atención al cliente y vía email y siempre recibo la misma respuesta pasamos el ticket de la incidencia al almacén y también recibo la misma solución, ninguna. Creo que esperar 4 meses es más que suficiente, no quiero tener que pelearme con aliexpress por mi dinero porque lo que quiero son los productos, por tanto, lo que os pido es que entreguéis el paquete ya que la protección de envío de aliexpress ya caducó.Muchas gracias de antemano, quedo a la espera de una resolución satisfactoria.Buen día

He realizado multiples pedidos en ali xpress, desde primeros de diciembre espero 11 paquetes que nunca llegaron, la empresa me dice que hubo un primer intento fallido pero no fue asi, no me dan ninguna solucion por mas que llamo, he reclamado a ali xpress pero ya han cerrado todas las disputad y ya no puedo conseguir los numeros de seguimiento de los paquetes. El total asciende a unos 300€. No se donde estan mis pedidos, ya no puedo ni quiero comprar nada mas porque esta empresa jamas me ha entregado nada, esta empresa creo que no entrega nada en mi localidad, no conozco a nadie que haya recibido nada de ellos. Yamo y envio mails pero solo le dicen que programaran una entrega en los proximos dias pero eso nunca ocurre y ya han pasado 45 dias. 300€!!!!!! Es mucho dinero, y no solo eso, todo eran regalos de navidad. Gracias ecoscooting me abruma vuestra profesionalidad y atencion al cliente.