Intento de entrega y Hay gente

Se recibe correo que se va a entregar el paquete, y teletrabajamos los dos, por lo que estamos todo el día en casa. Además tenemos cámaras de seguridad que no han grabado a nadie de ecoscooting llamando, tampoco se ha recibido llamada, o correo indicando el proceso para recogida en algún punto, lo han devuelto directamente con el consiguiente prejuicio. y según veo no soy el único.

Hola, Daniel. Lamentamos lo sucedido con tu envío. Te informamos que, según nuestros registros, el paquete fue devuelto al origen (China) debido a que fue remitido desde el vendedor presentando daños visibles . Por esta razón, y conforme a nuestro protocolo, el paquete fue correctamente devuelto al remitente , ya que en Ecoscooting no contamos con la posibilidad de gestionar entregas de paquetes en mal estado o deteriorados desde origen. Te recomendamos ponerte en contacto con tu vendedor para gestionar el reembolso correspondiente. Agradecemos mucho tu colaboración y, si no es mucha molestia, te invitamos a responder la encuesta 📋 que recibirás para evaluar nuestra atención. 😊 ¡Que tengas un excelente día! 🌟 Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Pues me parece fatal, mínimo contactar con el cliente antes de devolver el paquete y que decida el cliente si devolver o no, porque en este caso ha conllevado un perjuicio,; además no poner como escusa que el cliente no esta en casa, e indicar el motivo real, que os ha dado la gana de devolver las cosas (por el motivo que sea) sin el consentimiento del cliente final, así que no me valen escusas baratas para intentar contentar, ni intentar dar una explicación que no tiene nada que ver con lo que se reclama "Entrega fallida por que el usuario no esta" y eso es una MENTIRA.