Falsas entregas, mentiras y falta de respeto con el cliente

Buenos días, el día 24 de julio de 2025 recibieron ustedes un envío a mi nombre, para ser entregado en un punto de entrega en A Coruña, mi ciudad. Después de cuatro "intentos de entrega falsos" (comprobado con el responsable del punto de recogida) hoy aparece en el buscador de su empresa (ecoscooting) que el envío fue entregado anoche a las 22:38 h. Aliexpress, el remitente, me envía un correo para decirme que puedo pasar a recoger mi envío. En el punto de entrega NO SABEN NADA; en varios chats mantenidos esta misma mañana con sus servicios, tampoco saben nada excepto que EL ENVÏO NO ESTÁ en el punto de entrega todavía. O sea ENTREGA FALSA. Cansado de tanta mentira esta mañana he vuelto a llamar al servicio de atención al cliente (912159369) donde tampoco supieron decirme "que ocurre con mi envío". Eso sí y es lo que motiva mi reclamación, cuando intenté explicar el problema en marcha desde hace ocho días, la persona al teléfono se cansó y COLGO LA COMUNICACIÓN. Los errores, fallos de personas y protocolos pueden entenderse, aunque no disculparse, pero LA MALA PRAXIS Y LA FALTA DE RESPETO SON INACEPTABLES en una sociedad como la nuestra. No solo les exijo la entrega de mi paquete, que es lo justo, sino que les insto a disculparse por la falta de educación y respeto a mi persona y a los clientes en general. José Juan Jiménez Martínez Envío número 150010000033398842 Añado uno des los correos mantenidos con el servicio de atención al cliente de ecoscooting (Correos.pdf)

Estimado, José; Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido y entendemos su malestar. Le pedimos disculpas si no recibió la atención oportuna por parte del repartidor. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Valoramos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Adicional, verificamos que tu paquete fue entregado exitosamente en un punto pudo. Esto significa que tu paquete se encuentra a la espera de recogida por tu parte. La dirección en la que puede reclamar dicho paquete es en: DEPORTIVO CIUDAD CALLE TINAJAS, 12, -14, A Coruña, A Coruña Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. En cuanto el paquete llego al punto de recogida te debió llegar un correo con un código PIN de (06) dígitos. Te recordamos que debes acercarte al punto de recogida con tu DNI para recibir el paquete. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Finalmente llegó mi envío. Les recuerdo que el código PIN que me llegó tiene solamente cuatro (04) dígitos. Así empiezan los problemas cuando el encargado de entregar un envío NO conoce su propio sistema. Sin comentarios