Entrega fallida falsa

Hola, he realizado un pedido en una plataforma Web de un material, que me lo enviaron por Eco Scooting Nº362110000037622780 , en el seguimiento me indican que intentan hacer una entrega a las 14:16 y que no se entrega por estar cerrado. Cosa que es imposible, ya que el lugar de entrega es una empresa, con horario continuo de 7 a 15h. El siguiente intento de entrega lo realizan a las 18:44, lógicamente a esa hora, si que no hay nadie. Como "realizan" dos intentos de entrega fallidos, devuelven el paquete a origen. Llamo a atención al cliente y no me dan ninguna solución, incluso diciendo que yo me desplazo a su almacén a recoger el paquete. Mienten con la entrega ya que si hubiese venido de verdad, el primer día estaría entregado y si hubiese visto la puerta, ya vería el horario y no volvería a una empresa a las 18:44 sabiendo que iba a estar cerrada.

Estimado, Pablo; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo molesto que puede llegar a ser. Sin embargo, queremos informarle que su paquete fue devuelto al remitente dese el 2025-08-21debido a varios intentos fallidos de entrega. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Indicarte que estamos comprometidos a proporcionar un servicio de entrega confiable y efectivo dentro de esta franja horaria escida de 07:00 am a 08:30 pm por lo que no te podemos garantizar entregarlo antes de las 06:00. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas, Varios intentos fallidos no. Como mucho un intento y nada más. Ni un aviso ni una llamada, ni un mensaje dando alguna opción. Ni llamando yo directamente y diciendo que lo recogía yo en la delegación. Estando el paquete aquí aún. Supuestamente graban las llamadas, verifíquenlo. Es una vergüenza la gestión. 2 supuestos intentos y ya devuelven el paquete sin dar ninguna opción. Otras empresas más serias, envían un SMS un mail con un teléfono de contacto en el primer intento, incluso llama el repartidor. No se sabe ni donde tienen la delegación aquí en vigo, un secretismo para que no se plante la gente ahí a reclamar, que no sería poca por lo que veo en las reclamaciones. Me queda claro que es vuestro modus operandi. Un saludo, Las disculpas no arreglan los perjuicios creados