Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Llevo desde el 3 de Diciembre del 2024 a la espera de entrega de mis paquetes con número de seguimiento 3046405127485471 y 3046233499425471 He llamado, he escrito por chat, he hablado con atención al cliente de AliExpress y Ecoscooting aún así no me ponéis solución. Llevo dias intentando ponerme en contacto con la empresa de transporte para localizar el paquete y me indican siempre que no disponen del producto en sus almacenes para el reparto, inclusive un intento de entrega, cuando eso es mentira ya que dispongo de sistema de videovigilancia en mi domicilio y no hay indicios de intento de entrega por parte de ninguna persona, las grabaciones las tengo. Por no poder no puedo ni modificar el punto de recogida ni especificar un sitio donde poder ir a buscar dichos paquetes. SOLICITO se me haga entrega de los productos o en su defecto del certificado de no entregado para que la empresa Aliexpress me realice el reembolso del importe de todos los productos Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realizé un pedido y Ecoscooting era la empresa reponsable de entregarlo. (El número de tracking es el: 286800000005689754) El mismo día 24, en el tracking de mi pedido pone que salió para reparto, y que unas horas más tarde, no se pudo entregar "Por otras razones" como bien se puede ver en la imagen que adjunto. A los 2 días llamé para pareguntar que pasaba con mi pedido y por qué no pudo ser entregado. A lo que un agente de atención al cliente me dijo que parecía que ellos no habían recibido el paquete, a lo que yo le conteste que en el tracking ponía que había salido a reparto pero no se entregó, por lo que si lo deberían haber recibido. A lo que luego me dijo que puede que se hubiese perdido o cualquier otra razón... En esa misma llamada, me dicen que me abren una incidencia para que me mandaran a mi email las pruebas de que mi paquete no había sido entregado, así podía reclamar al comprador. A lo que yo les dije, que me lo mandara, pero que me parecía fatal, porque eran ellos quienes habían perdido el pedido y ellos me tenían que dar una solución. Para resumir el resto de la historia... Nunca recibí ese email, he llamado 6 veces a la empresa y contactado por chat 1 vez, y siempre me han contestado de manera incompetente y diciendome que no me pueden dar ninguna solución, y en la mayoría de casos, a los agentes no se les escuchaba bien. También me decían en cada llamada que escalaban mi incidencia para que me mandaran ese email (el cual no hubiese servido de nada) y aun así nunca llegó. Me decían que no podían hacer nada desde atención al cliente y nunca me quisieron pasar con ningún superior u otro departamente. Es una empresa totalmente incompetente. Esta empresa es una verdadera vergüenza y voy a rellenar una hoja de reclamaciones. Ya no sólo por perderme el pedido, sino por hacerme perder mi tiempo de esta manera y no hacer absolutamente NADA.

Hice un pedido con AliExpress, ellos dicen que enviaron el paquete correcto, fue transportado con esta empresa (ecoscooting delivery), pero llegó un móvil distinto al que pedí, yo pedí un Xiaomi 14T y llegó un 13 pro, cuesta la mitad. Hice la devolución y no quieren hacerme el reembolso porque dicen que no les llega el paquete, y dicen también que enviaron el paquete correcto. De acuerdo con la ley 43 del consumidor..los responsables en caso de cambio o extravío del paquete son los vendedores, en mi caso, AliExpress me pidió albaranes, impresos de devolución, etiquetas, fotos, videos, así también el vendedor, y el vendedor decía que hable con AliExpress, AliExpress con el vendedor y me tuvieron un mes así, y estoy tratando que me devuelvan el dinero a través de paypal porque pagué con PayPal y parece que los tienen igual que a mí. No contestan, no les atienden, no les sirve las fotos, no les sirve los albaranes, no les sirven los videos... El n° de referencia del paquete de reparto por ecoscooting es CNESP40004123400070396870 , y el número de devolución L39NV70700648760128020A (la devolución la hice por correos). Necesito ayuda para recuperar los 535€

El día 24 de noviembre de 2024 adquirí un Xiaomi Poco f6 pro en la web de Aliexpress. El paquete debería haber llegado sobre el día 2 de diciembre. Ante la no llegada del paquete, y viendo que el la información de seguimiento ponía que lo habían intentado entregar (cosa que no es verdad ya que yo estaba en casa en el momento que ponía que habían hecho el intento), me pongo en contacto con Ecoscooting, y me dicen que el pedido no ha llegado a sus almacenes, aunque según el seguimiento si. Bien, después de hablar con el vendedor y con Aliexpress y que manden el balón de unos a otros, sigo hablando con ecoscooting, unos 35 mails, en los que unas veces me dicen que lo han recibido en España pero que usan otra empresa para traerlo a Madrid, en otros que no ha llegado a sus almacenes, otros que no saben dónde está y que van a ver si me mandan un documento en el que se certifique que se ha extraviado, y ahora hoy mismo, otra vez que no ha llegado y que me ponga en contacto con el vendedor. Al aportarles las pruebas del seguimiento, en el cuál pone que si llegó a sus almacenes, me dicen que pone eso, pero que no llegó, a lo cuál no puedo decir nada porque no aportan ninguna prueba de que no llegara. Solicito que me aporten un certificado de extravío para que pueda reclamar el reembolso al vendedor o a Aliexpress. El número de rastreo del paquete es CNESP28938123400070319469 Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del paquete y de algunos de los mails intercambiados con ecoscooting.

La empresa Ecoscooting no ha realizado la entrega de mi pedido 111400000001494744. El paquete se ha registrado como entregado, encontrándome en casa en el momento en el que lo hicieron y nadie realizó dicha entrega. Tras múltiples correos y respuestas tardías por su parte, cierran incidencia indicando que el paquete está entregado. Tras varias incidencias que han tardado más de un mes en contestar, vuelven a indicarme que el pedido se encuentra en estado entregado. Ver adjuntos. Resulta una estafa, ellos cambian el estado del pedido y no puedes hacer nada para reclamar tu paquete ni para que te devuelvan el importe en el proveedor. Así que me encuentro sin mis productos y sin mi dinero. Solicito reparación ante esta situación, que se me devuelva el importe de mi pedido, o lo que sería ideal, que apareciese el paquete que nunca entregaron.

Estimados/as señores/as: En fecha [28/12/2024] adquirí en la página web de Aliexpress dos productos que fueron enviados a través de su empresa con el número de seguimiento: 310150000002182290 Han pasado 35 días desde que dicen haber realizado un intento de entrega (aunque había gente en casa) y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Necesito la entrega del paquete CQ343770772DE. El paquete lleva en vuestras instalaciones desde el día 11 de Diciembre de 2024. Todos los días pone en entrega, pero el paquete nunca es entregado. Se ha contactado con vosotros en numerosas ocasiones tanto por teléfono como por chat. No sabéis decirme donde se encuentra el paquete, e incluso me dijisteis que el paquete estaba estancado, Siempre que he contactado con vosotros me habéis dicho que en 48h lo solucionaríais, pero no ha sido así. Necesito la entrega del paquete, o en caso de perdida, necesito que me mandéis el comprobante de paquete perdido para reclamar al vendedor. El paquete indica: Aceptado en la ultima milla. Que significa que ha entrado en vuestros almacenes. Adjunto capturas de pantalla del seguimiento del envió, y de dos conversaciones por chat con Ecoscooting Un saludo

Buenos días, realicé un pedido con Aliexpress y la empresa de transporte EcoScooting me da confirmación de entregado y no he recibido nada.

Desde el 25 de diciembre, mi paquete está en tránsito y no ha llegado. Desde el 30 de diciembre, se registraron intentos fallidos de entrega diciendo que "no había nadie en casa", lo cual es falso. El 2 de enero, alegaron que la dirección era incorrecta, la actualicé, y prometieron entregarlo al día siguiente. Sin embargo, esto nunca ocurrió. Hoy, 9 de enero, me informan que el paquete ha sido devuelto al país de origen. Han gestionado mal todo el proceso y me han dejado sin mi pedido. Exijo una explicación y una solución inmediata, ya que esto refleja una total falta de profesionalismo. Número de seguimiento: 301520000006145142. Espero respuesta inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero 2025 a las 22:15 h ,hace un mes adquirí por temu llevar a cabo una compra de un paquete de alto valor ,me dirigí tanto a temu como a la empresa logística ecoscooting después de ver que pasado tanto tiempo no llegaba el paquete solo he recibido nefasta gestión,mala información y nadie se hace cargo de nada . Han pasado […18 días ….] días y no lo he recibido. La fecha limite ya ha pasado y no llega nada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ,llamadas a esta empresa todo lo tengo guardado por si me presento a denunciarles…] SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTEMENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique A MI TELÉFONO PERSONAL Y VOY A RECOGERLO YO ,a fin de tomar las medidas oportunas con una demanda en las instalaciones adecuadas. Sin otro particular, atentamente. Ya me he comunicado con vosotros mil veces tanto por llamada y por chat y no hacéis ninguna solución,me mareais,me dices que espere tal día y no llega y asi van pasando los dias y mi paquete no llega ,paso de reparto a fallido por fuerza mayor y nunca mas hicisteis por entregarlo cuando nadie vino a mi casa. Por lo tanto, considero que la responsabilidad recae exclusivamente en la empresa Ecosooting Delivery S.L., quien gestionó la entrega y extravió el paquete,nunca llega ,pone mil escusas y mienten. En virtud de lo anterior, reclamo una compensación total de 100 euros, + el dinero del paquete ,desglosada de la siguiente manera: 50 euros correspondientes al valor del envío extraviado. 50 euros en concepto de penalización por incumplimiento del servicio contratado y los perjuicios ocasionados. + El dinero del paquete. Que está en la factura donde Temu Solicito que intervengan para mediar y garantizar que se haga justicia en este caso, instando a la empresa ECOSCOOTING Delivery S.L. a hacerse responsable del coste total reclamado. Ya que está empresa está estafando a muchas personas ,hay un grupo de personas afectadas como yo con derecho a reclamar nuestros paquetes y el dinero gastado. Ya que no nos dan esta empresa ninguna solución . SE ESTAN QUEDANDO LOS PAQUETES ,LOS VENDEN Y NO LOS ENTREGAN Y LUEGO LOS MARCAN COMO ENTREGADOS O PERDIDOS CUANDO NO ES CIERTO. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto. Espero que se haga justicia y se tomen medidas para cerrar está empresa.